カスタマーサポート

仕事内容 ✨「押し売り」じゃない。「相談役」としての働き方。 お客様のカーライフに寄り添い、ニーズを丁寧にヒアリングして最適な1台をご案内する――。 それが、私たちの“カスタマーサポート”の仕事です。 飛び込み営業や過剰な売り込みは一切ありません。 信頼を重ねてご相談を受ける関係性を築くことが、何よりのやりがい。 「売るため」ではなく、「喜んでもらうため」に働きたい方を歓迎します！ ✅カスタマーサポートの働き方 “カスタマーサポート”として、店舗にご来店されたお客様への対応から、クルマ選びのご案内、アフターフォローまでを担当していただきます。 クルマの知識は入社後に丁寧に学べるので、未経験の方も安心してスタートできます。 ✅この仕事の魅力 ◇数字に追われない、相談スタイルの仕事 ➡「今月いくら売るか」よりも、「この方に何を提案できるか」を大切にしています。 押し売りや無理な営業はなく、あくまでお客様が納得して選んでいただくことを第一に考えています。 信頼を重ねることで、自然と成果もついてきます。 ◇無理なく、成果が出しやすい仕組み ➡本部による集客支援により、安定した来店数があり、提案の機会が豊富。 そのため、飛び込みや電話営業なしでも高い成果が出しやすい環境です。 1人あたり月15台の販売実績という数字も、それを裏付けています。 ◇未経験からでも安心の育成体制 ➡最初は「車のことなんて何も知らない…」という方でも大丈夫。 OJTやマニュアル、周囲のサポートにより、ひとつずつ確実に知識と接客スキルが身につきます。 経験よりも「人に喜ばれたい」という気持ちが何よりの原動力です。 ◇人と話すことが好きな方にぴったり ➡この仕事はただの販売ではなく、生活や家族構成に寄り添った“カーライフの相談役”。 お客様とゆっくり話し、信頼関係を築いていく時間が大切にされる職場です。 人と関わる仕事が好きな方なら、きっとやりがいを感じられるはずです。 ◇他業種出身者も活躍中！“人間味”あふれる職場 ➡美容師やアパレル出身の社員も活躍中。 前職で培った接客スキルを活かしながら、未経験から成長しています。 「車は高額商品だからこそ、言葉選びや距離感に気をつける」といった細やかな配慮も、お客様に信頼される大切な要素。 人間関係の良さも魅力で、失敗を恐れず挑戦できる温かい社風です。 ✅会社紹介 ▷会社の特徴 長野県諏訪市を拠点に、車両販売・整備・カー用品の販売などを展開する地域密着型企業です。 「個」が連携し「和」を動かす――KOWAグループが大切にしている理念のもと、社員一人ひとりの挑戦と成長を支える風土が根づいています。 ▷社風・職場環境 ◇現場出身の社長が社員目線を大切にした経営 ◇若手・ベテラン問わず意見が言いやすい雰囲気 ◇「紹介から始まるご縁」を大切にする文化 ◇お客様も社員も笑顔が印象的な現場 ◇「KOWA next 30 Years VISION」のもと、次世代のリーダー・経営者を育てる企業風土があります ▷福利厚生・教育制度・社会貢献活動 ◇KOWAアカデミー（教育制度） ➡社員の成長を支援するための社内教育プログラムです。 社会人としての基本的な態度や仕事に関する基礎知識を学ぶ機会を提供し、将来のKOWAを支える“人財”の育成を目指しています。 ◇ティアラボプロジェクト（女性活躍推進） ➡女性社員が働きやすい環境や仕組みを考え、改革を進めるプロジェクトです。 出産や育児にも対応できる就業体制の整備や、地域の女性との交流を深めるカルチャー教室の開催など、多岐にわたる活動を行っています。 ◇感動共有プロジェクト（福利厚生・社内イベント） ➡社員旅行、会食会、スポーツ大会、表彰式などを通じて、グループ社員間の親睦と信頼を深めることを目的としたプロジェクトです。 社員自らが企画・運営し、共に働く仲間としての絆を深めています。 ◇職場改善プロジェクト（サンキュープロジェクト） ➡社員間の「ありがとう」を形にすることで、良好な社内風土の形成を目指す活動です。 サンキューカードの活用や「感謝の桜」などの取り組みを通じて、感謝の気持ちを可視化し、社員同士の絆を深めています。 ◇健康経営 ➡社員が健康で働き続けられるよう、健康診断の受診率向上、コミュニケーション機会の増進、運動機会の提供など、心身の健康をサポートする取り組みを行っています。 これらの活動が評価され、健康経営優良法人として国から認定を受けています。 ✅先輩社員の声 「”車屋さん=押し売り”なイメージがあったんですが、ここは違いました。 売るというより、“一緒に選ぶ”仕事なんだなと日々感じています。 前職は美容師でしたが、接客の経験が活きている場面も多くて、自信につながりました。 最初はわからないことばかりでしたが、周りのサポートもあり、今ではお客様に“あなたから買ってよかった”と言っていただけることが増えてきました。」 ✅このような方におすすめです ◇人と話すのが好き、人の話を聞くのが得意な方 ➡ 接客は対話から始まります。 話すのが得意な方だけでなく、相手の言葉にしっかり耳を傾けられる方も、この仕事に向いています。 ◇自分の言葉でしっかり説明・提案していきたい方 ➡ 商品説明やご案内はマニュアルもありますが、お客様ごとに伝え方を工夫できる柔軟さが求められます。 自分の言葉で伝えたい方に最適です。 ◇数字よりも、お客様の笑顔や感謝を大事にしたい方 ➡押し売りは不要。お客様と信頼関係を築き、「あなたに相談してよかった」と言ってもらえる瞬間が、この仕事のやりがいです。 ◇地域に根ざした安定企業で長く働きたい方 ➡地元に密着した店舗だからこそ、お客様とのつながりが長く続きます。 腰を据えて働きたい方にぴったりの環境です。 ◇未経験から“営業に近い仕事”にチャレンジしてみたい方 ➡営業というより“相談対応”。 ノルマもなく、まずは接客を通じて学べる環境なので、未経験からのチャレンジに最適です。 ✅求める人物像（KOWAが大切にする価値観） ◇お客様の立場に立って、誠実に接することができる方 ◇コツコツ努力する姿勢を大切にできる方 ◇チームメンバーと協力しながら働ける方 ◇自分の考えを持ちつつ、柔軟に学んでいける方 ◇明るく前向きに仕事に取り組める方 ✨採用サイトのご案内 当社の魅力や働きやすさの秘訣をご紹介!! 下記のリンクをコピー＆ペーストして是非ご覧ください!! https://www.kowa-group.co.jp/recruit/

求めている人材 【学歴】 ■高卒以上 【資格】 ■普通自動車免許(第一種)（AT限定OK） 【実務経験】 ■不問 【歓迎条件】 ■飲食店やアパレル関連のサービス業出身者も活躍中 ■ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎！ ■U・Iターン歓迎 ■ブランクOK

392-0015長野県諏訪市中洲5709-35 株式会社興和自動車販売　軽未使用車専門店KOWA諏訪 勤務地 ■マイカー通勤OK ※無料駐車場あり ■バイク通勤不可 【交通手段】 交通・アクセス 地図参照、マイカー通勤OK※無料駐車場あり、バイク通勤不可

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✅インセンティブ有 ✅賞与あり 【給与例】 給与例 ✅想定年収 ■20代/プランナー職/実務経験3年程度/約420万円 ■20代/リーダー職/実務経験5年程度/約500万円 ■30代/店長職/実務経験10年程度/約550万円 ※労働条件の詳細については、面談時にお伝えします。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■9:00～18:30 ■休憩：90分

休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬季休暇 育児休暇 産前産後休暇 長期休暇あり ■年間休日：110日（有休10日含め120日) ■週休２日（火水） ■有休休暇（初年度10日） ■年末年始11・夏季休暇8・GW12 休みあり など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅資格手当 ■中古査定士手当（2,000円/月） ■中古車販売士手当（2,000円/月） ■損害保険資格手当（5,000円/月） ■損害保険資格大学過程（15,000円/月） ✅各種手当一例 ■職務手当M１～M7（10,000～70,000円/月） ■家族手当 ✅福利厚生 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給あり（随時） ■交通費 別途支給（会社規定内） ■ユニフォーム貸与 など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給