【東京:天王洲】カスタマーサービス・トレーニングスペシャリスト 自動車/輸送機器品質保証

企業名 コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社 求人名 【東京：天王洲】カスタマーサービス・トレーニングスペシャリスト 仕事の内容 ■コンチネンタルタイヤの製品保証にかかわる以下の業務■ ●保証期間内に返品されたタイヤ製品がサービス基準を満たしているかどうかの確認業務●お客様からの問い合わせ、製品クレームへの対応プロセスの 体制の構築●保証関連システムで対応データの記録とまとめ●当社の法人営業担当者に対して保証対応を技術的にサポート●品質クレームの要因や結果に応じて、クライアントへの対応・保障方法を講じ、社内の開発・生産・企画などの各セクションにエスカレーションし、補償対応を推進●競合他社の保証プログラムの分析等●保証KPIの月次・四半期・年次でレポート 【変更範囲】当社業務全般 募集職種 【東京：天王洲】カスタマーサービス・トレーニングスペシャリスト

必要な経験・能力等 【必須】顧客サービス管理もしくはサポート業務経験・製品管理経験があり、以下いずれかの経験をお持ちの方■部門や機能開発プロジェクトへの業務経験■プロセスの最適化の提案■海外事業会社で業務経験 ■英語力 【働き方】フレックスタイム制度が適用されます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

配属先情報 本社

東京都品川区東品川2-3-12シーフォートスクエアセンタービルディング9階 コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 東品川2-3-12 シーフォートスクエアセンタービルディング9階 最寄駅：JR 東京モノレール羽田空港線 天王洲アイル駅、東京臨海高速鉄道 りんかい線 天王洲アイル駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：変更の範囲：全国の当社拠点 転勤：当面無

月給45万6000円以上 想定年収 540万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥456,000～ 基本給￥456,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（お盆期間に有給消化奨励週間あり） 有給休暇：有（～20日）（※労働条件備考を参照ください。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：乗用車、トラック、二輪車両、並びに産業用タイヤの輸入、販売、 マーケティング、アフターサービス 設立：2014年06月 代表者：代表取締役社長 メアリー・リー 従業員数：60人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒140-0002 東京都品川区 東品川二丁目３番１２号 その他備考・企業からのフリーコメント：コンチネンタルタイヤは、1974年7月、株式会社ヤナセが補修用タイヤの輸入元となり、日本におけるビジネスをスタートしました。 2002年4月には、横浜ゴム株式会社と「新車用タイヤ事業」で提携を結び、合弁会社ヨコハマコンチネンタルタイヤ株式会社を設立。それに伴い補修用タイヤ市場においても横浜ゴム株式会社がコンチネンタルタイヤの総輸入元になりビジネスを展開して参りました。 コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社設立後は、従来の販売代理店と共に新規顧客の開拓と販売本数の拡大を目指し、欧州車を中心に輸入車に装着率の高いプレミアムブランド「コンチネンタル」タイヤの日本での認知度と顧客ロイヤルティ向上により一層努めて参ります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 英語
• 在宅OK
• 土日祝休み