スマホに関するコールセンター

仕事内容 ＼今なら入社祝い金3万円あり／ ＊未経験歓迎！丁寧な研修ありで安心！ ＊週3日～勤務OK！シフトフリー勤務！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊2021年オープンのキレイなオフィス！ 【仕事内容】 スマホを取り扱っている会社のインフォメーションセンターでのお問い合わせ対応(受信)です。マニュアルを見ながら落ち着いて対応いただければOKです。 ～お問い合わせ例～ 「料金確認・プラン変更」 「支払い方法の変更」 「住所変更」 「契約内容や補償変更」 「解約案内」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受電 (2)マニュアルを見ながら内容を確認 (3)システムに必要事項を入力 (4)お客様に対応内容をご案内 ＊対応件数:1時間に2～3件程度 ＊マニュアルを見ながら対応可能◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1262592｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜クレーム対応なしで安心スタート！＞ お任せするのは、スマホに関する料金確認やプラン変更、住所変更などの通常のお問い合わせ対応のみ。クレーム対応は専任スタッフが担当するので、未経験の方でも安心してスタートできます！ ＜1時間2～3件対応で無理なく働ける！＞ 対応件数は1時間あたり2～3件程度だから、1件ずつ丁寧に対応できます。マニュアルを見ながら落ち着いて対応できるので、未経験でも安心！わからないことがあれば、すぐに管理者に相談できる環境です◎ ～～ここがポイント～～ 【高時給1,450円で安定収入♪】 高時給なので週3日勤務でも安定した収入に♪ 月～日祝のシフト制なので、「週3でゆるく働きたい」「週5でがっつり稼ぎたい！」「平日のお休みもほしい」など、自分のライフスタイルに合わせて働けるのも魅力です◎ 【未経験歓迎/丁寧な研修あり】 研修初日は9:30～17:00からスタート。座学研修5日間で基本知識や対応方法をじっくり学び、その後は座学とロールプレイング7日間で実践に近い内容を練習します。研修後は先輩メンバーが横について、いつでもフォローができる体制で電話対応を実施していきます◎ 【安心のサポート体制】 管理者(スーパーバイザー)によるバックアップ体制も万全！困ったことがあればいつでも相談できる環境です◎お客様役とオペレーター役に分かれて「ロールプレイング」を行い、対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、未経験の方でも安心です！ 【働きやすい環境が充実】 従業員専用駐車場(200台)完備で車通勤も快適♪ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、産休・育休にも理解がある職場です◎在籍人数は100名程で、男女比は男性3割、女性7割。メンバー同士や上司と先輩もオープンな関係性で風通しが良く、分からないことも質問しやすい雰囲気です♪ 【充実の休憩スペース】 カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK！ロッカーやパウダールームも完備しているので、身だしなみを整えたいときも安心です◎さらに名物の「センター長のおごり自販機」は、2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料になるちょっとうれしいサプライズあり！ 【2021年オープンのキレイなオフィス】 休憩室はカフェテイストのおしゃれな空間で、グレートーンで統一されたシックで落ち着いた雰囲気。冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、軽食販売など設備も充実しています◎ 【入社・研修】 入社日：12月1日、12月15日 ※応相談 研修： ●座学研修:1日目～5日目(5日間) 製品知識、業務知識、対応方法などの基本研修 初日9:30～17:00(実働6時間30分/休憩60分) 2日目以降8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ●ロールプレイング研修:6日目～12日目(7日間) お客様役とオペレーター役に分かれて実践形式の研修 8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ●OJT研修:13日目以降 先輩メンバーが横についてフォローしながら実際の電話対応 8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ※研修中も同時給 ※研修中は週5日勤務となります 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 【必須】 ・パソコンで文字入力が出来る方(手元を見ながらでOK) ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 ・コールセンター未経験の方 ・第二新卒・フリーター・主婦(夫)の方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2CXスクエア和歌山 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 阪和線 和歌山駅から徒歩8分、和歌山線 和歌山駅から徒歩8分、紀勢本線 和歌山駅から徒歩8分

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※交通費規定支給(月2万5000円まで) ※残業代1分単位で支給 ※研修中も同時給 ※入社祝い金3万円支給(条件あり) ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収25万5200円可能 ＜内訳＞ 時給1450円×実働8時間×月22日勤務の場合

固定時間制 勤務時間詳細 [1]8:50～18:05(実働8時間、休憩75分) [2]9:50～19:05(実働8時間、休憩75分) ＊残業時間:月平均5～10時間程度 ＊週3日～5日勤務(土日祝含むシフト制) ＊シフト希望休:月3日まで可 ＊シフト確定日:前月20日～25日頃に確定

休日休暇 週3日～5日勤務のシフト制 ＊シフトのお休みとあわせて有給休暇をとることも可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・交通費規定支給(上限2万5000円/月) ・入社祝い金3万円支給(条件あり) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月額) 駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※各条件あり 服装：自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK) ・アクセサリーOK 職場環境：休憩室あり(無料Wi-Fi、充電コンセントあり) ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、軽食販売あり ・ロッカー、パウダールーム完備 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：13日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修スケジュール＞ ●座学研修:1日目～5日目(5日間) 　初日9:30～17:00(実働6時間30分/休憩60分) 　2日目以降8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ●ロールプレイング研修:6日目～12日目(7日間) 　8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ●OJT研修:13日目以降 　8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ※研修中は週5日勤務となります ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由