カスタマーサクセス

カスタマーサクセス カスタマーサクセス 京都府京都市下京区樋口町308番地 正社員 業務内容 日本国内の中堅〜大規模ホテルへの導入増加に伴い、カスタマーサクセスチームの業務を実務面から支えるカスタマーサクセス募集します。 ▍主な業務内容 ①導入・オンボーディング支援（サポート） ・導入スケジュール・タスク管理の補助 ・初期設定・セットアップに関する作業補助 ・オンボーディング資料・マニュアルの作成／更新 ・顧客・社内メンバーとのミーティング調整（オンライン） ・オンライン導入サポート（Zoom等） ②運用・活用定着のサポート ・利用状況データの整理、簡易レポート作成 ・問い合わせ・フィードバックの整理、分類 ・FAQ・ナレッジベースの更新 ・オンライントレーニング／勉強会の準備補助 ③社内連携・業務整理 ・顧客要望・課題の整理（開発／プロダクト連携用） ・社内ドキュメント・運用ルールの整備 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・顧客折衝しながらプロジェクトを自走できる方（規模不問） ・業務フローの理解・整理能力 ・目的思考で顧客課題を構造化し、改善提案まで伴走できる方 ・ホテル・宿泊業界での業務理解（PMS利用経験は大歓迎） ・業務システム or 業務改善プロジェクトでのPM/PMO経験 ・カスタマーサポート運用の改善経験 ・マーケティング、営業企画等の顧客折衝業務以外の経験 ①一次面接 お互いを知る場です。気軽にお話ししましょう。 ②テクニカルチェック 実務に近い課題やディスカッションを通じて、スキルと進め方を確認します。AIツールの活用も歓迎です。 ③最終面接 一緒に働く未来を、率直に確認し合います。 ④リファレンスチェック 前職の関係者へ、これまでのご経験やお人柄を伺います。 ⑤オファー 条件をご提示し、入社日の調整を行います。

月給50万円以上 給与 月給：500,000円 〜 固定残業：なし 年収 600〜1000万円 ・昇給・賞与：年一回査定を経て昇給あり 業績に合わせた賞与 ・諸手当：京都市内へ引越しの場合最大5万円補助 ・交通費支給 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 09:00～18:00 休憩時間:60分

休日 週休2日制 ・休日・休暇：週休２日制（土日祝日休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 - 社会保険完備 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 禁煙 勤務先ウェブサイトURL https://careers.wasimil.com/careers 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848