生命保険センター問い合わせ窓口の管理者SV_31599

仕事内容 生命保険会社にて営業社員からの各種お問合せセンターにてスタッフ管理業務をお任せします。 ＜具体的な窓口の業務内容＞ ①クライアント営業社員からの、書類スキャンに関連するお問い合わせ対応 具体的には・・・ 「スキャンがうまくいかない」などのトラブルシュート 「スキャンする書類はなに？」などの商品種類に応じた必要書類のご案内 ②営業職員からの生命保険に関する保全、保険金等の社内手続きに関するお問い合わせ 【 スーパーバイザー(SV)とは？ 】 コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。 具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ――★――この求人のPOINT――★―― 土日祝休み！ 最高売上5年連続更新中の成長性！ セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★―― ＜想定年収＞ 308万～400万円(残業手当20時間を含む年収モデル) ∟想定年収：270万～356万円(残業手当含まず) ■TMJについて 当社は、国内大手有名企業のコールセンター・バックオフィスセンターを多数運営する企業です。 長年の実績やノウハウから、このご時勢でも多数のお引き合いをいただいており、業績も右肩上がり。成長を続けています。 そんな当社の特徴は、積極的に未経験者を採用していること。 育成に強い自信を持っているため、社会人スタートの方も大歓迎。 必ずスキルを持った人材へと育て上げます。 意欲を重視した採用を行っておりますので、ぜひご応募いただければと思います。 【入社後の研修は？】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。 しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！ また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【働きながらステップアップ可能！】 やりがいもUP！昇給制度や昇格制度あり！ 長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど) ※少人数を対象としたご経験でも大丈夫です！ ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・1分間に50文字程度のタイピングスキル ★こんな方大歓迎★ ・業務に関する知識など覚えていただくことに前向きに取り組んでいただける方 ・事務職やコールセンター、バックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・柔軟に業務に対応いただける方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0807北海道札幌市北区北七条西2-15-1野村不動産札幌ビル 株式会社TMJ　札幌野村センター 勤務地 雨や雪の日の通勤も安心♪ JR・地下鉄・バスすべて通いやすい立地です◎ 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅北口★地下歩道2番出口すぐ

月給21万7000円～27万7000円 給与詳細 基本給：月給 21万7000円 〜 27万7000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり (基本給＋地域手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～金曜日 (配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり) ＜勤務時間＞ 8:40～17:40(実働8時間・休憩1時間) ※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり

休日休暇 完全週休二日制(土日祝休)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：あり(運用ルールに基づき支給) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：127日 (2025年度：祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(入社後14日経過すると付与・入社日により変動あり) 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日：随時(2/1入社歓迎) 【　具体的な研修の流れ　】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み