カスタマーサクセス(個人向け)

仕事内容: 【概要】 「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに 目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！ 【業務内容】 1．サービス開発　(サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修　　(教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用　/ 教師の質向上　教師面接契約 5．メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。

求める人材: ✨20代～30代活躍中！✨ 【必須】 ・サービス企画経験（企画～運用） ・10名以上のマネジメント経験 【歓迎】 ・顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど）の経験 ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験 ・オンラインサービス企画運用経験 ・経営目線での業務経験がある方 【この仕事に向いている人】 ・地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている ・世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい ・「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる ・塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい ▼このポジションの社員紹介▼ https://recruit.ban-zan.com/person/ 日本語での円滑なコミュニケーション 業務上の書類ややり取りは全て日本語で作成するため

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー28F/33F 株式会社バンザン 勤務地: 〈勤務地〉 【本社】 住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F/33F アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩2分 　　　　都営都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分 　　　　JR各線「新宿駅」徒歩12分 転勤の可能性：なし

月給41万9000円～52万5000円 給与: <給与> 想定年収：600万円～800万円 月給：41.9万円～52.5万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：４ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■月給：419,688円～525,938円 ■月給内訳 ∟基本給：285,000円～ ∟その他手当：55,000円～ ∟固定残業手当：79,688円～ ※固定残業手当／30時間分 ※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給します。 ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。 ■昇給・昇格 ：原則年2回（4月、10 月） ■賞与：年 2回（ 7月、12 月） ＜ 平均 ＞ 基本給：3.5～4ヶ月分（会社/個人業績により決定） ■試用期間：4ヶ月（条件変更無し）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:30~19:30 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：週休2日（土日以外） 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：◆完全週休二日制（月曜・日曜（固定休）・祝日） ◆年間休日120日以上 ◆夏期休暇（5日間） ◆年末年始休暇（7日間） ◆特別休暇（3日間／入社日に付与） ◆有給休暇（10～20日間（半休取得〈0.5日〉も可）／入社後6ヶ月経過後付与） ◆生理休暇（無給） ◆裁判員制度休暇（無給） ◆入社時特別休暇付与（年次有給休暇付与までの間、3日間付与／半休取得〈0.5日〉も可） ◆産休・育休（男性取得実績あり（無給）） ◆慶弔休暇（結婚休暇／子女結婚休暇／配偶者出産休暇／忌引き休暇） ◆介護休業（無給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、健康診断、社員割引制度 補足情報：◆通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円/月） ◆研修制度：Off-JT研修（入社時研修／セキュリティ研修／社会人基礎研修／目標達成研修／営業研修／管理職研修 ほか） ◆永年勤続表彰（５年／10年／15年／20年／25年） ◆慶事祝金 ◆退職金制度 ◆休憩室完備 ◆リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他） ◆インフルエンザ予防接種費用補助 ◆時短勤務制度 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆転居支援（転居時の不動産仲介手数料50％～100％ OFF） ※【お部屋探しCAFEヘヤギメ！】と提携しており、ヘヤギメ管理物件以外の物件でも、仲介手数料がお得になる制度です

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接（2～3回）＋適性検査 ↓ 内定 ＜補足情報＞ こちらの求人は株式会社second effortによる職業紹介の求人です。 他求人も多数ございますので、経験に関わらずお気軽にご相談ください！ 求人に関するご質問・お問い合わせはこちら tel：06-7712-2575 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 419,000円 - 525,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給