カスタマーサポート・ヘルプデスク/1316991

仕事内容 【仕事内容】 ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応をお任せします。 【具体的には】 ・ストレスチェック実施に向けたスケジュール設計／作成 ・顧客企業（人事・総務）とのコミュニケーション／進行管理 ・システム設定、案内文作成／配信、データ回収 ・集計／レポート作成および納品対応 ・サービスに対する問い合わせ対応（電話／メール） ※将来的には、顧客ごとの運用改善提案やサービス活用促進など、カスタマーサクセス領域へのキャリアステップを想定しています。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ■心身ともに健康な組織と働き方を実現する支援事業 当社は精神科医が代表を務め、企業の「従業員の健康責任（Corporate Health Responsibility）」を軸に、 心身ともに健康な組織と働き方を実現するための支援事業を展開しています。 ■豊かな生活が持続可能な社会の実現 「企業活動のサポートを通して、人々が心身ともに健康的で、 より豊かな生活が持続可能な社会を実現する」ことを目指しています。 メンタルヘルス不調の増加が企業の生産性低下や離職リスクにつながる現代において、 従業員一人ひとりがその能力を発揮できる環境づくりを、組織の視点から支援しています。 【採用背景】 当社は健康経営・メンタルヘルス領域におけるサービス提供を強化しており、 ストレスチェックサービスの導入企業数が増加しています。 顧客数の増加に伴い、運用品質の担保および顧客満足度の向上が重要課題となっています。 そのため今回、顧客企業に伴走しながらサービス提供価値を最大化する カスタマーサポートの役割を担う専任ポジションを募集します。 【ミッション】 クライアント(企業の人事・総務担当者など)と連携した、調査の準備から結果報告までのサポート 単なる“サポート”や”事務処理”ではなく、「相手の状況を理解し、最適な対応を考える」姿勢が求められる仕事です。丁寧な対応と積極的な信頼構築が成果につながります。 【働く魅力】 1｜社会的意義の高い領域で価値提供できる 企業のメンタルヘルス・健康経営に直結するサービスに携わり、組織課題の解決に貢献できます。 2｜“事務”ではなく顧客伴走型の仕事 単なるオペレーションではなく、顧客ごとに最適な進め方を考え、信頼関係を築く役割です。 3｜カスタマーサクセスとしてのキャリア形成が可能 運用業務からスタートしつつ、改善提案・活用支援など、より上流の顧客支援に関わることができます。 4｜少数組織で裁量を持って働ける 業務フローや顧客対応の改善など、仕組みづくりにも関われる環境です。 【アピールポイント】 【カスタマーサポート／ストレスチェックサービスのクライアント対応・サポート】健康経営・メンタルヘルス支援事業／転勤なし／リモートメイン

資格 ＜必須条件＞ 【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・営業事務／営業アシスタント ・法人顧客とのコミュニケーション経験 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒105-0003東京都港区西新橋１丁目23-3S.A.グレイス5階 日本CHRコンサルティング株式会社 勤務地備考 〒105-0003 東京都港区西新橋１丁目２３ー３S.A.グレイス5階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ銀座線 虎ノ門10番口徒歩約4分、東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズB4口徒歩約4分、都営三田線 内幸町A3口徒歩約5分

年俸400万円～500万円 給与 年俸制 400万円～500万円 （一律手当を含む） 【年収】400万円～500万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【雇用形態】 正社員／期間の定めなし 【給与補足】 ■業績賞与（6月・12月） ※残業代は別途支給します。 【試用期間】 3か月 ※試用期間中の条件変更なし ※場合により延長の可能性があります。 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ■原則リモートがメインですが、案件状況によって出社が発生します。 またキャッチアップ期間中は出社をメインでお願いする想定です。 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■休憩：1時間 ※業務状況に応じて、始業・終業時刻および休憩時間を前後に調整する場合があります。

休日 土日祝休み 【年間休日】 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■その他会社が定める休日 ■産前産後休業・育児休業制度 ■介護休業制度 ■通院休暇（妊娠・出産後1年以内の女性社員） ■有給休暇：入社6か月後に10日付与（以後、勤続年数に応じ最大20日）、半日単位で取得可 ■リフレッシュ休暇：勤続5年で2日～付与 ■子の看護休暇 ■裁判員休暇（法令に準じて取得可能） 【休日休暇に関する補足】 ＜特別休暇（例）＞ ・結婚：連続5日 ・配偶者の出産：連続3日 ・子の結婚：連続5日 ・忌引：1～5日（続柄により異なる） ・ボランティア・子ども学校行事：年3日 ・ペット（犬・猫）の死亡：1日 ※特別休暇の大半は有給です。 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇, リフレッシュ休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 健康診断,社会保険完備,退職金制度 ■各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険） ■会社負担の安全衛生対応（面接指導・産業医対応 等） ■教育・研修制度（必要に応じて会社が実施） ■表彰制度（永年勤続／功労／創意工夫 等） ■退職金制度（退職金規程による） ■残業手当（残業時間に応じて別途支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：日本CHRコンサルティング株式会社 所在地：東京都港区西新橋１丁目23-3S.A.グレイス5階