カスタマーサクセス

仕事内容 GMOインターネットグループが運営する 店舗情報サービス「エキテンbyGMO」を 利用するお客様を支援するカスタマー サクセスの募集です。 活用状況の確認やご案内を通じて、 長期的な利用につなげていく役割を担います。 ◆土日祝休み／年間休日122日 ◆原則定時退社 ◆月給25万円～（固定残業代なし） 安定した環境で、 顧客フォロー業務に取り組めます。 未経験スタートの方が多数活躍中。 研修とマニュアルが整っており、 サポート職やCS職が初めての方も 安心です♪ 【このお仕事の魅力】 Point 1.お客様の成功を支えるやりがい ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 感謝の言葉を直接いただける場面が多く、 自分の仕事が役立っている実感を 得られます。 Point 2.段階的にスキルアップできる環境 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ まずは問い合わせ対応からスタートし、 慣れてきたらフォロー業務も担当します。 段階的に業務を広げていけるため、 未経験の方も安心して成長できます。 Point 3.安定企業×柔軟な働き方 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ GMOグループの安定基盤に加え、 在宅勤務も導入した働きやすい環境です。 【お仕事内容】 ＊店舗情報サイト「エキテンbyGMO」を 利用中のお客様へのフォロー対応 ＊メール・電話による操作案内、 活用方法のサポート ＊サービス利用に関するお問い合わせ対応 ＊対応内容のデータ入力、履歴管理 ＊マニュアルに沿ったカスタマー サクセス業務 既にご利用いただいているお客様への フォローが中心となります。 相談したりフォローしあったり、 チームで協力しながら進めるお仕事です。 問い合わせ対応に加え、 「どうすればより活用いただけるか」を 考えながら支援していくポジションです。

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験のある方 （雇用形態不問） ・PCでの文字入力やメール対応に 抵抗がない方 ・相手の立場に立って考えられる方 【こんな方にオススメ】 ・接客や販売など、人と関わる経験を 活かしたい方 ・相手の状況をくみ取りながら対応できる方 ・継続的に顧客と関わる仕事がしたい方 ・サポート業務から一歩成長したい方

160-0022東京都新宿区新宿2-16-6新宿イーストスクエアビル GMOデザインワン株式会社 勤務地 ※2027年に渋谷駅周辺（徒歩5分圏内）への事務所移転を予定しております。 【交通手段】 交通・アクセス 新宿三丁目駅 徒歩2分

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※研修期間中は月給23万円（その他待遇に変動なし） ※これまでのご経験やスキルを考慮して 決定いたします。 ※別途交通費・残業代を支給します。 【給与例】 給与例 25歳／入社1年目：月収24万円…年収288万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 【勤務時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 契約更新期間：6ヶ月（長期就業を前提とした採用です！）

休日休暇 【年間休日】 122日 【休日・休暇】 ■完全週休2日制 （土日休み） ■祝日休み ■年末年始休暇 （9日間 ※2025年度実績） ■GW休暇（暦通り） ■夏季休暇 （2025年度は計画有休年次を 導入し取得しております） ■産前・産後休暇 （取得実績あり／取得率100％） ■育児休暇 （取得実績あり／復帰率100％） ■介護休暇 ■有給休暇 （10日／入社6ヵ月後付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■服装自由 (髪型・髪色・ピアス・ネイル等OK) ■各種社会保険完備 (雇用・健康・労災・厚生年金) ■交通費支給(上限3万円) ■育児・介護休暇制度 ■副業OK ■在宅勤務導入 (研修終了後／週3回まで・ 部署ルールあり) ■正社員登用制度あり ■社内コミュニケーション活性化 ・部内イベント支援 ・社内イベント(納会、忘年会他) ■人材育成支援 ・書籍購入補助 ・外部セミナー受講支援 ■その他 ・フリードリンク ・冷蔵庫や電子レンジ完備 ■時短勤務制度 ■社内Bar制度 ＼社内Bar制度とは？／ 当社には、みんなが使える冷蔵庫に ソフトドリンクやお酒を常に用意！ 無料で利用できるので、ぜひ活用 してください♪

試用期間あり 試用・研修期間：約3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 研修期間中も、待遇に変動はありません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由