臨床検査技師/医療機器のテクニカルサポート/夜勤なし

仕事内容: 臨床検査技師／医療機器のテクニカルサポート 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。 医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 ①検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ②フィールドサービス部門への取次業務 原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。 ③オペレーターからのエスカレーション対応 ※1日に対応いただく件数は8件～10件ほど ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです 【1日の仕事の流れ（例）】 09:00　業務開始 夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。 ▼ 10:30　部署内ミーティング 情報共有や対応方針の確認を行います。 ▼ 11:30　休憩 混雑を避けながら交代で休憩を取得します。 ▼ 15:00　症例検討・共有 問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。 ▼ 17:30　引継ぎ 継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。 ▼ 18:00　業務終了 基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。 【研修・育成体制】 ①導入研修（約1週間） 人財開発部門による導入研修を実施。 会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。 ②座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。 ③装置研修（約3か月） 実機見学やロールプレイングを行いながら、 担当機種について理解を深めていきます。 ④OJT研修（約4か月） 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。 段階的に対応範囲を広げていきます。

求める人材: 【必須】 ・臨床検査技師の実務経験2年以上 （生化学・免疫経験者、歓迎） ・OA操作能力 【求める人物像】 ・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 ・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方

年俸350万円～450万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥4,500,000は1か月当たりの固定残業代￥55,470〜￥71,250（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ■年収想定3,500,000 円～4,500,000円 ※諸手当含む ※賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 ※経験により多少の変動あり ■昇給制度：あり（年1回の評価制度による） ■決算賞与：年1回 【固定残業代について】 月30時間相当の固定残業代として月55,470円（年収350万円）～月71,250円（年収450万円）を給与に含み支給

シフト制 勤務時間・曜日: 【シフト制（月曜～日曜）】　 8:30～18:00のうち8時間勤務 （休憩1時間） ※土日勤務は月1回～3回程度

休暇・休日: 【休日】 シフト制 フレキシブル休暇、年末年始休暇 有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） 慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇など 創業記念日休暇 年間休日 約120日（2019年実績:126日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【求人掲載元情報】 キャリアカラー株式会社 https://career-color.jp/ 弊社は人材紹介事業・人材派遣事業を行っています。 ご希望に沿ってお仕事探しをサポート致します。 有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-306291 一般労働者派遣事業 許可番号：派 13-305459 【お仕事紹介の流れ】 1．応募を確認後、お電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。 ↓ 2．登録面談・求人の詳細をご紹介 ↓ 3．応募希望の場合は選考をサポート致します（書類添削、面接フォロー、採用時の条件すり合わせなど） ↓ 4．採用・入社！お仕事スタート！（派遣雇用の場合は、キャリアカラー株式会社での雇用となります） 【キャリアカラーを利用するメリット】 ・書類添削や面接フォローで選考を全面サポート！ ・ご利用は無料です。お気軽にお問合せください。 ・ご希望に沿って他の求人情報もご紹介致します。 【求人番号】 3251 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 職歴: * 臨床検査技師の実務（生化学・免疫経験者、歓迎）: 2年 (望ましい) 資格と免許: * 臨床検査技師 (必須)

• 交通費支給