ハイブリッド勤務のカスタマーサクセス担当　(東283993

仕事内容: [会社名称]：株式会社SPinno [雇用形態]：正社員 [想定年収]：400万～600万円 [応募資格]：高卒以上 【仕事内容】 販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。 受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役⽴つ販促クラウドシステム「SPinno」で、 エンタープライズ企業を中⼼とし、現⾏の業務における課題ヒアリング、 システムへの移⾏プラン検討・オンボーディング、運⽤後の改善まで、 顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって⻑期かつハイタッチなサポートを⾏っていただきます。 ＜具体的には…＞ ▼導⼊フェーズ ・新規契約企業のSPinno導⼊に向けたロードマップ作成／実⾏サポート ・店舗、営業拠点などへのシステム導⼊に向けた勉強会など、オンボーディングの⽀援 ▼運⽤フェーズ ・顧客との定例、システム運⽤における課題の抽出／解決 ・ユーザーのログイン率、システム内の⾏動履歴などの計測と改善施策の策定／実⾏ ・売上継続率（NRR）の最⼤化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定／実⾏ ・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利⽤率の向上施策の実⾏ ▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ ・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案 ・FAQサイト更新／改善 ・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望や意⾒を吸い上げる また、当社では販促やプロモーションの企画・実⾏を⾏う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い⽅に限らず、 販促における課題は全て社内へ共有いただき、部⾨間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 【就業部署】 カスタマーサクセス Section マネージャー　30代 メンバー　30代1名、40代2名 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考・適性検査 ↓ 面接2～3回程度

求める人材: 【応募条件】 ▽下記いずれかの経験1年以上 ①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験 ②⾃社内におけるITシステムの新規導⼊・リプレイスなどのプロジェクトリード経験 ③法⼈向けのコンサルティング営業経験 ※PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない）

東京都中央区日本橋室町1-13-5株式会社SPinno 株式会社SPinno 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2009年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 31 ~ 50名 【交通手段】 アクセス: 三越前駅（東京メトロ銀座線・東京メトロ半蔵門線）から徒歩2分

年俸400万円～600万円 給与: ＜賞与回数＞2回 ＜インセンティブ＞ あり 【給与】 月給：300,000円〜440,000円（固定残業手当含む） 月間20時間分の固定残業代（38,000円～58,000円）を支給（超過分は別途支給） 昇給／昇格：年1回 賞与：年2回（6月、12月）※評価、業績により決定 【雇用形態】 正社員 雇用期間：定めなし 【試用期間】 3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 【勤務時間】 所定労働時間：8時間00分 休憩時間：12:00～13:00（60分） 時間外労働時間：20時間～30時間／月

休暇・休日: [有給休暇, 産休・育休, GW休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 介護休暇, 慶弔休暇] ＜年間休日＞123日 年間休日123日（2025年度） 年次有給休暇　初年度10日（入社6ヶ月経過後） 看護休暇 生理休暇 バースデー休暇 ※年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険） 通勤手当：出社日数分を実費支給※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円まで） インセンティブ制度 ハイブリッド勤務（週3日程度出社） 慶弔見舞金制度 時差出勤制度 時短勤務制度 （小3まで可※当社規程に基づく） シャッフルランチ（ランチ代補助） 服装自由（オフィスカジュアル） 電解水素水無料提供（本社）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給