【カスタマーサポートマネージャー】グローバル展開中の急成長スタートアップ 業務企画

企業名 株式会社シェアダイン 求人名 【カスタマーサポートマネージャー】グローバル展開中の急成長スタートアップ 仕事の内容 出張シェフサービスや飲食店向けシェフマッチングを行う当社にて、カスタマーサポートチームのマネジメントと運営企画をお任せします。 サービスの成長を支えるカスタマーサポート領域（toB・toCサービス）のマネジメントと企画・実行を統括します。具体的には、既存体制から分化した専業チームを率い、事業者側の運営企画、KPI設計、問い合わせ分析、VoCを活用した施策の立案から実行までを一貫して担当いただきます。日々の対応品質を担保しつつ改善サイクルを回し、全体のサービスレベルの飛躍的な向上を目指します。 募集職種 【カスタマーサポートマネージャー】グローバル展開中の急成長スタートアップ

必要な経験・能力等 【必須】アプリ・Webサービスでのサポート経験3年以上/サポートでの電話対応経験3年以上/マネージャー経験3年以上/分析を元にお問い合わせを削減、プロダクトを改善した経験 《事業の魅力》「食」を通じた社会変革を目指し、「シェフリンク」「シェフリンクグローバル」「シェアダイン」など多角的なサービスで急成長に参画できます。 《働き方》コアタイムありのフレックスタイム制を採用。リモートワークも可能で、個人の裁量に合わせた柔軟な働き方が可能です。 《企業の強み》2024年11月に約20億円の資金調達を完了し、売上高前年比4倍を目標に掲げています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー23F 株式会社シェアダイン 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩1分、東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩8分、東京メトロ 銀座線 溜池山王駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給41万6667円～50万円 想定年収 500万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,667～￥500,000 基本給￥337,527～￥405,050 固定残業代￥79,140～￥94,950を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:30～16:30） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、慶弔/誕生月/病気休暇 等） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：料理人をネットワークするBtoC／BtoBプラットフォームの運営・開発 ■食の専門人材と飲食業界を一気通貫でつなぐ人材・キャリア支援プラットフォーム「CHEFLINK」■海外採用支援サービス「CHEFLINK Global」■出張シェフサービス「シェアダイン」 設立：2017年05月 代表者：代表取締役 飯田 陽狩 従業員数：60人 平均年齢：36.0歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-6923 東京都港区 虎ノ門４－１－１ 神谷町トラストタワー２３階 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、専門性の高い料理人が全国3万人以上登録する日本最大級の料理人のキャリアプラットフォームを展開しています。2018年のサービス開始以来、プロダクトを通して内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人のマッチングを実現すると同時に、料理人の多様な働き方を支援するプラットフォームとして急成長中してきました。 直近、料理人同士がネットワーキングやスキルアップを図る場を提供するため、料理人専用のキャリアサポートSNS「CHEFLINK」の提供を開始しました。求人掲載だけでなく、AIを活用したプロフィール作成等、料理人のキャリアを全面支援するサービスをさらに強化中です。 また、シリーズBのファーストクローズとして約20億円の資金調達を完了。事業の成長を一層加速させ、次のフェーズに向けて全力で走れる環境を整え、食産業における新たなエコシステム構築に挑戦し続けています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由