カスターサクセス/MA982

仕事内容: 【業務内容】 当社グループの顧客からの問い合わせ対応やセールスプロモーション全般を企画立案から実行までお任せします。 ＜具体的には…＞ チームマネジメント カスタマーサクセス担当者（CSM）たちの日々の業務を管理・サポート メンバー育成・教育 新人研修やスキルアップのためのトレーニングを企画・実施 顧客対応のサポート 難易度の高い顧客対応や、エスカレーションされた問題に対応 業務フローの改善 オペレーションやツールの見直しを行い、業務効率や品質の向上 KPI管理 チームや個人の目標（例：後処理時間、平均通話時間）に対する進捗をモニタリング 他部署との連携 営業、保安、事務センターなどと連携し、顧客の声を社内に届ける リスク検知と対策 契約継続が危うい顧客を早期に察知し、担当部署への連携 プロジェクトリード 新サービス導入や、既存プロセス改善などのプロジェクトを主導する。

求める人材: 学歴不問 業種未経験OK 【必須条件】 ・コールセンター経験2年以上 ・ビジネスメールやエンドユーザー向けのメール対応経験2年以上 【歓迎条件】 ・コールセンター運用業務経験があり、且つリーダーシップを発揮して組織をまとめていくことができる方 ・経験値を元にミスを未然に防ぐ施策を考え、他者に展開することができる方

東京都足立区六木1-19-13 日東エネルギー・ホールディングス株式会社 勤務地: 勤務地 本社／東京都足立区六木1-19-13 【アクセス】 東京メトロ　綾瀬駅

年俸380万円～420万円 給与: 想定年収 380万円~420万円 年収例: ■モデル年収：3,900,000円 ■年収構成： 基本給 222,000円 職種手当 30,000円 みなし残業 38,600円（20h） 賞与 220,000円×2回（夏、冬 ※実績により変動あり） 月給 27.6万円~31.1万円 賞与回数 2回 昨年度賞与実績 ２ヶ月分 月給：276,750円～311,350円 月額(基本給)：210,000円～230,000円 その他固定手当/月：66,750円～81,350円 【昇給】有 【試用期間】有 (期間：3ヶ月)

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00~18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 10時間以下

休暇・休日: 休日 シフト制 年間休日 121日 休暇制度 有給休暇、産休・育休、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 その他の休日休暇 ・年間休日数：121日（2025年度） ・休日休暇形態：完全週休2日制 ・年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 育児休暇取得実績あり、育休後復帰率100%

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、家族手当、退職金制度、資格取得制度、役職手当、健康診断、社員割引制度 その他の福利厚生・諸手当 ・資格補助制度（指定資格、合格時の受験料負担あり） ・社会保険完備 ・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 ・企業型選択式ＤＣ（確定拠出年金制度） ・ベネフィットステーション（Netflix付帯） ・残業手当 ・家族手当 ・社員旅行（2年に1度 国内or海外or日帰り 選択制） ・永年勤続表彰制度 ・通勤手当（規定により支給、ガソリン代補助あり） ・退職金制度（定年：60歳）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ ------------------------------------------------------ 【紹介元企業について】 この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 ■ 事業所：神戸市須磨区車字竹ノ下1324-1-303 ■ 有料職業紹介免許許可番号： 許可番号：２８－ユー３０１３３０ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,800,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間