【サポート】業務システム/法人からの問い合わせ対応/フレックス/リモート週3 IT/通信製品法人営業

企業名 株式会社Ｇｏａｌｓ 求人名 【サポート】業務システム/法人からの問い合わせ対応/フレックス/リモート週3 仕事の内容 自社AIプロダクトを導入している法人顧客からの問い合わせ対応や不具合の一次回答、開発チームへの共有等を担当します。単なる窓口ではなく、プロダクト運用のハブとして企業の安定利用を支えるポジションです。 大手企業の担当者から寄せられる操作方法や不具合等の問い合わせに対し、チャットやメールで一次対応を行います。障害やアラートの監視、開発チームへの適切なエスカレーションのほか、ナレッジ化やFAQの更新も担当。将来的には顧客の活用状況をモニタリングし、リスク検知や運用フローの改善提案など、プロダクト運用の仕組み作りにも携われます。専門知識を深めながら、法人顧客の期待に応えるやりがいがあります。 募集職種 【サポート】業務システム/法人からの問い合わせ対応/フレックス/リモート週3

必要な経験・能力等 【必須】SaaSやITプロダクトのサポート経験、またはシステムに関する法人問い合わせ対応経験（1年以上）。複数のタスクを整理し、正確かつ手順に沿った対応ができる方を求めています。 《働き方》リモートワーク（週3日まで）とフレックス制を完備。コアタイムは11～16時で、家庭やプライベートと両立しやすい環境です。服装自由・副業可能など、自由度の高い社風も魅力の一つ。 《ポジションの魅力》単なる「受け身」の対応に留まらず、業務の標準化や仕組み化に関与できるフェーズ。培った知見を活かし、将来的にCSや導入支援、プロダクト改善担当など多彩なキャリアパスが描けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 サポートチームへの配属です。

東京都港区芝5-3-2+SHIFTMITA3F 株式会社Goals 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝5-3-2 +SHIFT MITA 3F 最寄駅：都営地下鉄 都営浅草線 三田駅 徒歩5分、JR 山手線 田町駅 徒歩8分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所、及びリモートワークの場所 転勤：無

月給28万5000円以上 想定年収 350万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥285,000～ 基本給￥205,000～ 固定残業代￥80,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（慶弔休暇・産前産後休暇 ・育児休業） 有給休暇：有（10～20日）（入社月によって変動あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■外食企業向け業務支援クラウドサービス「HANZO」の開発 設立：2018年07月 代表者：代表取締役 佐崎 傑 従業員数：66人 資本金：90百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５－３－２ +SHIFT MITA 3F その他備考・企業からのフリーコメント：《働き方》フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）、リモートワーク週3日まで可能、副業も可能で柔軟な働き方です。 当社は「食品産業の、ロスをなくす。」というミッションを掲げ、無駄のない製造・流通・販売の実現を目指しています。日本の食品産業が抱える年間231万トンもの食品ロスをはじめ、食材価格の高騰、人手不足や物流クライシスなど、様々な課題解決に取り組んでいます。2019年から外食産業に特化したAIデータプラットフォームと業務自動化アルゴリズムのR&Dを開始し、自動発注・人件費分析・原価分析などのマルチプロダクトを順次リリース。現在では大手外食チェーンを中心に4,000店舗以上で導入され、基幹ソリューションとして顧客の経営改善をサポートしています。今後は蓄積した需要データと知見を活かして、食品流通や製造領域への事業拡大にも挑戦します。一般的なSaaS型のシステムとは異なり、食品産業のサプライチェーン全体を効率化するプロダクト開発を行い、上場企業を中心としたエンタープライズ領域をメインターゲットにシェア拡大を進めています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由