お客様サポートスタッフ

仕事内容: 「ありがとう」がもらえる仕事。 お客様のお困りごとを電話でサポート！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 カスタマーサポート部門（コールセンター）で、 お電話によるお客様対応をお任せします。 ご経験や適性に応じて、下記いずれかのチームに配属となります。 ①「 カイポケ」の介護保険請求に関するサポート 介護事業者様が国に給付金を請求する際に 利用するシステム「カイポケ」に関して、使い方や操作方法、 トラブルなどのお問い合わせに電話で対応し、解決へ導くお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・1日あたり約40件、お電話でのお問い合わせ対応 ・お客様は、「カイポケ」をご利用いただいている 介護施設など、医療・介護業界の法人の方です。 ・PCでマニュアルや過去の対応履歴を確認しながらお話を進め、 対応内容を記録するためのタイピング作業を行います。 ＜お問い合わせの例＞ 「入力した内容でエラーが出てしまった。どうすればいいですか？」 「実績を入力しているのに、なぜか処理が完了できません。」

求める人材: 【必須条件】 ★業界や職種に関係なく、 お客様とのコミュニケーション経験がある方 ※法人向け対応や コールセンター経験がなくても問題ありません。 【歓迎条件】 ☆スキル☆ ・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力 ・お客様のために何が出来るか？を 自分なりに考えて行動できる力 ★販売・サービス職のご経験者 例)アパレルショップ販売員、携帯電話販売、 百貨店販売員、ドラッグストア店員、 製菓メーカーの店舗販売員、ホテルのフロント、 グランドスタッフ、添乗員、その他教育系（塾講師、教員） コールセンターオペレーター・SV、 ★医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方 【求める人物像】 ★周囲と協力しながら、チームで仕事を進められる方 ★相手の気持ちや立場を考えて行動できる方 ★コツコツと業務に取り組み、 長くキャリアを築いていきたい方 ★自分の成長に前向きで、 新しい知識やスキルの習得に積極的な方

北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 【交通手段】 アクセス: ・JR「札幌駅」直結（徒歩1分） ・地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」直結

月給22万4500円～28万3500円 給与: 想定年収:280～353万円 (月給12か月分＋ 超過勤務手当5時間相当分の合算) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★月収：224,500～283,500円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ★人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） ※担当業務における実績や成果、 習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢 などを総合的に判断します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【月火水木金】8：50～18：00 （休憩時間：1時間10分）

休暇・休日: "年間休日：127日 休日 ・完全週休二日制 ・年末年始 休暇 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇"

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・書籍購入制度 ・育児・介護短時間措置制度 ※子どもが中学1年になるまで 利用できる時短制度があります。 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募フォームよりご応募ください。（24時間受付） ※応募後2日以内にご連絡いたします。 ※採用担当者宛にご連絡ください。 ＜職業紹介事業社名＞ 株式会社アスノヴァス 北海道札幌市中央区大通西6丁目6番地1 北海道医師会館 3F 有料職業紹介事業許可証 許可番号：01-ユ-300724 求人カテゴリ001 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給