SaaSのカスタマーサクセス/導入支援から活用促進まで

仕事内容: Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。 カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。 ・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート ・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援 ・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有 ・CSの業務プロセスの標準化 【支援事例】 ・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用 ・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用 ・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用 【株式会社ブレインパッドについて】 ① 組織風土・カルチャー 「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」という理念のもと、各分野のプロフェッショナルが集う、知的好奇心にあふれた組織です！大切にしているのは、お客様の課題の「本質に向き合う」姿勢。職種や年次に関係なく、データサイエンティストやエンジニア、営業など様々な専門家がチームを組み、フラットな議論を通じて最適な答えを探求していきます。 多様なバックグラウンドを持つメンバーがお互いをリスペクトし、社内勉強会などで知識を共有し合う文化も活発です。常に新しい技術やトレンドを吸収し、変化し続ける環境を楽しめる人にとって、最高の刺激と成長が得られる場所です！ ② 若手の成長環境、キャリア形成について 決まったモノを売るのではなく「世の中にまだない仕事や価値を創り出す」。それが、ここで得られる一番の面白さです！データという目に見えないソリューションを扱うからこそ、決まった正解はありません。お客様のビジネスに深く入り込み、企画書を一緒に創り上げていくような、高いレベルの提案力が求められます。 会社の規模が大きすぎないため、自ら手を挙げれば、海外事業開発のような新しい挑戦にも関われるチャンスが豊富にあります。「セールス」という枠にとらわれず、幅広い経験を積み、市場価値の高いキャリアを築きたいという意欲を歓迎します！ ③ 社員インタビュー ◎SIerから転身！顧客のビジネスを創造する若手営業（20代男性） 前職では、お客様の要望に応えることがメインでしたが、「言われたことをやるだけでは、本当の価値提供はできない」と感じ、転職を決意しました。ここでは、お客様のビジネスの根幹に入り込み、課題を一緒に探すところからスタートします。難易度は高いですが、データサイエンティストなど専門家とチームを組み、世の中にない仕事を生み出していく過程は、最高にエキサイティングです！ ◎プロダクトと自分自身の成長を実感！若手エンジニア（20代男性） 受託開発では得られなかった「自分が作ったものがどう使われ、どう成長していくか」という手応えを求め、入社しました。ここでは歴史ある自社プロダクトの開発に携わるため、保守性の高いコードを書くスキルが磨かれます。また、生成AIなど最新技術をプロダクトに落とし込む機会も豊富です。技術トレンドの変化が激しい環境ですが、その分、エンジニアとして飽きることがなく、常に成長を実感できます！ ◎キャリアの幅を広げ続ける！アライアンスも担う女性営業（30代女性） 「営業はここまで」と線を引くことなく、お客様と真剣に向き合う文化に惹かれました。実際、営業に留まらず、大手クラウドプラットフォーマーとのアライアンス担当も任されています。性別や年齢に関係なく、個人の価値観や挑戦したいという意欲を尊重してくれるフラットな環境です。フットワーク軽く、新しいことにどんどん挑戦したい人には、最高のフィールドだと思います！

求める人材: ■必須 いずれかの経験は必須 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験 ■尚可 ・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験 ・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験 ・SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見 ・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験 ・エンタープライズ企業との折衝経験 ・LINE公式アカウントの知識 ・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）

東京都港区六本木3-1-1 株式会社ブレインパッド 勤務地: 東京都港区六本木3-1-1　六本木ティーキューブ（総合受付 11階） 2023年11月現在、月4回以上の出社を原則必須としています。 個々の社員が選んだ任意の日、もしくは上長が指定した日を出社日としています。 尚、将来的に出社回数は変更する可能性があります。 ※在宅勤務手当を毎月5,000円支給しています。 【受動喫煙対策状況】屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

年俸550万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,500,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥109,127〜￥200,273（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 – 年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。 – 昇給：年2回（2月・8月） – 賞与：年2回（2月・8月） – 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込 (30時間分か40時間分かは等級による) – 固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: – フレックスタイム制（コアタイム11：00〜16：00） – 標準勤務時間：8時間／日

休暇・休日: – 年間休日：127日 – 土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日 – 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能） – 慶弔休暇 – 介護休業 – 産前産後休暇制度 – 育児休業制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・「メンター制度」 上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。 ・「1on1」 日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。 ・「各種オリエンテーション」 入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。 ・「サバティカル制度」 勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■□■────────────────■□■※ こちらの求人は、株式会社ポテンシャライトが掲載しています。 企業から人材紹介の委託を受けて掲載しています。 ・職業紹介事業者名：株式会社ポテンシャライト ・事業許可番号：13 -ユ-308564 ・プライバシーポリシー：https://tinyurl.com/2fjf2xay ─────────────────────── ポテンシャライトは、20~30代のキャリアに強みのある転職エージェントです。 キャリア形成とプライベートのどちらも大切にしたい方へ、カルチャーや働き方がマッチする職場をご提案いたします。 ■ポテンシャライトの実績 1. 利用者の約85%が年収UPを実現！(平均+71万円の年収UP) 2. ITベンチャー求人を中心に7000件+非公開求人！ 3. 累計支援実績13,000件。綿密なヒアリングであなたの強みを引き出します。 気になる求人ではあるものの、いきなり本選考に進むことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。 丁寧に選考を進めたい方、求人の内容や選考について知りたい方は、お気軽にご相談ください◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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• 交通費支給