コールセンターSV候補

仕事内容 ――――――――――― 未経験でも管理職へ ―――――ｖ――――― 現場経験だけで終わりたくない。 その気持ちを、 “管理者候補” としてのキャリアに変えませんか。 当社のBPOセンター （複数のコールセンター案件 を運営するオフィス）で、 SV・リーダー候補として ご活躍いただきます。 業界経験は問いません。 必要なのは 「人や業務をまとめた経験」または 「まとめたいという意欲」です。 （例：後輩指導、店長・リーダー経験、 チームの取りまとめ など） ✅“対応する人”から、 “チームを支える人”へ ✅育成／進捗管理／調整を通じて、 現場の中心メンバーへ ✅実績次第で正社員登用 さらに運営側のキャリアへ ――――――――――― 具体的なお仕事内容 ―――――ｖ――――― 入社後はオペレーター業務から スタートし、仕事の流れを理解します。 その後、段階的に管理・サポート業務へ 幅を広げていきます。 ■問い合わせ対応（受信・発信） ■オペレーターからの質問対応、エスカレーション対応 ■業務進捗の管理、簡単な数値チェック ■新人スタッフの育成、フォロー ■複数案件の運営サポート、調整業務 ――――――――――― キャリアアップイメージ ―――――ｖ――――― ■入社～3ヶ月 まずはオペレーター業務からスタート。 業務フロー・チーム体制・仕事の流れを習得します。 ・問い合わせ対応（受信／発信） ・システム操作の習得 ・チームの動き方を理解 困ったときはすぐ相談できる体制です。 面談を通して「得意・苦手」を整理し、 次のステップを一緒に設計します。 ■ 3～6ヶ月 現場を理解したうえで、“まとめ役”の業務へ。 ・オペレーターからの質問対応 ・エスカレーション対応 ・簡単な数値チェック、進捗確認 ・新人スタッフのフォロー、育成サポート 少しずつ管理視点を身につけていきます。 ■ 6ヶ月以降 SV・リーダーとして担当範囲を拡大。 ・チーム全体の進捗管理 ・品質チェック ・シフト調整や人員配置 ・複数案件の運営サポート 実績次第で、正社員登用や 案件運営・マネジメント領域への ステップアップも可能です。 ――――――――――― キャリアパス ―――――ｖ――――― 契約社員（入社） ▼ リーダー補佐・SV候補 ▼ 専門職社員（SV／リーダー） ▼ 総合職社員（案件運営・センター運営・マネージャー） 正社員登用制度あり ※実績・評価・ポスト状況により決定 ――――――――――― こんな方に向いています ―――――ｖ――――― ・周囲を見て、困っている人に声をかけられる ・「もっと良くするには？」と考えられる ・現場経験を次のキャリアにつなげたい ・人の成長を支える仕事がしたい ――――――――――― 1日の流れ（例） ―――――ｖ――――― 午前 ・当日の体制確認 ・問い合わせ／質問対応 午後 ・進捗確認、数値チェック ・エスカレーション対応 夕方 ・新人フォロー ・引き継ぎ、簡単な振り返り ※案件により異なりますが、 業務フローとサポート体制が しっかりと整っています。 ――――――――――― この仕事のポイント ―――――ｖ――――― ✅業界未経験OK ✅段階的な育成設計あり ✅月給制で安定 ✅正社員登用制度あり ✅管理経験を活かせる環境

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 └Word、Excel、PowerPointの基本操作 └タッチタイピング（時々手元を見る程度でOK） 【歓迎条件】 ・営業経験1～2年以上 ・接客経験1～2年以上 ・販売経験のある方 ・コールセンター経験者 ・管理職、SV経験者 ・人材業界経験者 【求める人物像】 ・人と話すのが好きな方 ・コミュニケーション力のある方 ・丁寧な対応ができる方 ・長期勤務できる方

990-0034山形県山形市東原町 株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　山形CRMグループ　山形BPOセンター 【交通手段】 交通・アクセス バス「東原3丁目」降車徒歩1分/山形駅徒歩19分

月給20万円～23万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■残業代 みなし残業なし、残業代別途支給 ■交通費 上限30,000円/月まで支給 ■昇給 昇給あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■勤務時間 8:55～21:00の間で8h(休憩1h) ■勤務日数 週5日勤務 ■シフト 月～日・祝のシフト制 ■残業 月0～5時間程度（ほとんどなし） ■勤務開始日 2026年4月1日～ 契約更新期間：契約更新あり（更新上限なし）

休日休暇 週休2日制（シフト制） 年間休日120日以上 有給休暇、育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費 上限30,000円/月まで支給 ■通勤 車・バイク・自転車通勤OK ■服装 私服・自由、オフィスカジュアル、ビジネスカジュアル 髪色：髪色指定あり ■制度 ・有給休暇制度 ・育児休暇制度 ・正社員登用制度 ・教育体制充実（研修6ヶ月） ・昇給制度 ■その他 ・優待サービス利用可（お得な特典多数） ・休憩室完備 ・無料給茶機あり ・屋内原則禁煙（喫煙室設置）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 更新基準：契約更新の予定はございますが、 労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断いたします。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由