カスタマーサクセスOps/IT・Webサービス/資格不問

仕事内容: 急成長SaaS企業で経営管理の未来を創る 株式会社ログラスは、経営管理領域のDXを推進するクラウドサービス「Loglass 経営管理」をはじめ、複数プロダクトを展開し、2024年7月には70億円のシリーズB資金調達を達成。前年比3倍以上の成長を目指し、国内大手企業にも導入が進むなど、今まさに急拡大フェーズにあります。 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中核として、業務プロセスやドキュメントの整備・改善をリードし、お客様対応の品質・生産性向上を支えるシニアクラスの募集です。プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴い、複雑化する業務・情報を整理し、現状にとらわれない新たなオペレーションを構築。お客様接点を担うチームの一員として、プロダクト改善要望の集約・経営や開発サイドへの連携、リリース機能のフィードバック確認など、プロダクト成長の推進役も担います。 【主な業務内容】 ・カスタマーサクセス/サポートに関するオペレーション構築・改善 ・業務プロセスの課題ヒアリング、要件定義、システム/業務設計 ・カスタマーサポート機能の運営・改善、ドキュメント整備 ・プロダクト機能要望の集約・連携、リリース時のドキュメント整備 ・チームマネジメント（メンバー育成・組織力向上施策推進） 経営管理部門の業務フロー設計や、経営判断に必要な情報の見直しなど、企業の意思決定を支える「真のプランニング・プラットフォーム」実現に向けて、あなたの経験を活かしてください。 ────────────────

求める人材: このような方歓迎! ・IT関連企業での業務改善プロジェクト推進経験者 ・業務フローのボトルネック特定・改善経験者 ・要件定義～設計・実装・テスト・リリースまで一貫して担当した経験がある方 ・部署レベルでの業務効率化やKPI成長阻害要因の特定・解決経験者 ・3年以上のメンバーマネジメント経験者 応募資格 ・IT関連企業で100～500人規模の業務改善プロジェクトオーナー経験（計5年以上） ・メンバーマネジメント経験（3年以上目安） ・学歴不問 その他、ご応募の要件に関する特長 ・業種未経験OK ・職種未経験NG ・年齢23～50歳 ・性別不問 ・外国籍不可 ────────────────

東京都港区三田三田3丁目11-24国際興業三田第2ビル9階 株式会社 ログラス 勤務地: 株式会社ログラス 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 ・転勤なし ・リモート勤務可能 ・最寄駅から徒歩1分の好立地 【交通手段】 アクセス: ・京急本線・都営浅草線 泉岳寺駅より徒歩1分 ・JR山手線・JR京浜東北線 高輪ゲートウェイ駅より徒歩8分

年俸700万円～1200万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：700万円～1200万円 ・ストックオプション制度あり ・ご経験・スキルを考慮の上、決定いたします ・交通費支給、住宅手当、各種手当あり ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00） ・休憩時間：1時間 ・リモート勤務可能 ・転勤なし 勤務曜日 ・土日祝休み（完全週休2日制）

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日122日 ・生理休暇 休暇制度 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・特別休暇 ・年末年始休暇 ・介護休暇 求職者がプライベートと両立しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・住宅手当 ・社会保険完備 ・資格取得制度（簿記取得補助など） ・借り上げ社宅制度（給与天引き） ・リファラル採用報酬 ・引越し手当 ・リモート勤務可能 ・ストックオプション（活躍に応じて付与） ・PC周辺機器補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社タスク・イズム 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号13-ユ-316307 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間