【正社員】金沢市|EV・蓄電池設置のカスタマーサポート業務|上場企業|年間休日120日 | R-009318

仕事内容: EV（電気自動車）充電サービス・蓄電池設置に関するカスタマーサポート業務です。 お客様からのお問い合わせ対応（インバウンド業務）が中心ですが、 状況に応じて、 お客様へのご案内（アウトバウンド業務）も対応いただきます。 〇EV（電気自動車）充電サービス ・お問合せ対応（操作案内・トラブル対応） ・工事日程の調整 ・申請関連のデータ入力 〇蓄電池設置サポート業務 ・設置希望者からのお問合せ対応(設置希望者対応) ・施工業者からの要望・問い合わせ対応入るへの引継ぎ 設置工事の日程や手続きに関するお問い合わせの一次受付を担当します。 内容を整理し、関係部署や協力会社と連携しながら調整・対応を進めていく業務です。 ※新たにスタートする業務のため、 運用体制や対応フローは状況に応じて変更となる可能性があります。 主体的に業務改善に取り組み、自ら提案・実行できる方が活躍できる環境です。 ◎対応件数：1日あたり約5〜10件 ◎1件あたり約6分[中祐1.1] 1件1件しっかり向き合い、落ち着いて対応できる業務量です。 対応の合間には内容の振り返りや情報整理を行う時間もあるため、 慌ただしさに追われることなく業務に取り組めます。

求める人材: ■必須 ・週5日勤務、土日祝シフト可能な方 ■こんな方は歓迎します ・コールセンター経験がある方優遇 ・接客・販売・事務などの経験がある方 ・未経験者、初心者だけど挑戦したい方 ・Iターン・Uターンしたい方 ・地元金沢で長期＆安定して働きたい方 ■活躍している方の共通点 ・責任感を持って前向きに業務に取り組める方 ・相手を尊重し、丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・ルールを守り、安定した運用に貢献できる方 ・チームで協力し、周囲と連携して業務を進められる方 ■ミスマッチになりやすい方の共通点 ・電話対応に抵抗がある方 　※電話件数は多くありませんが、1日10件程度の応対が発生します。 ・シフト勤務の遵守が難しい方 　※金沢センターでは、 安定した運営のためシフトを確実に守ることを大切にしています。 ・ルールやチーム連携を軽視してしまう方 　※センター運営では、 基本ルールの遵守とチームでの協力を重要視しています。

月給21万7000円以上 給与: 【月給】 217,000円〜 ※経験者優遇 ※固定残業時間を超えた分は、1分単位で支給 【通勤手当】 上限35,000円/月 【地域手当】 一律10,000円/月支給 【手当】 通勤手当（上限25,000円/月）、地域手当（一律10,000円/月） 【賞与】 年2回（6月・12月） 【昇給】 年1回（4月：人事評価による）

シフト制 勤務時間・曜日: 土日祝含む全曜日シフト制、9:00〜18:00（実働8時間、休憩1時間）

休暇・休日: シフト制、完全週休二日、年間休日120日、有給休暇11日/半年★ほぼ100％消化、リフレッシュ休暇（3日以上の連続取得）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、休憩室あり（マッサージチェア設置）、ロッカー、ウォーターサーバー設置

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ≪応募後の流れ≫ [応募画面に進む]をクリック！ ↓ 必要事項を記載し[この内容で応募する]をクリック！ ↓ 応募完了！ 30秒で応募可能！ まずはお気軽にご応募ください！ 弊社担当より当日または1営業日以内にお電話またはメールにてご連絡いたします。 ・お電話の際は下記番号よりご連絡させていただきます。 白山店：076-227-8837 福井店：0776-43-6213 富山店：076-411-5980 ・メールの際は下記ドメインよりご連絡させていただきます。 「@lifeline-lg.com」 ※上記メールを受けとれるようにご設定をお願いします。 ≪スピードジョブズとは≫ ショッピングモール内に相談ブースを常設しており、専門のコンサルタントが最適な求人をご紹介します。 10年以上の実績と30,000人以上のマッチング実績が私達スピードジョブズの信頼の証です！ ≪スピードジョブズの充実サポート≫ ・面接対策が出来るので内定率アップ！ ・面接日など日程調整はすべてエージェントがさせていただくので当日お越しくださるだけでOK！ ・常時1,000件以上の求人をご用意！ ・年中無休 10時～19時まで毎日営業！ ・履歴書・職務経歴書の作成をサポート！ ・コーディネーターがマンツーマンで丁寧に対応！ ・在宅勤務やリモートワーク、副業、Wワークなどお気軽にご相談ください！ 株式会社ライフライン（本社） ※この求人は株式会社ライフラインの保有する紹介案件です。 雇用形態: 正社員 給与: 217,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給