【リーダー/ヘルプデスク運営】富士フイルムグループ　【横浜みなとみらい】 その他IT/システムコンサルタント

企業名 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 求人名 【リーダー/ヘルプデスク運営】富士フイルムグループ 【横浜みなとみらい】 仕事の内容 富士フイルムGのバックオフィス機能を担う当社にて、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン社と取引のある顧客からの請求書、支払いに関するお問い合わせ応対及び顧客接点に関わる業務に従事いただきます。 ・請求書、支払に関する問い合わせ対応（電話・メール）に関わるエスカレーション対応および社員以外従業員への業務指導、指示 ・請求書、支払に関する問い合わせ（電話・メール）のセルフヘルプ機能（公式サイトＦＡＱなど）の拡充 ・業務委託ベンダーとの定期的な進捗確認、課題共有 募集職種 【リーダー/ヘルプデスク運営】富士フイルムグループ 【横浜みなとみらい】

必要な経験・能力等 【必須】・コンタクトセンター、事務センター、カスタマーサポート業務、BPO関連事業等で派遣社員や業務委託先を管理したご経験。（SV経験3年以上） ・社会人経験(5年以上) ・基本的なPCスキル（Excel（関数やピボットテーブルの操作経験）、Word、PowerPointなど）） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 事務サービス事業部/お客様サービス部/お客様コンタクトセンター

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市西区 勤務地 勤務地① 事業所名：横浜みなとみらい事業所 所在地：神奈川県 横浜市西区 みなとみらい6-1 最寄駅：JR 東海道本線 横浜駅 徒歩8分、JR 京浜東北線 横浜駅 徒歩8分、横浜高速鉄道 みなとみらい線 新高島駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：リモートワーク 週2日(月8日)可能 転勤：当面無

月給26万円～39万円 想定年収 528万円～855万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥260,000～￥390,000 基本給￥260,000～￥390,000を含む/月 ■賞与実績:年2回支給予定（7月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間40分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:30～15:10） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始：12/30～1/3） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：出産・育児支援制度/介護支援制度/教育休職制度/ソーシャルサービス制度

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：販売に関する契約業務および売上管理業務の代行、営業バックオフィス業務、コンタクトセンター業務など 設立：2011年04月 代表者：代表取締役社長 楠 智靖 従業員数：752人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：富士フイルムビジネスイノベーション 100.0％ 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿５丁目１－１ 住友不動産新宿ファーストタワー 本社以外の事業所：横浜みなとみらい事業所(神奈川)/中之島事業所(大阪)/千里中央事業所(大阪) 関連会社：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う会社として、2011年に誕生した当社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 【働き方】年間休日125日以上、フレックスタイム制の導入など、ワーク・ライフ・バランスにもしっかり配慮。また、時短勤務やリモートワーク、在宅勤務など、ライフステージに合わせて働ける制度が整っており、産休・育休後の復帰率は100％を誇っています。全社員にとって利用しやすい福利厚生の制度が整っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み