【25-EP-20】SS:コンタクトセンター・バックオフィス業務のIT高度化・DX推進 業務企画

企業名 東京電力ホールディングス株式会社 求人名 【25-EP-20】SS：コンタクトセンター・バックオフィス業務のIT高度化・DX推進 仕事の内容 電力小売り領域における、電気またはガス事業におけるコンタクトセンター業務やバックオフィス業務のオペレーション業務設計・運用調整、マニュアル整備を担当していただきます。 【業務設計・運用調整】コンタクトセンターにおける業務設計・運用調整 、バックオフィス業務を担当する業務処理センターにおける業務設計・運用調整、電気事業またはガス事業における制度変更時における上記業務 ※いずれも、都度対応(1案件あたり1～3人で対応) 【マニュアル整備】各種業務マニュアル整備 ※1マニュアル/年(1マニュアルあたり1～2人で対応) 募集職種 【25-EP-20】SS：コンタクトセンター・バックオフィス業務のIT高度化・DX推進

必要な経験・能力等 【必須】■業務企画や業務設計の経験 【歓迎】■ITパスポート ■AIを活用した業務構築経験 ■SAPやSalesforceのシステム ■AWS構築経験 【採用背景】 コンサルや社外委託に頼ることが多いため、経験・ノウハウの蓄積や後進指導の観点から、業務設計やプロセス改善の実務経験を持つ方を新たにお迎えする運びとなりました。特に、当社のシステムの保守期限等が迫っており、システム構築に関わる業務要件検討がは急務となっており、システムまわりの知見をお持ちの方は歓迎です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 SS事業部 電気チーム8名、ガスチーム4名、新増設チーム4名、総括・事務センターチーム4名

東京都中央区銀座8-13-1銀座三井ビルディング 東京電力ホールディングス株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京電力エナジーパートナー本社 所在地：東京都 中央区 銀座8-13-1銀座三井ビルディング（各線「新橋駅」徒歩5分） 最寄駅：JR 山手線 新橋駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■在宅環境：チームや個人の状況にもよりますが、1～2回／週 転勤：当面無

年俸520万円～1050万円 想定年収 520万円～1,050万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥5,200,000～￥10,500,000 基本給￥260,000～￥490,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間40分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始・夏季休暇・ボランティア休暇） 有給休暇：有（10～20日）（入社日より、入社月に応じて2～15日支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （一部従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：各種財形貯蓄/持株会/ライフサイクル手当(配偶者、満24歳以下の子を扶養する場合)/子の看護休暇

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■首都圏（東京、神奈川、埼玉、千葉等）を中心とした電力販売 ■資本金：1,400,900百万円 設立：1951年05月 代表者：代表執行役社長 小早川 智明 従業員数：31,726人 平均年齢：42.6歳 資本金： 株式公開：プライム市場 主な株主：原子力損害賠償・廃炉等支援機構 54.7％ 日本マスタートラスト信託銀行(株) 6.2％ 本社所在地：〒100-8560 東京都千代田区 内幸町１－１－３ 本社以外の事業所：■支社：東京/神奈川/埼玉/千葉/栃木/群馬/茨城/山梨/静岡の各地に有 ■発電所：青森/福島/新潟/茨城/千葉/東京/神奈川/長野 関連会社：東京電力フュエル＆パワー、東京電力パワーグリッド、東京電力エナジーパートナー、東京電力リニューアブルパワー、JERA、テプコシステムズ、東京発電等 その他備考・企業からのフリーコメント：《東京電力エナジーパートナーについて》 当社は、東京電力の100％子会社であり、電力・ガスの小売り事業を展開しております。私達は、業界を越えたアライアンスを積極的に進めながら、快適で安心な暮らしやビジネスの発展につながる商品・サービスを全国のお客さまにお届けする、「総合エネルギーサービス企業」への転換に向け、自ら変革をはかってまいります。 《東京電力グループについて》 ■首都圏を中心に、暮らしに欠かせない電力を提供している企業です。販売電力量2,667億kWh、契約口数は2,904万口にものぼります。 ■2016年4月から始まった電力小売の全面自由化や送配電分離といった電力システムの改革を受けて、『ホールディングカンパニー制』 の導入や供給エリアを超えた販売、電力とガスの一体販売、異業種サービス提携、新料金メニュー設定等、様々な取り組みを行っていま す。さらに海外事業展開も含め他の電力会社や新規参入事業者との競争に勝ち残るべく、新しい価値/サービスを創造していきます。 決算情報： 決算期2021/03 売上高5,866,824百万円 経常利益189,880百万円 決算期2022/03 売上高5,309,924百万円 経常利益44,969百万円 ※決済単位：連結

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