【カスタマーサクセス】導入・活用支援/年休145日/リクルートG/フルフレックス その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社シーナッツ 求人名 【カスタマーサクセス】導入・活用支援/年休145日/リクルートG/フルフレックス 仕事の内容 宿泊施設向けに販売管理システムを提供する当社にて、新規導入時のオンボーディング支援（設定・講習）～導入後の活用サポートを担います。現場対応で得た知見を活かし、支援方法の構築にも携わるCS職です。 まずは1対1の個別サポートを通じて、宿泊施設の皆様がシステムを使いこなせるよう伴走します。現場のつまずきポイントを把握したら、マニュアル改善や「1対N」の効率的なサポート手法の提案など、徐々に業務の幅を拡大。単なる問い合わせ対応に留まらず、自身の工夫が全国のユーザーの利便性向上に直結する、実務経験を活かしたステップアップが可能な、やりがいあるポジションです。 募集職種 【カスタマーサクセス】導入・活用支援/年休145日/リクルートG/フルフレックス

必要な経験・能力等 【未経験歓迎】法人営業、導入支援、サポート等の顧客対応経験。普通自動車免許（実際に運転できる方）。カスタマーサクセス未経験の方も、これまでの折衝経験や「教えること」への関心を活かして活躍可能◎ 【働き方】年休145日に加え、平日を自由に休めるフレキシブル休日（年20日前後）など、リクルートGならではの働きやすさが自慢。リモート中心ですが、高い導入効果が見込める場合は自身で判断し現地訪問も可能。 【入社後のフォロー】業務に即した専門的な研修だけではなく、ビジネスパーソンとして必要とされるスキルについても、課題に応じて上長と相談の上、多彩な外部研修のなかから受講することができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

東京都港区芝浦3-12-7　住友不動産田町ビル4階 株式会社シーナッツ 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル4階 最寄駅：JR 山手線 田町駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営三田線 三田駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営浅草線 三田駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 転勤：無

月給29万7676円～36万2921円 想定年収 430万円～530万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥297,676～￥362,921 基本給￥230,458～￥280,971 固定残業代￥67,218～￥81,950を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：145日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期・年末年始は社内カレンダーによる） 有給休暇：（※入社時付与15日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：インセンティブ有り、社員旅行、ストック休暇、ケア休暇、アニバーサリー休暇 制度備考：【魅力】数か月の研修期間やチーム内のフォロー体制も整っており、未経験の方でも無理なくスタートしていただける環境です。 お客様によって導入の際のお困りごとは千差万別なので、お客様に寄り添い一緒に課題を見極め解決をしていくことにやりがいを感じる方、コミュニケーションをとりながら仕事を進めることが好きな方にとってやりがいを感じられるお仕事です。 【定年再雇用制】定年60歳 再雇用65歳迄 フレキシブル休日（平日を年間20日程度自由に休日に設定できる制度） その他（年末年始・創業記念日等） 【昇給】年2回（4月、10月）の考課により、昇降給の可能性あり 【インセンティブ制度】あり

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【具体的な業務】 ■新規ユーザーに対し、1対1での初期活用・立ち上がりフォロー（オンライン中心） ■個別対応を通じた課題・つまずきポイントの整理 ■オンボーディング施策・運用フローの改善提案 ■営業／開発／サポート部門との連携・情報共有 ■ユーザー向けの1対Nでの活用促進施策の企画・推進 ※リモートワーク中心ですが「より効果が見込める場合」に担当者自身の判断で出張による現地訪問を選択可能 ※入社後すぐに1対N施策のみを担当するポジションではありません。 まずは個別ユーザー対応を通じて現場理解を深め、徐々に施策推進の役割を担っていただきます。 【就業環境】 全社でリモートワークを導入しており勤務する場所を自由に選べますが、月に2回程の全員出社日（全社1回、グループ1回）と出社当番（月2～4日程度、当番制）についてはオフィスに出勤しての勤務となります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：旅行会社・ネット販売会社から宿泊施設向け予約通知データの送受信サービス、 および宿泊施設の残室・プラン統合管理サービス。「TL-リンカーン」の管理運用 顧客：大手チェーンホテルをはじめとする宿泊施設数約6,100件 設立：2007年06月 代表者：代表取締役社長 後藤 太郎 従業員数：107人 平均年齢：34.0歳 資本金：495百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社リクルートホールディングス 66.0％ 株式会社ジェイティービー 34.0％ 本社所在地：〒108-0023 東京都港区 芝浦３－１２－７ 住友不動産田町ビル４階 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社の社風・風土】≪MVP・MVS表彰制度≫年2回、半期ごとに仕事の成果に焦点を当てた表彰を行う制度です。 ≪起点賞≫年2回、半期ごとに周囲に影響を与えたような行動に焦点を当てた表彰を行う制度です。部門・雇用形態問わず全社投票で選出され受賞者が決定します。 【TL-リンカーン】宿泊施設と各予約サイトを連携するシステム。宿泊施設における予約や残室販売などの管理業務は非常に煩雑で、ミスの温床や売上向上の足かせになりやすいですが、当サービスが業務効率化と販売機会拡大を可能にします。従来の予約管理は販売チャネルごとにデータを入力するなど、膨大な手間がかかっていましたが、それを一元管理できるようにした画期的なシステムが当社の製品。国内の約6100施設で当社のシステムが使われており、トップクラスのシェアを誇ります。 【お客様からの声】リアルタイムに適正価格で販売でき、売上が20％向上しました。客室の稼働率が10％以上UPしました。面倒な業務が減り、接客に集中できるようになりました。 決算情報： 決算期2024/03 売上高5,201百万円 決算期2025/03 売上高5,673百万円 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
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