コンタクトセンターオペレーター/正社員

仕事内容: 10期連続増収の成長企業で、コンタクトセンター運営の中核を担う。受電メインで、丁寧な対応に集中できる株主優待サービスのオペレーター募集です。 「安定した環境で、これまでのカスタマーサービス経験を活かしたい」 「ただの問い合わせ対応で終わらず、運営や改善にも関わりたい」 「土日祝はしっかり休んで、無理なく長く働きたい」 そんな想いに応えられるポジションです。 ──────────────── ＼株主優待サービスを支える、やりがいある受信業務／ コンタクトセンターオペレーター 年俸318万円〜400万円 ──────────────── ❖おすすめPOINT ✅ 株主のお客様が中心で、穏やかなやり取りがしやすい雰囲気 ✅ 業務フローやマニュアル整備にも関われるため、経験の幅を広げやすい ✅ リーダー、SV、QAなどへのキャリアパスも描ける ✅ 受信メインで、お客様との丁寧な対話に集中しやすい環境 ✅ 平日9:00〜17:00受付、土日祝休み、年間休日125日で予定を立てやすい ❖どんなお仕事? 当社サービス「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務です。 電話やメールでのお問い合わせ対応を中心に、優待品の発送予定確認、サイト操作案内、仕入れ先担当者とのやり取り、クレームやエスカレーションの一次対応などをお任せします。 ❖入社後の流れ 座学や研修を通じて、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできます。 業界未経験の方でも、落ち着いて一つずつ覚えていける環境です。 ❖働き方の魅力 受付時間は平日9:00〜17:00。繁忙期と閑散期が明確で、閑散期は残業が少なめです。 夜間勤務はなく、土日祝もしっかり休めるため、生活リズムを整えやすいのも魅力です。 ❖将来のキャリア 経験を積むことで、リーダーやSVなどへのステップアップが可能です。 応対品質の確認や、QAなど専門性の高い業務にも挑戦でき、長くキャリアを築きたい方に向いています。 ────────────────

年俸318万円～400万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：3,180,000円〜4,000,000円 年俸 = 現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定 ・固定残業代45時間分を含む ・管理職の場合は対象外 ・業績により別途決算賞与を支給することがあります ・昇給有無：人事考課による（2月） ・通勤手当：月額上限金額5万円 ❖給与モデル ✅ 年俸目安：約318万円〜400万円 (固定残業代45時間分を含む／※業績により別途決算賞与を支給することがあります) ✅ 月収は当社規定により決定 (＝現年収およびご経験・スキルを考慮／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50〜17:20 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし ・受付時間：平日9:00〜17:00 ❖勤務曜日 ・平日勤務 ・土日祝休み ❖働き方のポイント ・繁忙期と閑散期が明確 ・閑散期は残業が少なめ ・生活リズムを整えやすい固定時間帯の勤務 無理なく続けやすい時間帯で、日々の予定も立てやすい勤務スタイルです。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年間休日125日 ・年末年始休暇（12/29〜1/4まで） ❖休暇制度 ・ウェルカム休暇 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休業 ・育児・介護休暇 ・看護休暇 ❖休暇のポイント ・ウェルカム休暇は2日間付与 ・有給休暇は午前/午後半休取得が可能 ・夏季休暇は4日間付与（7月〜10月） ・リフレッシュ休暇は入社3年で3日間、入社5年で5日間付与 ・産前産後・育児休業の復帰率100% ・有休消化率76%以上（2025年度実績） お休みの制度が整っているため、仕事と私生活のバランスを意識しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当 月額上限5万円 ・関東IT健保に加入 ・各種補助や保養所あり ・従業員持株会あり ・奨励金5%補助 ・服装自由（TPOに合えばOK） ・リモートワーク可 ・在宅勤務可 ・AIツール導入 ・ウェルカムランチ補助あり ・カフェスペースあり ・Office Oasis設置 ・飲料、コーヒーサーバーあり ・軽食あり ・全体会、懇親会あり ・入社者研修あり ・管理職、リーダー研修あり ・副業可（許可制） ・1on1実施 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 3,180,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間