インターネットサービスのお問い合わせ対応

仕事内容 ＊＊＜このお仕事のPOINT！＞＊＊＊ ・高時給1330円！ ・「長崎駅」～徒歩2分 ・髪色・ネイル自由◎ ・私生活に合わせて週4日～相談OK！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 大手通信会社のインターネットサービスに関するサポート業務をお任せします！ 例えば…… 「ネットがつながらない」 「Wi-Fi設定がうまくいかない」など、ご利用中のお客様からのご相談対応が中心です。 ルーター・サーバー設定などの知識や ネットワーク関連の経験が活かせる環境です◎ ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― *＜ 安心してスタートできる職場環境 ＞* 8週間の充実した研修制度を用意しているため、 コールセンターや業界未経験の方も安心してスタートできます。 基礎からしっかり学べる研修に加え、 デビュー後もフォロー体制が整っているので、 不安を感じることなく業務に慣れていけます。 年齢や経験年数に関係なく、スタッフ同士の距離が近く、 困ったときはすぐに相談できる、風通しの良い職場環境です。 「新しいことに挑戦したい」そんな想いを、 チーム全体でしっかりサポートします◎ *＜ 成長やりがいを実感できる仕事 ＞* はじめは戸惑うことがあっても、経験を重ねることで知識が身につき、 自信をもって対応できるようになります。 お客様のお困りごとを解決できたときの 「ありがとう」「助かりました」という言葉は、この仕事ならではのやりがいです。 また、日々の頑張りや成長はしっかり評価。 努力がきちんと認められる環境だからこそ、前向きな気持ちで長く働けます。

求めている人材 *＜ 必須スキル ＞* ・PCの基本操作ができる方（タッチタイピングが可能な方） *＜ 歓迎スキル ＞* ・電話対応をしながらのPC操作ができる方 ・コールセンターでのオペレーター経験 （インバウンド業務のご経験がある方は尚歓迎） ＊＜ 身に付くスキル ＞＊ ・課題解決力、コンサルティングスキル ・インターネットやネットワークに関する知識 お客様のお困りごとに寄り添いながら提案を行うため、 実務を通して実践的なスキルを身につけることができます。 将来にも活かせる知識や対応力が自然と身につく環境です。 また、研修制度やサポート体制も充実しているため、 安心してスキルアップ・成長をめざせます。

850-0000長崎県長崎市 九州 【交通手段】 交通・アクセス 「長崎駅」から徒歩2分

時給1330円 給与詳細 基本給：時給 1330円 【給与例】 給与例 ＜月20日勤務の場合＞ 時給1,330円×8時間＝日給1万640円 日給×月20日勤務＝月給21万2,800円

シフト制 勤務時間詳細 9：50～18：50（実働8時間） ■残業月10時間程度 契約更新期間：初回契約更新1ヵ月／以後契約更新3ヵ月（更新タイミングやスキル状況により1～2ヵ月になる場合あり）

休日休暇 ■シフト制 月～日のうち週5日勤務 ※希望休の提出可能（土日を含むお休みも可能） L土日固定でのお休みが続く場合は要相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険制度有(健康保険、厚生年金、雇用保険)、交通費全額支給(社内規程に基づく)、 研修制度、NTTベネフィットパッケージ(ベネフィットステーション基本サービス＋NTT専用プレミアムサービス） 正社員登用制度有、定期健康診断、ストレスチェック、健康相談、 年次休暇（時間単位も取得可能 上限有）、特別休暇、夏季休暇・連続休暇（弊社独自の制度） 服装自由、髪型・髪色自由、ネイル・アクセサリーOK（華美なものはNG） 自転車通勤OK ※駐輪場は個人契約となります。 ※ご利用の駐輪場については、契約先のご報告をお願いいたします。 （例：長崎駅二輪車等駐車場／200円・1日） *＜ 充実した研修制度あり（約8週間） ＞* 入社後は段階的に学べる研修をご用意。 基礎から実践まで、無理なくステップアップできます。 ▼ 研修スケジュール 【1日目】導入・ビジネスマナー 組織説明／勤怠ルール／PC設定／ビジネス基礎・マナー 【2日目】座学（サービス概要） 取扱いサービス全体の理解 【3～5日目】座学（ISP基礎） インターネットの仕組み／光回線サービス／モバイル／ホームルーター 重要事項説明 【6～7日目】座学（オプション・各種ツール） IPv6／固定IP／メール設定／HP作成 社内ツールの設定・操作方法 【8～10日目】座学（事務・請求） マニュアル読込／申込・解約処理 個人・法人請求業務／確認テスト 【11～13日目】ロールプレイング（基礎） 案件概要／ツール操作基礎 デモンストレーション／回線別の対応方法 【14～17日目】ロールプレイング（実践） トーク練習／プラン変更対応 ランダムな応対シナリオの実践 【18～20日目】総仕上げ サービス知識の最終確認 卒業ロールプレイング実施 【21～34日目】CT OJT（前半） 実際の受電対応 ※指導者がそばでフォロー・指導します 【35～37日目】CT OJT（後半） 自立に向けた受電対応 ※遠隔での見守りフォローあり 【38日目】最終判定 受電スキルの総括・判定テスト ▶ 判定後、電話応対業務を開始します。

試用期間あり 試用・研修期間：8週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験不問
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 髪型・髪色自由