IT開発企業でのカスタマーサポート

カスタマーサポート【長野県上田市】IT開発企業/自社内でのコールセンター/正社員/土日祝休み/完全週休二日制/年休125日/賞与支給実績も年3回（M25082） IT開発企業でのカスタマーサポート 長野県上田市下之郷浅間原813-12 特徴 学歴不問 土日祝休み 交通費支給 車通勤OK 無資格OK 資格優遇 昇給・昇格あり 賞与あり 資格取得支援制度 正社員 週休2日 WEB面談可 業務内容 *社内のコールセンターにて、自社で開発した、 調剤薬局向け医療系ソフトの各種対応とサポートをお任せします。 ＜大まかな業務内容＞ ・調剤薬局やドラッグストアでの保険請求計算、 あるいは医薬品の売上管理の業務を担う、 ソフトウェアやシステム製品の販売活動、 またはアフターフォローなどを担当します。 ・入社後はシステムの取り扱いについての研修もあり、 徐々に慣れていけますので安心して取り組めます。 ・半年後に1人前になっていただくような目標/目安です。 ＜具体的には＞ ・ソフトウエアに関する問い合わせ対応 ・ネットワークPCを用いたユーザーサポート ・薬局を訪問してのインストラクター対応 ・調剤のレセプト（※）に関する問い合わせ など ※調剤薬局が健康保険組合などに医療費を請求するために作成する請求明細書 ＜具体的な開発品＞ ・薬局業務トータル支援システム「KUSUDAMA（くすだま）」 ・薬局の対物業務の効率化と対人業務の充実をサポートする調剤システム。 ・レセコン、タブレット、POSレジ、本部システムの4つで構成されています。 ＜事業について＞ ・医療事業：調剤薬局向けの各種支援システムや医薬品データベース ・コンテンツ事業：SNSゲームやPCゲーム ・それぞれ企画、設計、開発、営業、販売、サポートと一連のサービスを展開 ・人員および売上については現状で約8割が上記の医療事業で占められています ・コールセンターも自社にある為、お客様の声をより身近に感じることが出来ます。 ＜社風について＞ ・堅苦しくないフラットな企業風土で、常に対話もしながら開発を行っています。 ・医療事業とSNSゲームなどのコンテンツ事業。共通点がないように見えて、 それぞれで磨かれた感性、技術、経験などをお互いに交流させて活かしてます。 ・事例としてはコンテンツ事業で新しいゲームが開発された場合、 「ユーザーとしての意見が欲しい！」ことからみんなでプレイします。 ・昨今ではゲーム内のデザインもゲームの重要度を多く占めるため、 開発者とはまた別目線での意見を吸い上げたりする場面もあります。 ・これは会社としての制度や取り組みの成果、というよりも、 そういったことが自発的に行われている職場の雰囲気が大きいです。 ※本求人は、マーベルキャリアコンサルティング合同会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 IT開発企業でのカスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 試用期間の期日 試用期間3ヶ月（待遇変更なし） 勤務先事業内容 「医療事業」と「コンテンツ事業」の異なる2つの分野で、ITシステム開発・サービスを提供している長野県上田市の会社です。「医療事業」では調剤薬局向けの各種支援システムや医薬品データベースを、「コンテンツ事業」ではSNSゲームやPCゲームを、それぞれ企画・設計・開発・営業・販売・サポートと一連のサービス展開をしてます。尚、上記2事業以外にも、新しい事へどんどんチャレンジしております。■事業概要・調剤薬局向け業務支援システムの開発、販売、サポート・PCゲーム・ソーシャルゲームの開発、運営、サポート■事業所・本社：長野県上田市下之郷字浅間原813-12・コンテンツファクトリー：長野県上田市下之郷字浅間原813-79・デジタルコンテンツスタジオ：長野県上田市下之郷字東原田261-5・東京営業所：東京都中央区銀座8丁目17番5号THE HUB銀座OCT805号

応募資格 ◆必須条件： ・以下のいずれかの経験がある方（2つも該当する方は大歓迎） －薬局およびドラッグストアでの勤務経験 －コールセンターでの勤務経験（業界/製品不問） ◆こんな方歓迎： ・調剤薬局での事務経験ある方 ※本求人はマーベルキャリアコンサルティングによる人材紹介サービスでのご案内です。 ご応募いただいた後はマーベルキャリアコンサルティングよりご連絡差し上げます。 その後はご面談・書類添削・選考日程調整など、応募に対して全般的にサポートいたします（弊社規程有）。 求める人物像 部門・体制強化の為の採用活動です。現在、医療調剤部門で新製品を開発中。新製品リリースをもって、これまで展開が難しかった大手ドラッグストアや調剤チェーン向けに導入を目指した いと考えます。その為のアプリケーションの開発人材が必要。また、新製品リリースに向けて、営業力も強化したいと考えています。新しい分野にご興味やご関心がある方はもちろん、何事にも粘り強く取り組める方、周りとのコミュニケーションを率先して取れる方も歓迎します。 ■自社製品（オリジナルブランド）へのこだわり 「医療事業」と「コンテンツ事業」の異なる2つの分野でITシステム開発・サービスを提供している会社です。医療事業では調剤薬局向けのレセプトコンピュータやPOSシステムなど、各種支援システムや医療用・OTC医薬品データベースを。コンテンツ事業ではスマホでプレイするSNSゲーム「りっくじ☆あーす」やSteamやダウンロードしてプレイするPCゲーム、またはNintendo Switchのゲームなど。それぞれ企画・設計・開発・営業・販売・サポートと、一連のサービス展開をしてます。この2事業以外にも新しいことにはどんどんチャレンジしております。 学歴 不問 必要な経験等 上記「応募資格」の欄をご確認ください 必要な免許・資格 上記「応募資格」の欄をご確認ください

転勤 なし 従業員数 約90名（2023年9月現在） 定年齢 60歳 再雇用 再雇用有/上限65歳

〒386-1211〒386-1211長野県上田市下之郷〒386-1211長野県上田市下之郷浅間原813-12 株式会社ズー 就業場所 長野県上田市下之郷浅間原813-12 勤務先会社名 株式会社ズー

月給18万円～30万円 賃金 ・想定年収：270～450万円 ・月給：180,000～300,000円 ・昇給：有/1回（4月）/前年度実績による ※直近実績：5,000～20,000円 ※処遇においては年齢・経験・能力を考慮 ※月給の一例：250,000円～（若年層/実務経験ある方の場合） 固定残業の有無 なし 試用期間の有無 あり 試用期間中の条件 試用期間3ヶ月（待遇変更なし） 月給 180000円~300000円 試用期間中の固定残業 なし 賞与 年3回（7月・12月・3月）※前年度実績による（直近実績：3,0ヶ月分）

固定時間制 就業時間 9:00～17:30 休憩時間 60分 時間外 あり 月平均20時間

休日 土・日・祝/完全週休二日制 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など 年間休日数 年間休日：125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・通勤手当（目安：50,000円） ・職務手当 ・家族手当 ・営業手当（目安：50,000円） ・役職手当 ・労災保険・雇用保険・健康保険・厚生年金 ・退職金制度：有（勤続3年以上） ・受動喫煙対策：有（禁煙/喫煙室設置） ※各種企業規程有 ※エンジニアを外部派遣したり受託開発を行うことは基本的になし（約80名の社員は全員が正社員） ※自社の強みを活かすことから「リモートワーク」についても原則的には行っておりません 加入保険等 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間3ヶ月（待遇変更なし）

勤務先会社本社所在地 長野県上田市下之郷字浅間原813-12 受動喫煙防止措置 禁煙/喫煙室設置 会社名 マーベルキャリアコンサルティング合同会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 赤沼 典昌 所在地 長野県松本市出川二丁目6番1号 事業内容 ・有料職業紹介事業 ・人材紹介事業 ・企業内人材育成・教育研修支援、組織開発支援 ・人事制度その他コンサルティング ・有料職業紹介事業認可番号 ２０ーユー３００１９６ （長野県のお仕事さがし＆人材さがしや会社の人事のお困りごとなどご相談ください） 設立年月 2017年2月 電話番号 0263888504