葬儀会社のコールセンター管理職候補

仕事内容 【仕事内容】 ミドル～シニア層も活躍中！ 学歴不問＆研修ありで業界初めての方も安心。 セレモニーホールビジネスを展開する株式会社ティアにて、 オペレーションマネージャー候補の求人です。 コールセンターで受電対応するオペレーターがお伺いした内容により、 最初に必要になる会館やお迎えのお車を手配します。 故人さまがお亡くなりになられた際に、 最初にお話をお伺いする窓口はコールセンターです。 ご遺族に寄り添い、最初に必要になる一連の流れをサポートします。 ■具体的には… ・お時間のある時はオペレーターのサブで お電話を取っていただきます。 ・オペレーターがご葬儀の依頼を受電したら、 システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。 ・病院などへお迎えに上がる車を確保次第、 お客様にお迎えに行ける時間を折り返し連絡します。 ・お客様の状況に応じ、 適切なスタッフをコーディネートし送り出します。 ※一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。 悔いのないご葬儀にしていただくため、 ご意向をお聞かせいただきご遺族がこころおきなく 故人様と最後の時間を過ごせるよう取り仕切ります。 ■付帯業務 他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や 他部署へのデータ共有もお任せします。 ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や 課の目標管理をお願いしたいと考えています。 ■配属部門の役割 基本的に夜間のコールセンターに常勤し、 オペレータースタッフのサブで電話対応をしています。 ご葬儀のご依頼が入った場合は 病院や介護施設にお迎えに上がり、 ご安置から最初のお打ち合わせを 行う役割のスタッフもいます。 ■募集背景 今回はスタッフ業務拡大のため、 人財オペレーションマネージャー候補として、 まずはお電話が入った際のスタッフ采配や、 システムの入力をお任せします。 【入社後OJT・座学研修】 入社後は本社（愛知県名古屋市）で１ヶ月程度研修をおこないます。 その後のOJT研修も配属先の本社にておこないます。 研修制度がしっかりしているので、 段階をへて知識をつけてることができ、 業界未経験でも安心して始められます。 現在のメンバーも未経験からスタートした方がほとんどです。 【おすすめPOINT】 ●業界未経験歓迎！ 教育環境も研修カリキュラムがしっかりあるので安心！ ●人生の終盤に訪れる大切なライフイベントを サポートすることができます。

資格 【必須スキル】 ・普通自動車運転免許(AT限定可) ・マネジメント経験のある方 ※葬儀業界経験不問 【歓迎スキル】 ・接客業のシフト管理などの経験のある方 【こんな方に向いています】 ・ヒューマンマネジメントに自信のある方 【使用言語・ソフト】 Word（ワード）、Excel（エクセル）

職場環境 【従業員構成】 ■従業員数 899名 ■部署 次長1名、スタッフ1名

〒462-0841愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目35-1 株式会社ティア 勤務地備考 〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目３５ー１ 【交通手段】 アクセス 愛知県岡崎エリアの直営会館 ※マイカー通勤可

月給25万3500円～28万8000円 給与 月給 25万3500円～28万8000円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万7384円～5万3828円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※経験、能力を考慮します ※通勤手当あり ≪給与補足≫ 下限253,500円の場合 （月給206,116円+固定残業代47,384円/30時間分を含む） 上限288,000円の場合 （月給234,172円+固定残業代53,828円/30時間分を含む） 交通費：交通費支給 ※交通費規定支給あり 【給与例】 給与例 【年収例】 400万～455万 ※経験、能力を考慮します 賞与あり（昨年実績3.8ヶ月） 昇給あり

固定時間制 勤務時間 実働時間：7時間30分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～21日 15：30～24：00 or 0：00～8：30 【実働7時間30分(休憩60分)】 ※残業について残業は月に10～15時間程度

休日 週休二日制（シフト制） 希望は月3日出せます 年間休日：104日 ※月に8日ほどのお休みがあります。 年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■週休二日制 ■有給休暇初年度10日付与 ■賞与あり（3.8か月分）※業績による ■昇給あり（年1回）※業績による ■通勤手当（上限：月5万円） ■役職手当 ■子ども手当 ■育児休業取得実績あり ■介護休業取得実績あり ■退職金制度 ■社会保険完備 - 従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める範囲 就業の場所の変更の範囲:会社の定める範囲 屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ディプロス 【事業内容】 職業紹介23-ユ-020192 人材派遣派23-020296 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ディプロス株式会社 所在地：愛知県名古屋市中区丸の内3-17-6ナカトウ丸の内ビル5F 【紹介先企業】 会社名：株式会社ティア 所在地：愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目35-1

• 業界未経験歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内