ドコモ店舗でのスマホ案内・契約受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【このお仕事について】 勤務先：「ドコモショップ南陽店」 担当していただくのは、大手通信キャリアの店舗にいらした方の受付業務と、さまざまなお悩み相談への対応です。 「設定がどうしてもうまくいかない」 「最新の機種に買い替えたい」 「毎月の支払いを少しでも安くしたい」 こうした声の一つひとつに向き合い、その方の生活にマッチする端末や各種プランを見つけてお届けします。 販売がゴールというわけではありません。お困りごとを取り除き、日々の暮らしをいっそう心地よくするお手伝いも、このポジションに欠かせない役割です。 【具体的に担当すること】 ・受付カウンターでのお出迎えと、ご希望の聞き取り ・各種スマホ・タブレットを紹介 ・料金がおトクになるプランや、オプションの提案 ・新しいご契約、機種の変更、他社から移る方の受付 ・故障した端末を修理にお預かり ・基本の操作説明、初回の設定、データ移し替えのお手伝い ・インターネットや電気など関連商材をすすめる ・手作りの販促物の作成や、商品の並べ替えなど売場づくり ・申込データのシステム登録といったちょっとした事務 「料金を見直して正解だった」「おかげで操作できるようになったよ」など、喜びの声を面と向かってかけていただくことも珍しくなく、誰かを支えるうれしさを実感できます。 【地域に根を張って働ける環境】 配属されるのは、地元の中でも通勤しやすい場所にある店舗です。 引っ越しを伴う人事異動はゼロ。腰を据えて、同じ地域で働き続けることができます。 「地元を離れずに正社員として働きたい」 「仕事の日も休みの日も充実させたい」 「生活のリズムを崩さずに長く勤務したい」 そんな気持ちを抱いている方にとって、うってつけの職場といえます。 近所の方々と接することが多く、顔見知りのお客様が増えていったり、前にサポートした方がふたたび足を運んでくださったりもします。 お客様からの信頼を一歩一歩育てていける、まちに密着した仕事です。 【習得できる知識とスキル】 スマホやネット回線、料金のしくみといった、生活のさまざまな場面で使える知識を、毎日の業務から吸収できます。 接客を重ねるにつれ、相手の話を正しく受け取る力、順を追って説明する力、ベストなプランを練り上げる力など、どの業界でも重宝されるスキルも伸ばせます。 人との会話を楽しめる方、だれかの支えとなる仕事に就きたい方、地元で安心して長く働き続けたい方に向いている職場です。 【接客の進め方】 (1)ご来店の方にお声がけして、ご相談の内容をつかむ (2)いま使っている端末と料金、使い方、ご要望を確かめる (3)機種やサービスごとの違いを整理し、合うものをお伝えする (4)申込みの手続き、初回の設定、データ移し替えを手伝う (5)対応した内容を記録したあと、売場や商品・備品を整える スタートは受付やかんたんなご案内から。知識と経験が増えるのに合わせて、受け持つ仕事を段階的に増やしていきます。最初から全部を一人で担うことはないのでご安心を。判断に迷ったら先輩の意見を聞き、間違いのない、伝わる説明を意識して取り組んでいただきます。 【スキルアップ・やりがい】 スマホや通信サービスの知識に加えて、お客様の本心をつかむ聞き取り力、むずかしい話を噛み砕いて伝える力、提案力、パソコン入力の技術も習得できます。悩みごとを解消し、お客様からの「ありがとう」をじかに受け取れる仕事です。

求めている人材 地元で安定して働きたい方 通いやすい地元エリアで腰を据えて働きたい方。転勤なしの環境で、生活基盤を大切にしたい方に向いています。 長期的にキャリアを築きたい方 未経験からスタートしても、キャリアアップの道があります。長く続けながら、将来を見据えて働きたい方。 人と接することが好きな方 「スマホが苦手で…」「料金を見直したい」といった身近なお悩みに寄り添える、人柄重視の方。 地域に根ざして働きたい方 地元のお客様との信頼関係を築きながら、地域に貢献する仕事にやりがいを感じる方。 コツコツと続けるのが得意な方 日々の接客や事務処理を丁寧に積み重ねられる方。安定した職場で継続して頑張りたい方。

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1350円以上 ※経験・能力による

シフト制 勤務時間詳細 勤務時間 10:00～19:00 店舗別のシフト制（1日実働8時間） 月単位の変形労働時間制 残業は平均1日1時間程度です！ ＜シフト例＞ 10:00〜19:00、11:00〜20:00など ＜1日の簡単な流れ（一例）＞ 10:00 出勤/開店準備/朝礼等 10:00〜13:00 お客様の受付・対応 13:00〜14:00 お昼休憩 14:00〜18:30 お客様の受付・対応 18:30〜19:00 日報作成等 19:00 退勤

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし