【カスタマーサクセス】多言語化を支援するB2B SaaS その他カスタマーサクセス

企業名 Ｗｏｖｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】多言語化を支援するB2B SaaS 仕事の内容 Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対し、顧客満足度の最大化に向けた各種サポートを行っていただきます。[変更の範囲:会社の定める業務] ■既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出■翻訳チームと連携した、最適な翻訳・ローカライズ運用の提案■製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション■アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ■MVP（リリース初期段階のプロダクト）の提案（例: 動画字幕管理アプリケーション、翻訳アプリケーション、LLM/生成AIを使ったソリューション等） 募集職種 【カスタマーサクセス】多言語化を支援するB2B SaaS

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験■顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験■プロジェクトメンバーの育成・教育の経験 ■相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションをするスキル 【歓迎】■大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験■プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScript など）■プリセールス、ポストセールス、エンジニアリングセールスの経験■ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 SIer のエンジニア、PMO、IT コンサル、法人営業など様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。

東京都港区南青山2-26-1D-LIFEPLACE南青山9F Wovn　Technologies株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 南青山 2-26-1 D-LIFEPLACE南青山 9F 最寄駅：東京メトロ 銀座線 外苑前駅 徒歩1分、東京メトロ 半蔵門線 青山一丁目駅 徒歩9分、東京メトロ 千代田線 表参道駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：[就業場所の変更の範囲:会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）] 転勤：無

月給42万円～75万円 想定年収 500万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥420,000～￥750,000 基本給￥313,000～￥560,000 固定残業代￥107,000～￥190,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：110日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（21日～）（入社時点で14日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：ライフイベント休暇(慶弔休暇)/年末年始休暇(12/29～1/31)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Webサイトやモバイルアプリの多言語化・運用を支援するSaaS製品を自社開発。大手企業を中心に、国内外18,000以上のサイトに導入。 設立：2014年03月 代表者：代表取締役 林 鷹治 従業員数：100人 平均年齢：34.0歳 資本金：5,367百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-0062 東京都港区 南青山２－２６－１ D-LIFEPLACE南青山 9F その他備考・企業からのフリーコメント：【私たちのミッションについて】■インターネット上には、膨大なデータがあります。しかし、もしあなたが日本語しかわからなければ、 このうちのたった3%の情報にしかアクセスができません。言語の壁があることで、インターネットはまだオープンさを獲得することができていません。■私たちは、どんな言語を扱っている人でも、地球上の全てのデータにアクセスできるようにし、言語の問題から解放されるのを手伝い、本当の意味で、オープンで平等な社会を作りたいと考えています 【当社について】■インターネット多言語化ソリューション「WOVN」を通して、訪日外国人や在留外国人、外国人従業員の対応や、グローバル展開を進めていきたい企業をご支援しています。■クライアントは、外国人対応や海外戦略に課題を抱えるエンタープライズ企業が中心です。■2021年6月時点で、外国籍のメンバーは全社員の40％以上を占めています。(アメリカ、フランス、中国、ベトナム、オーストラリアなど…およそ25の異なる国・地域から集まったメンバーが在籍中)■スタートアップ企業ということもあり、会社の方向性を意識しながら自ら課題を発見し、チームワークで課題を解決していこうというタイプのメンバーが多く在籍しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 服装自由