ITヘルプデスク ITサポート事務

【未経験OK】ITヘルプデスク｜土日祝休み＆残業ほぼなし／年休120日以上／東京勤務◎ ITヘルプデスク(ITサポート事務) 東京都代田区九段北1-3-3九段下東急真サクラビル5F 正社員 求人の特徴 年間休日 120 日以上 残業なし 交通費支給 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり ブランク OK 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 転職回数不問 駅近 5 分以内 賞与あり 業務内容 ✅未経験から始められるITサポート職！PCに自信がなくてもOK ✅「人と話すことが好き」を活かせる！問合せ対応中心のお仕事 ✅土日祝休み＆年休120日以上でプライベートも確保 ✅残業は月10時間以下と少なめ！ お気軽にご応募ください♪ ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ＜仕事のポイント＞ ⭕入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ⭕レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ⭕1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ⭕お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ⭕POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【仕事の醍醐味】 ▼チームごとに特色あり！ コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、 いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。 夜勤の場合は2～5名ずつ。 ＼一押しポイント／ 「パソコンは得意じゃないけど、事務に興味がある」 「人と話すことが好き」そんな方にぴったり！ お任せするのは、POSシステムの使い方の問合せ対応やPCの初期設定など、ユーザーサポート業務が中心。 マニュアルも整っていて、先輩社員も優しくフォローしてくれるので、20代未経験の方も多数活躍中です。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 ITヘルプデスク(ITサポート事務) 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）、SIer・SES、BPO・アウトソーシング（事務・ビジネスワーク関連）、その他IT・Webサービス

求める人物像 ＼一つでも当てはまる方は大歓迎！／ ✅ 人と話すのが好きで、丁寧に対応できる方 ✅ パソコンスキルを身につけてキャリアアップしたい方 ✅ 安定企業で長く働きたい方 ＃業界未経験歓迎 ＃業種未経験歓迎 ＃第二新卒歓迎 ＃学歴不問 学歴 高校卒業以上

〒東京都代田区九段北1-3-3九段下東急真サクラビル5F 株式会社旅人 就業場所 東京都代田区九段北1-3-3九段下東急真サクラビル5F 勤務先名 株式会社旅人 【交通手段】 沿線・最寄駅 九段下駅徒歩1分、神保町駅徒歩7

月給20万9793円以上 給与 月給：209,793円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 5.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 7,793円 賞与：年2回 ＜給与補足＞ 月給制（定額手当なし、みなし残業代あり） ＜給与詳細＞ ■月給20万9793円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。 ※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25% ■賞与年2回（6月／12月） ■昇給年1回（7月） 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 総労働時間：1ヶ月あたり 160時間00分 始業・終業時間: 9:00~18:00 休憩時間：１日あたり 60分 時間外 残業なし

休日 休日：シフト制 年間休日：122日 休暇制度：特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報： ◆年間休日120日程度（2023年度122日） ◆土日祝含むシフト制 ◆希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ◆慶弔休暇 ◆有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆永年勤続休暇 ◆結婚休暇 ◆子供の結婚休暇 ◆妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費規定支給 待遇・福利厚生 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度、退職金制度、家族手当、資格手当、持株会制度 補足情報： ◆交通費支給（上限月3万円） ◆資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ◆保養所 ◆慶弔見舞金 ◆出産・育児支援制度 ◆時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） ◆各種イベント ◆割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ◆出張手当 ◆家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ◆資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ◆紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ◆表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ◆保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ◆インフルエンザ予防接種（会社負担） ◆メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

勤務先本社所在地 代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F 勤務先ウェブサイトURL https://www.tabito.co.jp/ 採用人数 30名(人) 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 未経験者歓迎
• 残業なし
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎