アート&デザイナーズTOYブランドのメール・チャットサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ★入社日：9月中旬★ アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。 デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カル チャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。 ⽇本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓⼝として、⽇本語によるチャットおよびメールでの⽇常的な問い合わせ対応をお任せします。 <主な業務内容> ■全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック

求めている人材 【必須条件】 ■高卒以上 ■ネイティブレベルの日本語スキル ■ビジネスメールの基礎マナーを理解している方 ■クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある ■コミュニケーション能力と問題解決力 ■デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カル チャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーについて⼀定の知識がある方 ■基本的なPC操作スキル＋タイピング速度が1分間に120⽂字以上。 【歓迎条件】 ■クロスボーダーEC、または国内主要ECモールでのテキストカスタマーサポートの実務経験がある⽅ ■ホスピタリティ業界での実務経験、かつビジネス⽂書のライティングスキルをお持ちの⽅

月給28万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【月給制】 基本給：280,000円 インセンティブ：月最大35,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 ★インセンティブについて インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 試用期間の長さ：4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 試用・研修期間：4カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：10:00～20:00 の間のシフト制 月曜日～日曜日（祝日含む） ＜シフト例＞ ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ※実働8時間、休憩1時間※

休日休暇 週休2日制 有給休暇 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当支給（月上限５万円） 健康診断 社内イベント多数あり フリードリンクステーション 髪色・ネイル自由 服装自由（カジュアル規定あり） 副業OK

試用期間あり 試用・研修期間：4カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由