オンラインサイトのカスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ◆仕事内容 ――――ここがポイント！―――― ・接客業からキャリアチェンジした先輩も多数 ・コミュニケーション力を発揮できます！ ・丁寧な研修有◎オフィスワーク未経験でも安心 ・Microsoftの製品やITの知識が働きながら身につく！ ・服装、ネイル、髪色、アクセサリーも自由♪ ・外資系だからオフィス内は自由な雰囲気◎ ・正社員登用あり！最短半年でチャレンジ可 ―――――――――――――――― ■お任せするお仕事 Microsoft社（マイクロソフト）オンラインサイトにて提供している製品の購入前／購入後のお問い合わせ窓口です。 電話、チャットを使い、お客様からのお問い合わせに対応します。 ※現在チームメンバーは30名、サポーター4名で運営しています。 ■お問い合わせの種類 ・メーカーのオンラインサイトでの購入前相談 ・購入後相談・サブスクリプション契約関連手続きと照会 ・ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせ ※電話は1日10件前後、チャットは20件前後の対応数です。 ※電話とチャットを同時に対応することはありませんのでご安心ください。 ◆研修の流れ 1～3週目：オンラインショップにて取り扱いのある製品知識やお客様への商品ご提案方法、業務で使用するツールの使い方について学びます。 4～5週目：サポーターがついた状態でお客様対応を開始します。 はじめは少ない件数から、フォローしながら進めますので安心してお客様対応が出来ます。 ◆扱っている主な製品 ・PC（Surface）、PC周辺機器（マウス、キーボード、アダプタ等） ・ソフトウェア（Microsoft365やWindowsのアプリ等） ・ゲーム（Xbox本体、周辺機器等）など 商品の仕様や特徴などは研修でしっかりお教えするので事前知識は不要です。 ※もちろん知識をお持ちの方は大歓迎 ◆働く環境について 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ・Great place to work /働きがいのある会社 認定 ・Well-being CUSTOMER CENTER AWARD(R)（2026/2025） 特に、「働きがいのある会社」として3年連続世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ■スタッフの声 ・前職は対面接客業のため、遅い時間帯に帰宅していましたが、窓口の営業時間が平日は9‐18時、土日は10-18時と決まっているのでプライベートの予定も立てやすいです。（30代女性） ・シフト制のため平日用事があるときはシフト希望を出せるので自分の生活にあわせて働けます。土日も朝ゆっくリスタートで18時30分にはあがれます。（30代男性）

資格 ■入社日：1/5 (月) ・PCの基本操作ができる方 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・第二新卒歓迎 ＜こんな方は大歓迎です＞ ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・販売や営業のご経験がある方 ・人と話すことが好きな方 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・チャットや電話対応に挑戦したい方 ・ITスキルを身につけたい方 オンラインコンテンツなどでのITスキルの学習中の方も歓迎 ※ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎です。 ※前職はコールセンター、テレアポ、医療事務、不動産営業、家電量販店の販売員、アパレル店員、一般事務と様々な経験がある方が活躍しています。

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない

〒060-0003北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1日本生命札幌ビル 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌中央事業所 勤務地備考 北海道札幌市中央区北３条西４丁目 １ー１日本生命札幌ビル 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 さっぽろ10番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 さっぽろ10番口徒歩約1分、ＪＲ函館本線 札幌西通り南口徒歩約5分 地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分

月給24万円～25万6000円 給与 月給 24万円～25万6000円 （一律手当を含む） 研修の2か月間は240,000円。 3か月目以降はスキル習得により昇給予定です。 交通費：通勤交通費全額支給 ※上記＋交通費全額支給 （※公共交通機関利用時） 【給与例】 給与例 月収例：276,000円(26歳) 月給256,000円＋残業手当20,000円（月10時間の場合）

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 月～金（下記3パターンのシフト制） 8:55～17:55 9:00～18:00 9:15～18:15 土日 9:30～18:30 実働8時間 ※希望休の提出制度あり ※残業はほとんどありません。

休日 完全週休2日制（シフト制） ※2025年度 年間休日123日 ・祝日 ・有給休暇（取得率は89.6%。連続取得も可能です！） ・慶弔休暇 ・特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ・産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ・介護休暇 ・看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給 昇給 社会保険完備(初日より加入） 育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) 教育支援制度(資格取得受験料補助) 出産、育児休暇 特別休暇(慶弔・看護・介護) 慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) 服装髪型自由 休憩室完備 定期健康診断あり(年に1回、会社負担) インフルエンザ予防接種補助(規定あり) 健康相談窓口 社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) 限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 雇用形態は契約社員スタートですが、年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) 正社員登用制度 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由