テクニカルサポート ヘルプデスク

【自社開発／クラウドSaaS型パッケージシステム】教育システム テクニカルサポート ◎リモートメイン テクニカルサポート・ヘルプデスク 東京都港区 正社員 求人の特徴 土日祝休み フルフレックス制度 業務内容 自社開発するクラウドSaaS型パッケージシステムにおける保守サポート・改修担当として、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 お客様からの問い合わせ業務は一次対応チームが対応しています。 一次対応チームが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。 問い合わせのうち、改修が必要な案件は全体の2割ほどです。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。 業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、教職員および、生徒・保護者向けに自社サービスを展開しているため、 お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 【配属先詳細情報】 ＜担当製品＞ ツムギノは「子どもが主役」をモットーに、あらゆるタッチポイントを統合管理し、スチューデントジャーニーを可視化するとともに、その情報を最大限に有効活用できる、クラウドサービス（SaaS型）として提供するスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムです。校内外にわたる充実したコミュニケーション機能に加え、学びの蓄積、教職員の校務支援機能までを一元管理でき、これまでにない新たな価値を学校・教育業界に提供しています。 【差別化ポイント】 ①新しい形のスクールコミュニケーションプラットフォーム ②子どもが主役のアクティブラーニング対応 ③子どもの学びを対話的に記録できる ④充実した校務支援機能があり、教職員の働き方改革を推進 ⑤業務システム開発のプロフェショナル集団が企画開発している ⑥当社が強みとするセキュリティ事業とのシナジーにより、クラウドSaaS型システムに欠かせない「セキュリティ」が盤石 ＜組織の雰囲気＞ 社員は約40名、パートナー社員を含め80名を超える組織で、ワンストップで企画・開発～導入～保守に取り組んでいます。 他部署からの異動や中途採用で入ったメンバーを中心に構成されており、 若手からベテランまで様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。 ＜身に付く能力、経験＞ Java / JavaScript の各種フレームワームや、ミドルウェア、 CIツールを利用した開発スキル、ログ解析スキル、問題解決力を向上させることができます。 改修案件では、要件のヒアリング・設計の上流工程から開発・テスト、リリース後の保守の全工程のスキルが身につきます。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2021年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。

求める人物像 ■必須条件 ・Java/Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験：3年以上 ・PostgreSQLのDB経験（SQLによるデータ操作） ■歓迎要件 ・テクニカルサポートの業務経験（メール・電話による顧客対応の経験） ・校務に関する知見（学校教育法・文科省のガイドライン、専門用語の理解） 年齢 27歳〜45歳

年俸570万円～900万円 給与 年俸：5,700,000円 〜 9,000,000円 固定残業：なし 賞与：年2回 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

フレックスタイム制度 就業時間 09:00～17:30 時間外 月平均16時間

休日 土日祝休み,完全週休二日制,有給休暇,年末年始休暇,慶弔休暇, ・いつでもMy休暇 ※いつでもMy休暇とは、期間を定めずに一年のうち、好きな時に休める休暇制度となります。付与日数は入社時期によって1日～5日と変動します ・バースデー休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 資格取得支援,服装自由,残業手当,通勤手当,リモートワーク制度 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 屋内禁煙 勤務先本社所在地 東京都港区南1-2-70品川シーズンテラス 24F 勤務先ウェブサイトURL https://www.techmatrix.co.jp/index.html 採用人数 1名(人) 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875

• 転勤なし
• 土日祝休み