【カスタマーサクセスオペレーション(CS Ops)】AI×SaaS事業を企業向けに提供 業務企画

企業名 株式会社フライル 求人名 【カスタマーサクセスオペレーション(CS Ops)】AI×SaaS事業を企業向けに提供 仕事の内容 カスタマーサクセスチームの生産性と、顧客体験の向上を目的に、以下のような業務を担っていただきます。 ※職務内容の変更範囲：当社業務全般 【詳細】 ■顧客オンボーディングの設計・実行 ■カスタマーサポート体制の立ち上げ・運用 ■業務プロセスの改善・効率化 ■他部門連携の仕組みづくり ■チームマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスオペレーション(CS Ops)】AI×SaaS事業を企業向けに提供

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS企業でのCS Opsの経験（2年以上）■プロジェクトオーナーとして関連部署と連携し、業務改善を推進した経験■CRMツールを活用した業務経験■ヘルススコアの設計／運用経験■ドキュメント作成力 【歓迎】 ■CSツールの選定・構築経験 ■KPI管理の経験 ■SQLなどのデータ分析スキル ■法人を対象とした顧客折衝の経験 ■AIへの興味関心 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 新規プロダクトの立ち上げや、ユーザー数の増加に伴いよりCS組織をアップデートするべく、CS Opsの1人目を募集しております。

東京都港区赤坂１丁目１４－１５第35興和ビル別館2F 株式会社フライル 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 赤坂１丁目１４－１５ 第35興和ビル別館 2F 最寄駅：東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩4分、東京メトロ 銀座線 溜池山王駅 徒歩6分、東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※就業場所の変更範囲:当社の定める場所 ※週1日、六本木オフィスもしくは京都オフィスへの出社（現在は金曜が出社日） 転勤：無

月給46万8551円～77万7794円 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥468,551～￥777,794 基本給￥374,602～￥621,839 固定残業代￥93,949～￥155,955を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（週休2日制/慶弔休暇/年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■健康診断■リモートワーク補助制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2020年02月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 財部 優一 従業員数：28人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-0052 東京都港区 赤坂１丁目１４－１５ 第３５興和ビル別館 ２Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】■当社は、製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するSaaS「Flyle」を開発しています。AI技術や最先端のLLM技術を活用し、"お客様の声"という膨大な定性データを自動的に分類・分析することで、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。直近では、IT、製造業、化学、旅行、小売、人材、FinTechなど多岐にわたる業界で高い評価を受け、エンタープライズ企業中心に導入が進んでいます。【仕事のやりがい・魅力】Flyleが挑戦する領域は、業界全体でもまだ体験やUIが標準化されていない新しい分野です。様々な業種のお客様の業務理解を深めながら、標準化されていない「大量データからインサイトや顧客ニーズを発見する」体験をゼロから作り上げることができます。また、開発チームは、事業ドメインでもある「お客様の体験価値」に対して深い理解があるカルチャーで、デザイナーとして顧客の体験に真摯に取り組むことができる環境です。会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由