カスタマーサポート

仕事内容: 【仕事内容】 大手損害保険会社に常駐の上で、保険代理店様向けのサポート・サービスをお任せいたします。電話でのサポート受け付けとなります。 ・操作方法、エラーなどの照会対応(自動車保険・火災保険) ・システムを使用しているパソコン周りの問合せ(ブラウザの設定、関連アプリのインストールなど) ・見積書や契約書の作成方法など 代理店の方が使用しているシステム周りに関するお問い合わせの対応をお願いいたします。 また、自動車保険に特化したチームに配属になった場合は、 ・自動車保険の商品に関する問い合わせ ・事務手続きなどのお問合せ ・システムの操作、エラーについての問い合わせ ・見積書作成など を対応いただきます。 このポジションはそうした保険代理店の方々からの質問・問い合わせに対応するヘルプデスクのお仕事です。正しい契約手続きが保険代理店とお客様(大手損害保険会社)との間で取り交わされるための、後方支援に取り組んでいただくことがミッションです。 【入社後、研修について】 現場に着任して、保険業界や損害保険について丁寧な研修を予定しています。業務時間内にも自習時間があるので復習しながら着実に知識をつけていただけます。 OJTでは学んだ知識を自分のものにできるように、先輩社員に指導してもらいながら受電対応を行います。 一人前になるまで1〜2年を想定しています。

求める人材: 【歓迎要件】 ・接客業(携帯電話の接客販売、アパレルや飲食店でのご経験など) ・コールセンターや事務経験、あれば尚可(無くてもOK) ※コミュニケーションを取りながら仕事をした経験のある方にオススメです。 オフィスワークにキャリアチェンジしたい方、シフト制でも安定した勤務形態で働きたい方にぴったりです。 【必須要件】 ★業界・職種未経験可★ <以下のすべてを満たす方> ・PCの基本的な操作、およびタイピング入力に抵抗が無い方 ・仕事において前向きなコミュニケーションを取ってきた方 ・新しい知識や業務に対して柔軟に吸収することができる方 ・責任感を持って仕事に取り組んできた方

東京都渋谷区 株式会社テクノウェアシンク 勤務地: 大手損害保険会社様へ常駐して業務を行います。弊社メンバーも多数就業しているので安心です。 【交通手段】 アクセス: 新宿駅から徒歩10分

月給21万4500円以上 給与: ★想定年収：250万円〜300万円 月給(基本給):21万4,500円〜 ※残業代100%支給 ・通勤手当:会社規定に基づき支給(上限5万円/月) ・残業手当:残業時間に応じて別途全額支給 ・賞与(業績により):年2回 7月、12月 ・退職金制度(勤続3年以上)

シフト制 勤務時間・曜日: <シフト制>※パターンは配属先グループによって異なります。 Aパターン 1 9:00〜17:00 2 10:00〜18:00 (実働7時間勤務/休憩1時間) ※平日と土の出勤、遅番、早番の割合は半分予定。 ※日曜と祝日はお休み(週休2日制) Bパターン 1 10:00〜18:00 2 11:00〜19:00 (実働7時間勤務/休憩1時間) ※土日祝を含んだシフト制 平日に2日間お休みです。 残業時間:月10時間以下

休暇・休日: 年間休日:120日 ・週休2日制(シフト制) ※シフトは毎月決めますのでお休みの相談もOK! ・年末年始(4日) ・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ※有給休暇消化率は70%です。 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇(年3日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給:年1回(人事評価制度に準ずる) ・社会保険完備(健康保険・雇用保険・労災保険・企業年金基金) ・保養所 <教育制度・資格補助> ・着任前研修、着任後研修、OJT制度あり ・資格取得補助制度 ・外部セミナー受講制度 受動喫煙対策:オフィス内は禁煙(屋内に喫煙可能場所あり)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 214,500円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 140時間 職歴: * これまでの経験社数: 1年 (必須)