コールセンタースタッフ(架電メイン)

仕事内容: 【ここがポイント！】 ✅月給25万円～30万円の正社員募集 ✅レンタカー貸し出しに関する営業電話が中心 ✅レッカー・ロードサービスに関する電話対応も担当 ✅電話対応＋PC入力のオフィスワーク ✅営業・接客・コールセンター経験を活かせる 【仕事内容】 株式会社E.L.Pのコールセンタースタッフとして、レンタカー貸し出しに関する営業対応を中心とした電話業務を担当していただきます。 今回募集するのは、受電中心ではなくこちらからお客様や取引先へ電話をかける「架電メイン」のポジションです。 レンタカーの利用をご案内し、ご希望の車種や利用条件などをヒアリングしながらサービスをご提案します。 あわせて、レッカー・ロードサービスに関する電話対応も担当。事故や故障などの状況を確認し、必要に応じてロードサービス担当者や関係部署へ情報共有します。 電話対応後は、案内内容やお客様情報、対応履歴などをシステムへ入力します。電話営業と事務作業の両方に関わるオフィスワークです。 ＜主な業務＞ ・レンタカー貸し出しに関する電話での営業対応 ・レンタカーサービスや利用内容のご案内 ・お客様の希望条件や利用予定のヒアリング ・レッカー・ロードサービスに関する電話対応 ・架電内容、対応履歴などのデータ入力 ・担当スタッフや関係部署への情報共有、取次ぎ 【1日の流れ】 ・出勤後、当日の連絡事項や架電予定を確認 ・レンタカーに関するご案内電話を開始 ・お客様の利用希望や条件をヒアリング ・対応内容やお客様情報をシステムへ入力 ・レッカーサービスに関する電話対応、社内共有 ・架電結果や引き継ぎ事項を整理して業務終了 ※架電件数やお問い合わせ状況などにより、業務の流れは異なります。 【入社後の流れ】 入社後は、レンタカーサービスやレッカー・ロードサービスの内容、電話でのご案内方法、社内システムの操作方法などから覚えていただきます。 まずは、サービス内容やお客様へのヒアリング項目を確認しながら、電話対応の流れを習得します。実際の架電についても、案内内容や対応方法を確認しながら段階的にスタートします。 業務に慣れてきたら、お客様のニーズに合わせた案内や提案など、対応できる範囲を広げていただきます。電話をかけるだけではなく、相手の状況や希望を聞き取り、適切なサービスにつなげることが大切な仕事です。

求める人材: 【必須条件】 ・基本的なPC操作、文字入力ができる方 ・電話で相手に分かりやすく説明できる方 ・お客様の希望や状況を丁寧にヒアリングできる方 ・周囲と情報共有しながら業務を進められる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、テレアポなどの架電経験がある方 ・営業、接客、販売などの顧客対応経験がある方 ・電話を使ったサービス案内や営業経験がある方 ・レンタカー、ロードサービス、自動車関連業界の経験がある方 【こんな方に向いています】 ・電話で人と話すことに抵抗がない方 ・営業経験をオフィスワークで活かしたい方 ・相手のニーズを聞いて提案することが好きな方 ・目標を持って仕事に取り組める方 ・電話対応と事務作業の両方に取り組みたい方 ・周囲と連携しながら仕事を進められる方

月給25万円～30万円 給与: 月給250,000円～300,000円 ・経験、スキルなどを考慮して決定 ・昇給あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜20:00 ※残業手当あり

休暇・休日: ・シフト制 ・週休2日 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（取得しやすい雰囲気です！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給 年1回 ・賞与 年1回 ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・髪型・髪色自由 ・社員旅行・懇親会

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ① 応募 ▼ ②面接（2回） ・1回目：オンライン面談 ・2回目：対面面接 ※履歴書不要 ※服装自由（私服OK） ※所要時間：約45分 ※面接場所・入社日は相談OK ※面接後、3営業日以内に合否連絡 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内