官公庁M365導入におけるユーザサービス担当

仕事内容 官公庁内における Microsoft 365（Exchange Online、Teams、SharePoint Online 等）導入に伴い、利用者に対するサポート業務を行っていただきます。 ◆主な業務内容： ・M365 利用者からの問い合わせ対応（メール／電話／チャット） ・Teams やSharePointの基本操作、設定に関する技術サポート ・利用者向けマニュアル・FAQの作成・更新 ・オンサイトまたはオンラインでの操作説明・Q&A対応 ・利用状況のフィードバック収集とレポート作成 ・サービス運用チームとの連携・エスカレーション対応 【特徴】 ✅ 公共インフラのM365導入を支える重要ポジション！ 官公庁のクラウド移行に伴うユーザ支援業務で、社会的意義の高いプロジェクトに参加できます。 ✅ Microsoft 365の幅広い機能を実務で深く学べる！ Teams、Outlook、SharePointなど、ユーザの使い勝手に直結するサービスを理解しながらサポートできます。 ✅ マニュアル作成や教育支援にも携われる！ サポート業務だけでなく、資料作成や利用促進のための教育活動にもチャレンジ可能です。 ✅ 安定した官公庁プロジェクトで長期的に活躍！ 腰を据えて働ける環境で、ITスキルとコミュニケーション力をバランスよく伸ばせます。 ✅ チームでの連携体制が充実！ 運用チームや技術者と密に連携し、問題解決や改善提案ができる風通しの良い職場です。

求めている人材 【必須要件】 Microsoft 365（特にTeamsやOutlook）の操作経験 ITサポートやヘルプデスク経験（1年以上目安） ドキュメント作成（Word／PowerPoint／Excel）の基本スキル 【歓迎要件】 官公庁や公共機関向けのITサポート経験 M365の導入支援またはユーザトレーニング経験 SharePoint Online、OneDrive、Forms等の機能理解 ITILや情報セキュリティに関する基本知識 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

職場環境 ✅チーム体制がしっかりしており、フォロー体制も万全 ✅既存の資料が整備されており、スムーズに業務を覚えやすい環境です。 ✅基本は定時勤務で残業少なめ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

162-0843東京都新宿区市谷田町 株式会社言語サービス 【交通手段】 交通・アクセス 市ヶ谷駅

月給40万円～55万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 34万円 〜 47万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万円 〜 8万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 原則9：00～18：00、プロジェクトの状況により多少調整があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備 ・有給：年10～20日 ・一般健診：年1回 【キャリアップ支援】フリーeラーニングでスキルアップ。 【その他】 ・特別休暇制度あり（常駐先のカレンダーにより土日祝日以外の休みは控除なし） ・定年制あり（60歳） ・再雇用制度あり（65歳まで） ・資格取得補助あり ・産休育休、介護休暇制度あり 賞与：あり、前年実績 平均１ヶ月 昇給：あり、前年実績 平均2万円/月 通勤交通費：実費支給

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上