テクニカルサポート

仕事内容: 沖縄にいながら、国の重要プロジェクトに携わる機会 / 東証グロース上場グループの安定環境で、 ITコンサルに近いキャリアを築きませんか？ 【この求人のポイント】 ✅ 高年収： 沖縄で希少な480万円〜600万円スタート！ ✅ 技術の専門性： APIの実装経験を活かし、専門性の高い技術サポートを担う。 ✅ 社会貢献性： 官公庁案件やMaaSなど、日本の社会基盤を支えるやりがい。 ✅ 抜群の安定感： 上場グループ企業 × 那覇拠点（転勤なし）。 ✅ 働きやすさ： 年間休日120日・土日祝休。有給は1時間単位で取得OK！ 【仕事内容】 〜 クライアントの技術課題を解決し、サービスを成功に導く 〜 クライアントが提供するAPIを活用した ウェブサービスやアプリ開発に関し、 技術的な問い合わせ対応や調整業務を 担当していただきます。 〈具体的には〉 ・技術的な問い合わせ対応： 開発者からのAPI仕様、認証、エラーに関する高度な質問の理解・整理。 ・解決策の提示： 既存FAQの活用や、仕様書を読み解いた上での回答文案の作成。 ・エスカレーション管理： 複雑な技術課題について、民間企業や官公庁の担当者へ報告・調整。 ・ドキュメント整備： よりスムーズなサポート体制構築のための、FAQ改善やマニュアル化。 【具体的には】 ・顧客からの技術的問い合わせ内容の理解・整理 ・既存FAQを活用した返信文案の作成 ・クライアント（民間企業・官公庁）へのエスカレーション文案作成 ・必要に応じた社内外との調整・報告 【ここが「開発職」とは違います！】 ・納期に追われる実装作業ではありません。 蓄積した知識を使い、相手の課題を解き 明かす「パズル」のような面白さがあります。 ・技術的な「通訳」です。 複雑なAPIの 仕組みを整理し、クライアントや開発チーム に正しく伝える、論理的思考力が活かせるポジションです。 【この仕事で実現できること】 単なる窓口業務ではなく、APIや認証（OAuth等） の深い知識を駆使して開発者を支える 「技術コンサルタント」に近いポジションです。 ・技術の「目利き」として上流へ 開発者が直面する高度なエラーを仕様から 紐解き、解決へ導きます。「現場のプロ」 だからこそできる一歩踏み込んだ提案で、 開発を成功させる司令塔になれます。 ・「社会インフラ」を動かす誇り 官公庁の公的サービスやMaaSなど、数千万人 が利用する国家規模のプロジェクトを支えます。 自分の知識が日本のデジタル化を加速させる、 手応えの大きい仕事です。 ・希少なキャリアパスを確立 「実装経験 × 高度な技術調整力」を磨くことで 将来のPMやITコンサルタントへ繋がる、 開発職のその先の市場価値を手に入れられます。 【事業概要】 アディッシュプラスは、民間企業から省庁まで 幅広いクライアントに対して、SNS運用代行、 カスタマーサポート、本人確認業務などを展開し 企業やサービスの運営を幅広くサポートしています。 「カスタマーサクセス運用本部」では、顧客対応 の品質向上や運用体制の改善を通じて、 クライアント企業のサービス価値向上に貢献しています。

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) ・テクニカルサポート業務の実務経験（1年以上） ・WebAPIの開発・実装経験 ■求めるスキル(望ましい条件) ・OpenID Connect / OAuth の実装経験をお持ちの方 ・IT業界でのシステム開発やサポートの実務経験が通算5年以上ある方 ・情報処理技術者試験（IPA認定）レベル3相当または以上の資格がある方 ■学歴 学歴不問

沖縄県那覇市 アディッシュプラス株式会社 勤務地: 沖縄県那覇市

年俸480万円以上 給与: ■想定年収 480万円〜600万円 固定残業代あり：月給￥400,000以上は1か月当たりの固定残業代￥54,100（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給（年2回※実績に応じて）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00

休暇・休日: 土日祝休 年間休日120日 年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）・有給は１時間単位でも取得可） 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 結婚特別休暇 年間休日数：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 健康診断は全額会社負担 交通費支給（上限3万円） 服装自由 副業OK（当社規定による） 資格取得補助制度 有り マイカー通勤（相談可能） ■社会保険 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■事業内容 「CPO　Communication Process Outsourcing」という概念の元、サービスを提供しています アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。 Marketing Community Management/BPO 24時間365日体制の運用チームがクライアント企業に代わってソーシャルメディア上の不適切な投稿を監視する【モニタリングサービス】と、ソーシャルメディア上の炎上対策・企業の評判分析を行う【ソーシャルリスニング】を主なサービスとして展開する部門です。 また、24時間365日体制の運用チームを活用し、データ入力や夜間問合せ窓口、SNSの運用代行などの【BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング】や自然災害などが発生した際にクライアント企業に代わってサービス利用者に対するフォローアップを行う【BCP（事業継続計画）】といった業務にも対応いたします。 Customer Support インターネットサービスを利用するお客様からのお問い合わせを、クライアント企業に代わって応対する部門です。 ゲームアプリや、コミュニティサイトのメール、電話サポートに加え、IoTのテクニカルサポートや、CtoC向けサービスのサポート経験も豊富です。 また、コミュニケーションが多様化した現代に合わせ、サポートチャネルはメールや電話だけではなく、チャットやメッセンジャー、SNSを利用したカスタマーサポートにも対応しています。 アディッシュプラスのカスタマーサポートは、お客様の声を温度感も含め直接受け取れるという強みを活かし、お客様のリアルな声を分析し、サービス品質向上に向けて伝え続けています。 Solution WEB Solustion 一般的なインフォメーションサイト、コミュニケーションサイト、EC（システム含む）サイト、スマートフォン用アプリ開発等を担当する部門です。 サイト構築だけではなく、他2部門の担当するサービスへお問い合わせ頂いたお客様のニーズに対して、最適なソリューションの提案・開発をサービス導入から運用フェーズに至るまでをワンストップで実現できるようにバックエンド部分も担当しております。 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：2073 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,800,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間