セキュリティソフト企業のサポートエンジニア

仕事内容 自社製品『SS1』『SS1クラウド』の 導入サポート・運用支援を担当します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・元プログラマー ・元フィールドエンジニア ・元カスタマーサポート 経験を新しい拠点で活かしてください！ 拡大を続けるサイバーセキュリティ市場で 中核メンバーとしてチームの成長をリード。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 全国5,000社以上が導入する IT資産管理ソフト『SS1』『SS1クラウド』。 企業・自治体・学校・病院など情報インフラを守る 社会貢献性の高い自社開発製品です。 今回は、名古屋拠点の拡充・立上げを担う サポートエンジニア職を大募集。 営業・開発・お客様をつなぐ “橋渡し役”として、セキュリティの 最前線を切り開く仕事に挑戦しませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後は座学・実機演習・OJTを通して、 製品構築やバージョンアップなどを 自分の手で学びます。 研修期間は1年間！ ITプロフェッショナルとして 基礎から学び、成長することができます！ 【入社後の流れ】 ① 座学＋実機トレーニング（1〜2ヶ月） 製品構築の流れを理解し、実践形式のトレーニング。 ② 先輩同行（Web・現場）（1〜2ヶ月） 実際の導入支援や打合せに同行し、導入〜設定手順を習得。 ③ コールセンター研修（半年〜1年） メールの対応からスタート。 1年以内には電話での問い合わせを対応。 最初の1年間は必ず先輩がフォローしますので 焦らず、技術を身につけてください。 ④ フィールド対応・営業フォロー 導入支援や顧客訪問など、現場経験を積みながら成長。 【主な業務内容】 ・営業同行・導入支援 （SS1構築・設定作業・操作説明） ・問い合わせ対応 （操作方法・設定変更・運用相談など） ・バージョンアップ対応・動作検証 ・改善プロジェクト （例えばチャットボット開発など多数） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆この仕事のやりがい ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎ 拠点立上げのコアメンバーとして活躍 新しい環境を自分の手でつくり上げる実感が あります。現場の声を拾い効率化や改善策を 提案できます。 ◎ お客様の「できた！」を直接聞ける仕事 数日かかっていた作業がSS1導入でゼロに。 「これで業務が変わった！」 という声がモチベーションに繋がります。 ◎ “ありがとう”が直接届く。 展示会出展中にわざわざブースに訪れ、 「いつもサポートありがとう」 と声をかけてくださるお客様も。 お客様と信頼関係を築くことができます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆業界と将来性 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ サイバーセキュリティ分野は、 今まさに成長の最前線。 DX化・クラウド化の加速により、 企業の約8割が 「IT資産管理・情報セキュリティ強化」を 最優先課題としています。 実際、経済産業省の調査では 2025年には国内で約19万人の セキュリティ人材が不足すると予測され、 需要は今後10年以上にわたり拡大が続く見込みです。 『SS1』は、こうしたニーズに応える 国産のIT資産管理ソフトとして、 企業・自治体・学校・病院など 全国5,000社以上に導入されています。 社会のインフラを支えるこの分野で、 ITの基礎からセキュリティ運用まで 一貫して学べる環境。 最前線でスキルを磨き、 あなた自身の市場価値を高められる ──それが、DOSのサポート職です。

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPC操作スキル ・人と話すのが好きな方 【歓迎条件】 ・IT・通信業界の経験 （営業／フィールド／コールセンターなど） ・プログラマーやフィールドSEの経験 （異業種からでも即戦力になれます！） ・販売・接客・学校教員など、人と関わる仕事の経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ IT業界経験の先輩にインタビュー ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【Q】 どうしてPGから、サポートエンジニアへ？ 【A】 30代を迎えた頃に新たな技術を学び続ける 大変さ、この先も続けていけるかなど 不安を感じ、 「知識を活かしつつ管理をメインにしたい」 と考えサポートエンジニアへ転職しました。 【Q】 15年間、続けられている理由は？ 【A】 新人の頃から開発部門の打ち合わせにも 同席でき、率直に意見を言わせてもらえていました。 自らの考え、発信することが良しとされ、 自由にチャレンジさせてもらえる社風が、 自分に合っているのだと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ IT業界未経験の先輩にインタビュー ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【Q】 入社理由を教えてください。 【A】 IT業界に興味があったのですが、 未経験で開発エンジニアはハードルが高く、 まずは第一歩として サポートエンジニアを目指しました。 社員の方々が話やすく、 雰囲気がとても良いことも決め手になりました。 【Q】 6年間、続けられている理由は？ 【A】 上司、先輩が優しく、同じ質問をしても 嫌な顔をせずに教えてくれます。 仕様変更やアップデートに従って新たな 知識を学びスキルが高まる実感もあります。 お客様の質問に即答できるようになり、 「ありがとう」と言われることが嬉しいです。

職場環境 ★おしゃれできれいな新オフィスで働く★ 経験の有無問わず活躍するメンバー多数！20代～30代活躍中の職場です。 駅チカ通勤便利！完全週休2日制＆年間休日126日◎

450-0002愛知県名古屋市中村区名駅3丁目19番14号第2名古屋三交ビル3階 株式会社ディー・オー・エス　名古屋営業所 【交通手段】 交通・アクセス 「名古屋駅」より徒歩3分 「国際センター駅」より徒歩1分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★交通費全額支給 ★経験・能力・年齢などを考慮、優遇いたします。 【昇給】 年1回（4月） 【賞与】 合計3回 内、2回（6月・12月）定期賞与 内、1回は、業績により賞与支給 【給与例】 給与例 710万円／入社15年目 44歳（月給45万円+諸手当+賞与） 510万円／入社6年目 35歳（月給30万円+諸手当+賞与） 350万円／入社3年目 25歳（月給25万円+諸手当+賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～17:30 ★試用期間経過後、業務に慣れてきたら、在宅勤務も可能です！週2～3日の出社も可能！ ★残業月平均10時間程度

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日126日 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・定期健康診断 ・保養施設／全国に提携施設あり ・スキルアップ、資格取得支援に向けた勉強会を随時開催 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後の1年は研修・学びの期間 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ≪様々な研修で成長・活躍を後押し！≫ 『SS1』に関する専門知識はもちろん、 商談やセットアップの流れ・手順、 お客様との接し方といった基本的な ことを研修でしっかりレクチャーします。 また、実務を開始してからも、 サポートデスク・プリセールスとして だけではなく、一人の社会人として しっかりとスキルアップができる 様々な研修を随時開催しています！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ キャリアと評価制度 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・年1回、上司と年間目標を設定 ・自分でプロジェクト立上げが可能 ・効率化・品質改善の成果も評価対象 「やってみたい」と声を上げれば 大抵のことは挑戦可能です！ 自ら提案して、仕組みをつくる文化があります。

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 退職金あり
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• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎