カスタマーサクセス・オンボーディング支援業務/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ ★＜この仕事の魅力＞ ・単なる「カスタマーサクセス」に留まらず、顧客データや業務課題を起点に、事業全体のグロース戦略や収益構造の改善に関われるポジションです。 ・現場で得たリアルな知見をもとに、事業の仕組みづくりやプロダクト価値向上に深く関与できます。 ・導入支援の最前線で成果を生み出しながら、事業の「骨格」をつくる経験ができます。 ・顧客対応と事業づくりの両面に携われるため、ビジネス視点を大きく広げられる環境です。 ★＜仕事内容・進め方＞ 導入クライアントの立ち上がり支援を中心に、 プロダクトの価値を最大限に引き出し、成果創出と事業成長の両立を担っていただきます。 ・オンボーディング支援 導入企業に向けたキックオフ実施 初期設定のサポート 利用定着に向けたトレーニングの実施 ・活用促進 定期的なフォローアップ 利用状況の分析 活用度向上に向けた改善策の提案 ・顧客の課題解決 運用上の課題ヒアリング 顧客ごとの活用戦略の策定 ・プロダクト改善提案 顧客からのフィードバックを整理 開発チームへ共有し、機能改善に貢献 ★＜入社後の関わり方＞ ・まずは導入クライアントの支援を通じて、プロダクト理解と顧客業務の把握を行います。 ・現場で得た知見を活かし、活用促進や改善提案に主体的に関わっていただきます。 ・徐々に事業全体の仕組みづくりや、収益構造改善にも関与していきます。 ★＜成長できるポイント＞ ・顧客対応だけでなく、事業グロースやプロダクト改善に関わる実践的な経験が積めます。 ・顧客データをもとに課題分析・改善提案を行うことで、論理的思考力が磨かれます。 ・事業の立ち上げ・拡大フェーズに近い立場で、ビジネスの全体像を学べます。 オススメPOINT ★プロダクトの価値を最大化し、顧客と共に業界を変革するカスタマーサクセスを募集！ 日本の基幹産業である建設業界は、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応といった大きな課題に直面しています。 私たちはこの現状を打破し、新たな価値を提供する建設DXプロダクト「KOTOWARI」で業界の変革に挑んでいます。 このプロダクトは、建設現場の業務を劇的に効率化し、生産性を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。 そして今、私たちはこのプロダクトがもたらすインパクトを最大化し、 事業フェーズを一段引き上げるための「ドライバー役」となる仲間を探しています。 【KOTOWARI事業について】 空間データ（例：３次元点群データや動画／画像データ）を取得／保存／活用することで、空間にある多様な事象をデジタルデータとして取り扱い、統合的に解析する高度なアプリケーション（例：空間のデジタル化、リモート点検、異常検知）の構築を可能とするプラットフォームです。 現在は特に「建設DX」の分野に注力しており、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応、働き方改革などの社会的要請を受けて現場の効率化・デジタル技術の活用などの課題に対して、国の検査機関も巻き込み、業界変革に取り組んでいます。 ■取り組み事例 ・建設DXアワード2025にて品質管理・施工管理の省力化支援DXサービス「TOTTARROW（トッタロー）」が生産性向上（労務）部門賞を受賞 https://news.pixiedusttech.com/2025/12/15/20251215/ ・360度動画×BIM×AIで品質管理、施工管理の省力化を支援するDXサービス「TOTTARROW（トッタロー）」を提供開始 https://news.pixiedusttech.com/2025/07/24/20250724/ グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-361928

資格 ■以下いずれかを満たしていればOK ・BtoB向けカスタマーサクセスの経験（SaaS、IT、DX関連の経験者歓迎） ・法人セールス経験 ・法人向けサポート／アカウントマネジメントの経験 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒104-0028東京都中央区八重洲２丁目2番1号東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー8階 ピクシーダストテクノロジーズ株式会社 勤務地備考 〒104-0028 東京都中央区八重洲２丁目２番１号東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 8階 【交通手段】 アクセス 【本社】■住所：東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 8階■最寄駅：東京駅

年俸500万円～1000万円 給与 年俸制 500万円～1000万円 （一律手当を含む） 【給与補足】 ■基本給：30.9万円～62.0万円 ※固定残業手当は月45時間分想定、超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ■昇給：年2回機会あり 【試用期間】 6か月 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ※勤務地の変更範囲：会社の定める場所 【勤務時間補足】 ■フレックスタイム制（コアタイムなし／1日の標準労働時間8時間） ※フレキシブルタイム（7:30-21:00） ※9:00-19:00の時間帯に勤務している社員が大半です。

休日 土日祝休み ■完全週休2日制 ■年末年始（12/29-1/3） ■有給休暇（法定どおり。ただし、入社後6ヵ月経過までの間に特別休暇あり。） ■特別休暇（入社時休暇、夏季休暇等） ■産前産後休暇等法定の休暇 【休日休暇補足】 ※入社時休暇として、6か月間利用できるものが3日 ※夏季休暇として、8月-9月で利用可能なものが3日／年

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険） ■フリードリンクあり（コーヒーマシン、お茶、お水、他） ■オフィスグリコあり ■ベビーシッター代補助

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：ピクシーダストテクノロジーズ株式会社 所在地：東京都中央区八重洲２丁目2番1号東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 8階

• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎