コールセンターの受発信業務/sa044021

仕事内容 ＼＼ おすすめPOINT ／／ ◎服装髪型ネイルなど全て自由！ ◎残業少なめ＆福利厚生が充実！ ◎交通費全額支給！ ◎資格取得支援制度あり！（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ◎正社員転換制度あり！ ◎カフェのようなおしゃれな休憩室あり♪ └個室ブース/無料Wi-Fi/全席コンセント完備 ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― 大手電機メーカーの修理受付の窓口の管理者候補の募集です。 【具体的には…】 ・空調機等修理受付業務（TEL受信/FAX/メール） ・受付済修理依頼案件に関する問合せ（TEL受信/FAX/メール） ・簡易的なトラブルシューティング（TEL受信/FAX/メール） ・修理訪問日調整/訪問担当者手配業務（TEL発信） ・修理進捗状況の確認、報告（TEL受発信・FAX） ※割合：TEL業務7割、FAX・メール業務3割 入社～2,3ヶ月はオペレーター業務を行い、 管理者業務へ移行していただきます。 ■ 管理者のお仕事内容 ■ ・KPI管理 ・労務管理 ・メンバー管理（面談・OP育成） ・レポート作成、顧客報告（月次報告等） ・品質管理 ・面談 ・シフト作成 ・業務インフラ手配 ・顧客へのエスカレーション などなど オペレーターを支えるチーム管理業務全般となります。 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 ＼＼ 来社&履歴書不要のオンライン面接実施中 ／／ 自宅でらくらく♪PCさえあればOK♪ 来社不要のオンライン面接＆選考を実施中！ 使用方法はサポートするので 安心してご応募ください♪ もちろん、来社での面接も大歓迎★

資格 ■必須スキル■ ・コールセンターLD以上経験 もしくは、職種問わず5名以上の部下管理経験がある方 ・シフトに制限がない方（希望休はOK） ・Office（Excel、Word、PowerPoint、outlook、teams）を 利用したことがある方 ・2年以上の長期勤務経験がある方 ■歓迎スキル■ ・Excelで基本的な関数(SUM,IF,VLOOKUP)が使用できる方 ・Powerpointで資料作成の経験がある方

職場環境 【従業員構成】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・金融事務・営業事務・経理事務の経験を活かしたい方 コールセンター・テレアポ・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 【事務_B】 【職場の雰囲気】 デスクワーク 力仕事が少ない

〒060-0004北海道札幌市中央区北海道札幌市中央区北２条西１丁目1　マルイト札幌ビル10階 SCSKサービスウェア株式会社 札幌センター 勤務地備考 北海道札幌市中央区北海道札幌市中央区北２条西１丁目１ マルイト札幌ビル１０階

時給1600円 給与 時給 1600円 ■時給:1,600円 ※研修時も同額スタート！ ■交通費全額支給(公共交通機関での最短ルートで全額支給) ■時間外勤務手当(1分単位で支給) 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 【月給例】 ※20日勤務の場合 1,600円×8h×20日=256,000円＋交通費 【 当社について 】 SCSKサービスウェアは、 住友商事グループの大手SIerである SCSK株式会社（東証プライム上場）の100％出資グループ企業です。 ◎従業員4000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり ◎「健康経営優良法人2025」 2023年度から3年連続認定 ◎社員定着率95％（直近1年） 「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率85.7％※2024年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 ＼是非こちらもご覧ください！／ 〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc 〇採用公式Instagram〇 https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ ―――――――――――― ■ 正社員転換制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員への転換制度を設けています。 ※2024年度は、37名の転換実績あり！ 中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は120種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

シフト制 勤務時間 ■月～日（祝日含む） (1)8：50-18：00(休憩70分/実働8h) (2)8：50-17：00(休憩70分/実働7h) (3)13：00-22：00(休憩60分/実働8h) (4)8：00-17：00(休憩60分/実働8h) (1)(2)勤務のみ、(3)(4)勤務のみでも問題ありません！ 【勤務期間】 ◎勤務開始日：即日(応相談) 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無

休日 ■シフトによる週休二日制 ◆有給休暇:入社6ヶ月後付与 【2024年度有休取得率：85.7％】 ◆特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護など） 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可能 【エデュケーショナル休暇】資格の受験、勉強などに利用可能 【連休サポート休暇】4連続目の年次有給休暇を取得する際に利用可能 ※入社1年後から有給とは別に取得できます。 仕事とプライベートの両方を充実していただくために設けている休暇制度ですので、付与後はぜひ計画的にご利用ください◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員転換制度 ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度 - ◎ハロウィンコスプレなどの社内イベントあり ◆働き方改革関連認定企業◆ ※札幌市ワークライフバランスＰｌｕｓ認証 ◆障がい者就労支援企業◆ ※北海道障がい者就労支援企業認証 ◆サッポロスマイルパートナーズ登録企業◆ ※サッポロスマイルパートナーズ登録認定 - 【勤務先情報】 札幌市中央区北２条西１丁目1 マルイト札幌ビル10階 ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所

試用期間なし

その他 履歴書不要、面接1回 【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社 【事業内容】 BPO事業

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
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• 月平均残業時間20時間以内
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