CRM戦略およびクライアントリング活動と付随業務

仕事内容 MISSION OF THE JOB : このポジションは、当ブランドにおけるCRM戦略およびクライアントリング活動の実施を支援し、一部領域では主導します。本社CRMチーム、地域チーム、小売店舗間の主要な連絡窓口として、顧客データの質と深みを向上させながら、顧客ロイヤルティと維持率の向上を目指します。顧客行動分析に基づき、売上成長に貢献し顧客体験を高める施策を提案・実施します。 ROLE & RESPONSIBILITY: ■顧客知識と分析 ・CRM KPI(顧客維持率、購入頻度、セグメンテーションなど)の監視と分析 ・顧客行動の傾向を特定し、クライアント開発戦略に洞察を活用 ・小売店舗および地域チームと連携し、顧客データの質と深みを向上 ・レポート作成と本社との連絡維持 ・データ/ITチームと連携したダッシュボードおよびレポート作成 ■クライアントリング ・本社のガイドラインに沿ったローカルCRMおよびクライアントリング施策の実行・管理 ・地域および店舗固有のニーズに基づく活動のローカライズ ■運用サポート ・CRMツール、プロセス、データ管理に関する店舗スタッフからの問い合わせ窓口としての対応 ・小売チーム向けCRMトレーニングの実施または支援 ・CRMシステムと顧客データの適切な運用・管理の確保 ・システム課題の解決と改善推進のため、IT部門・本社CRMチームと連携 ■イノベーションとイニシアチブ ・顧客エンゲージメント強化の新機会の特定 ・ロイヤルティ向上、クロスセリング、顧客体験最適化のための施策提案 ・CRMトレンドを把握し、関連する知見をチーム内で共有 ※変更の範囲：会社が定める業務 【業務の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める業務 【勤務地の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

経験・資格 ＜必須スキル＞ ・小売業またはラグジュアリーブランドにおけるCRMまたは顧客関連業務での3～5年の経験 ・優れた分析力と組織力 ・複数部門やステークホルダーとの協業実績 ・CRMツール(Salesforce、Dynamics、または同等の独自システム)の実務経験 ・Excelと基本レポート作成の習熟度。データ可視化ツールの使用経験があれば尚可 ・日本語：ネイティブレベル,英語：ビジネスレベル(英語圏の担当者と効果的にコミュニケーション可能)

職場環境 【受動喫煙対応】 屋内禁煙

東京都中央区銀座東京都中央区銀座 株式会社インター･ベル 勤務地 東京都中央区銀座 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

年俸500万円～800万円 給与 【給与】 年俸 5,000,000円～8,000,000円 ※経験を考慮

フレックスタイム制度 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 09:30~18:00 フレックスタイム制 【勤務期間】 長期 試用期間：※試用期間3ヶ月（給与や諸待遇は変わりません）

休日・休暇 土曜日 日曜日 祝日 完全週休2日 年間休日120日(土日祝)、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、夏期休暇 等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 財形貯蓄、退職金、研修、産休・育児休暇制度 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり ※試用期間3ヶ月（給与や諸待遇は変わりません） 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 CRM スタッフ(顧客管理システムスタッフ)｜イタリア発外資系ラグジュアリーグループ｜都内 職種 CRM戦略およびクライアントリング活動と付随業務 雇用形態 正社員 仕事特徴 経験者優遇 交通費支給 社割制度あり 社会保険制度あり 週休2日制 社会保険完備 賞与あり 女性活躍中 男性活躍中 募集情報 フレックス／年間休日120日／正社員／銀座／本社勤務 【仕事コード】IB-11616 その他 【事業内容】 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 関連ワード：CRM、マーケティング、プレス、販促、都内、大手企業、本社、ファッション、アパレル

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