ゴルフ場予約受付のコールセンター

仕事内容 ＊週4日～勤務OKで自分のペースで働けます！ ＊1日4時間～勤務OKで時短勤務も可能！ ＊服装・髪型・髪色自由、ネイルOKで快適！ ＊車通勤OK＆駐車場完備で通勤も楽々！ ＊ゴルフ未経験でも大丈夫！知識は不要です！ 【ゴルフ場予約受付のコールセンター】 ＼＼ゴルフ好きな方もやったことがない方も大歓迎／／ 働きながらゴルフ用語などの知識も身につく！「ゴルフ場の予約受付」の電話対応のお仕事です！ ＜お問い合わせ例＞ 「●日の予約をしたいのですが空いてますか」 「予約をキャンセルしたい」 「Web予約の変更をしたい」 「ゴルフ場に忘れ物をしてしまった」 など 予約・変更・キャンセルの受付やゴルフ場の設備などに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ＜対応の流れは3ステップ！＞ ▼お問い合わせ内容をお伺い ▼フローやマニュアルに沿ってご案内 ▼対応履歴を入力して完了 専用のシステム(パソコン)を操作しながらお客様のご希望のゴルフ場や予定日が空いているかを確認し、ご案内します。 不明点や難しい対応があれば該当のゴルフ場に転送して対応を依頼すればOKです。 ・1時間当たりの対応件数は8～10件程度 ・1件当たりの対応時間は平均3分程度 天候に左右され、雨や雪の日はお問い合わせやキャンセル連絡が増えるので、忙しくなりますが、電話が落ち着いている時間帯はゴルフ場のサイトを見たりして自己学習の時間にあてることができます◎ ＜安心のサポート体制＞ 管理者がすぐ近くに座っているため、手厚くフォローします。優しく、よく気が付く管理者が揃っているのでわからないことがあってもすぐに助けてくれます！ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。ご応募お待ちしています！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1260514｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼未経験から始める◎ゴルフ場の予約受付窓口／ ◆7:45～21:00の間で1日4時間～勤務OK！ ◆週4日～勤務OK！平日のみの勤務もOK！ ◆働きながらゴルフ用語の知識も身につく！ ◆服装・髪型・髪色自由◎ネイル・ピアス自由◎ ◆車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス ＊＊＊先輩スタッフへのインタビュー＊＊＊ ■ベテランスタッフのAさん(入社4年) Q.このお仕事でうれしかったことは何ですか？ A.良いお客様が多く、お客様のご希望通りにご予約ができたなど、「本当にありがとう！」と喜んで電話を切っていただけた時はうれしくやりがいを感じられます！ Q.このお仕事の難しいところは何ですか？ A.各ゴルフ場ごとに金額やキャンセルルールなど違いがあるので、最初は覚えるのに時間がかかります。でも、覚えるポイントを掴んで慣れてしまえばスムーズに対応ができるようになります！ Q.お友達や知り合いに紹介したいお仕事ですか？ A.高校時代の友人の紹介で入社しましたが、私自身もお仕事紹介をしたことがあります。希望日は休みが取れるし、融通がきいて働きやすいので、おすすめです！ Q 休憩中は何をしていますか？ A 車通勤をしているので、車でお弁当を食べてから休憩室で同僚とおしゃべりすることが多いです。「センター長のおごり自販機」もよく使います。 Q 仕事を日常生活で活かせていることは？ A.言葉遣いが良くなりました。友達からも向いていると言われます！ ★ゴルフの経験や知識は無くてOK★ ゴルフ好きな方もゴルフ未経験の方もどちらも大歓迎！研修を受け、お仕事を続けるうちにゴルフ用語は覚えていけます！ 『ゴルフをやったことない』『最初はゴルフに興味がなかった』という状況でスタートした先輩たちも男女問わず在籍しています◎ 【入社・研修】 ＊入社日／随時 ※入社日はお気軽にご相談ください ＊研修／ ＜座学研修12日間+OJT研修あり＞ - 研修内容 - (1)業務資料の学習解説 (2)業務ツールの利用方法説明・練習 (3)テスト画面による業務ツールの操作 (4)ロールプレイング (5)モニタリング(通話内容をリアルタイムで確認) (6)デビューチェック (7)OJT ・ロールプレイング 先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら実技を交えて学んでいきます。 ・OJT(On the Job Training) 実際にお客様対応をしながら分からないこと・想定外のケースがあればその都度、質問しながら学んでいきます。 研修中は日々、コンディションについてアンケート形式で回答いただき、不安なことなどがあれば面談を実施してサポートをしています！ 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ■パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方 ※手元を見ながらでOK！ ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)の方歓迎 ＜ドレスコード＞ ・服装自由(Tシャツ、デニム、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはご遠慮ください) ・アクセサリーOK ・ひげOK ＜こんな職場です＞ ・在籍人数:18名 ・男女比:男性:1割 女性:9割 ・年齢層:20代～30代:8割 40～50代:2割 メンバー同士や上司・先輩ともオープンな関係性で風通しが良く、分からないことも質問しやすい雰囲気です！

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2　CXスクエア和歌山 トランスコスモス株式会社(1260514)wk 【交通手段】 交通・アクセス 各線和歌山駅より徒歩8分

時給1250円 給与詳細 基本給：時給 1250円 ■時給1250円(シフトフリーの場合) ■時給1200円(シフト制限ありの場合/ショートタイムの場合) ＊交通費規定支給(上限:2万5000円迄/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与例 ★月収例:22万円(時給1250円×8時間×22日) ※シフトフリーの場合

シフト制 勤務時間詳細 ▼ショートタイムorフルタイム→選べる働き方 7:45～21:00までの間で1日4時間～勤務OK！/最大8時間 ※シフト制 ＜シフト例＞ ■フルタイム 07:45～17:00(実働8時間) 09:00～18:00(実働8時間) 10:00～19:00(実働8時間) 11:00～20:00(実働8時間) 12:00～21:00(実働8時間) ■ショートタイム 07:45～12:00(実動4時間15分) 07:45～13:00(実動5時間15分) 14:00～19:00(実働5時間) 17:00～21:00(実動4時間) など ＊残業ほぼ無し(1日10分程度) 基本的にサクッと帰れます！ シフトは面接時にお気軽にご相談ください(^^)/

休日休暇 ■月～日祝/週4日～週5日勤務(シフト制) ※平日のみの勤務もOK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ★＊ 就業場所情報(CXスクエア和歌山)＊★ ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ・2021年オープンのキレイなオフィス ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、産休・育休にも理解がある環境◎ ・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフがたくさんいる定着率の高いセンターです！ ◆車通勤OK！建物併設の従業員専用駐車場あり 和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。 (例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など 車内でお昼休憩もOK！お弁当を食べたり、ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK！自由にリフレッシュしています！ ◆カフェテイストの休憩室 グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、軽食販売(カップ麺/パン他)など設備も充実◎カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK！ ◆名物！「センター長のおごり自販機」 ちょっとうれしい！2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に！ ◆参加自由のイベント 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜座学研修12日間+OJT研修あり＞ ---　研修内容　--- (1)業務資料の学習解説 (2)業務ツールの利用方法説明・練習 (3)テスト画面による業務ツールの操作 (4)ロールプレイング (5)モニタリング (6)デビューチェック (7)OJT ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由