システム運用管理スタッフ

仕事内容: 【この求人の３つの魅力POINT】 ・ヘルプデスク経験＆中国語スキルを両立できる ・国際物流・越境ECという成長分野で活躍 ・月給25万円〜33万円の安定の正社員雇用 【募集背景】 国際宅配便や越境ECソリューションを通じて、 日本と世界を結ぶスマート物流を推進する当社。 事業拡大に伴いお客様からの問い合わせ対応を強化するため、 ヘルプデスク経験と語学力を持つシステム運用管理スタッフを募集します。 【仕事内容】 当社のシステム運用管理として、 お客様（主に海外関連ユーザー）からの システムに関する問い合わせ対応および、 問題整理・システム担当者への連絡をお任せします。 ＜具体的に…＞ ・お客様からの問い合わせ対応 　※電話・メール・チャット／日本語・中国語 ・マニュアルに沿ったシステムの状態確認と問題整理 ・作業記録の作成、システム担当者への連絡サポート ・対応内容の記録まとめ、FAQの改善　など ＜ スキルを活かして自身の市場価値を発揮＞ 現在の職場で語学力を活かしきれていない方に最適。 このポジションでは必須のヘルプデスク経験に加え、 中国語スキルが最前線で求められます。 ぜひあなたの専門スキルと語学力を最大限に活かしてください。 ＜越境EC・国際物流の課題解決に貢献＞ 国際宅配便や越境ECを扱う当社は、 自動化とデジタル化により日本の物流課題に取り組んでいます。 多岐にわたるグローバルな商品配送をITで支えることで、 社会に貢献しているという大きなやりがいを実感できます。 ＜ ITツールを使いこなす仕組み化された運用体制＞ JiraやServiceNowといった チケット管理ツールを活用します。 マニュアルに基づいた丁寧な作業や記録が求められ、 ITの基本的な知識を活かし、効率的で体系化された 運用管理に携わることができます。 ───────────────────── 【職場環境】 2015年設立の新しい企業ですが、 国際物流の成長市場において、 安定した事業基盤を確立しています。 多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍しており、 風通しの良い環境です。 就業場所は「勝どき駅」から徒歩8分とアクセスも良好です。 ＜スタッフの声＞ ※勤務歴1年半／30代／カスタマーサービス担当 「入社してよかったと感じることは、 お客様とのやりとりを通じて、 自分自身が成長できることです。 お客様からの問い合わせに対応する中で、 様々な状況や問題に対応するためのスキルや 知識を身に付けることができます。 またお客様からのフィードバックを通じて、 自分自身が改善することもできるため、 やりがいを感じています。 チームメンバーとの協力や、 コミュニケーションを通じて、 職場環境も良好であるため入社してよかったと感じています！」

求める人材: ＜必須条件＞ ・日本語（N2レベル以上）、中国語が話せる方 ・ヘルプデスク、サポート業務の経験（1年以上） ・チケット管理、運用ツールの使用経験 （Jira, ServiceNow, Confluenceなど） ・パソコンやITの基本的な知識 （例：Windowの基本操作やログの見方など） ・資格不問 ＜歓迎条件＞ ・カスタマーサポートや通訳のご経験がある方 ・システム運用、テクニカルサポート経験 ・手順に沿って丁寧な作業ができる方 ・作業内容の報告、連絡、相談や記録をきちんと行える方 ＜このような方に最適＞ ・中国語とヘルプデスクという専門性を両方活かしたい方 ・国際物流、越境ECなどグローバルな事業に魅力を感じる方 ・正社員として安定した雇用を求めている方　など

東京都中央区晴海1-8-8晴海トリトンW棟12F 株式会社エスポリア 勤務地: 〒104-0053 東京都中央区晴海１－８－８ 晴海トリトンW棟１２F ※受動喫煙対策: あり（屋内禁煙） 【交通手段】 アクセス: 都営大江戸線「勝どき駅」から徒歩8分

月給25万円～33万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥330,000は1か月当たりの固定残業代￥39,062〜￥51,562（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【雇用形態】 正社員 試用期間: 6ヶ月 試用期間中の労働条件: 同条件 【給与】 月給：250,000円〜330,000円 ※固定残業20時間分39,062円〜51,562円を含む （超過分は別途追加支給いたします） ※賃金支払日: 固定（月末以外）翌月25日 ＜昇給・賞与について＞ 昇給あり 賞与あり

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜固定時間制＞ 9:00〜18:00（休憩60分） ※月平均労働日数（20.0日）

休暇・休日: 週休2日制：土日祝休み 年間休日124日 ＜特別休暇＞ ・有給休暇 　（6ヶ月経過後10日付与） ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ＜年間長期休暇＞ ・年末年始休暇 ・春節休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費支給（実費支給／上限なし） ・受動喫煙対策あり（屋内禁煙） ・転勤なし ・定年制（一律60歳） ・再雇用制度あり（65歳まで）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社概要】 ・企業名　：株式会社エスポリア ・設立年月：2015年9月 ・事業内容：国際宅配便事業、航空貨物事業、 　　　　　　通関業、保税業、倉庫業 ・所在地　：〒104-0053 　　　　　　東京都中央区晴海1-8-8 　　　　　　晴海アイランドトリトン 　　　　　　スクエアオフィスタワーW12階 ・従業員数：73名［非正規含む、2023年3月末時点］ ・会社URL：https://espoirer.com/ -------------------------------- 【応募後のプロセス】 応募→書類選考→面接2回 →筆記試験、その他→採用 ※Eメール、郵送、求職者マイページにて 　履歴書（写真貼付）、職務経歴書 　をお送りください ＜郵送の送付場所＞ 〒104-0053 東京都中央区晴海1-8-8 晴海トリトンW棟12F 書類選考に通過した方のみ、 面接のご連絡をいたします。 応募書類は求人者の責任で廃棄します。 ＜結果通知＞ 書類選考結果通知：書類到着後10日以内 面接選考結果通知：面接後14日以内 ＜通知方法＞ 求職者マイページに連絡、郵送、 電話、Eメール、その他 ＜選考日時＞ 随時 ＜選考場所＞ 〒104-0053 東京都中央区晴海1-8-8 晴海トリトンW棟12F 本社 （都営大江戸線 勝どき駅 徒歩8分） ・職場見学歓迎 ・入社日はご相談可能 ＜最短1分で応募完了＞ 『電話応募』もしくは画面下の 『応募画面へ進む』ボタンを押して応募。 ////////////////////////////////////// 《電話でのお問い合わせ》 03-6825-9900（担当：笠原） FAX：03-6825-9100 ////////////////////////////////////// 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間