IT知識・英語を活かせるカスタマーサポート(在宅勤務可)

仕事内容 ＼国内の日本企業とのやりとりがメイン／ 〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜 ✅20代〜30代前半活躍中 ✅夜勤対応で出勤日数を抑え 夜勤明けを有効活用！ ✅未経験歓迎（最大6ヶ月の研修あり） ✅年間休日123日（残業もほぼなし） ✅在宅勤務可（月1回程度の出社／※） ✅育休産休の取得推奨 （年間4~5名実績有） ※所属先により変動 【主な仕事】 ――――――――――――――――――― 大手通信事業者内での お客様支援業務や、 日本企業の海外子会社対応が 中心となります。 主に、お客様の お問い合わせ対応や、 依頼内容を正確に 汲み取る能力が必要となり、 状況に合わせた解決策の 提示を行うポジションです。 部署にもよりますが、 ビジネス英語・ ネイティブレベル日本語の 活用頻度は半々です。 ビジネス英語の利用が可能な方で、 ネイティブレベルの 日本語が可能な方、 IT関係の知識を身に付けながら 活躍しませんか？ 【仕事内容】 ――――――――――――――――――― お客様は一般向けのWebを 運営している法人様が 中心となります。 通信会社が提供する ネットワークサービスや 関連機器について、 「回線がつながらない」 「故障してしまった」といった お問い合わせに、 1日・10件程度のペースで 対応いただくお仕事となります。 ＞仕事一例： 海外のネットワーク保守部門に 問い合わせ内容に関する、 相談・復旧を英語で依頼します。 基本的に手順書を完備しておりますが、 その場で問題への回答や 解決ができない場合に、 別の部門へ解決方法を確認し、 お客様へお伝えします。 【具体的には】 ――――――――――――――――――― ・ネットワーク製品サービスに関する 電話・メールでのお客様応対 （日本語／英語） ・ネットワーク障害発生時における 電話・メールでのお客様応対 （主に日本語） ・ネットワーク障害発生時における 現地通信キャリアへの 障害復旧対応依頼（英語） ※ネットワーク関連業務は 365日24時間行うため、 夜勤（週1回程度）の シフト勤務あり ・勤務地 東京都内のプロジェクト先に （大手町・品川エリアにある お客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ・在宅勤務あり！ 現状8割の社員がリモート勤務 （リモートワーク／テレワーク ／在宅勤務）をしています。 出社と在宅ワークの ハイブリッド型もあります。 但し、月1－2回出社日を設けております。 *【入社後に実施される研修は…】* ――――――――――――――――――― ▼入社後2ヶ月間： 社内でビジネスマナーやICT、 ネットワークの基礎研修を受講しましょう その後ネットワークについての 実習があります ▼その後3～4ヶ月間： 現場で業務研修とOJTを行ないながら、 世界標準のネットワーク技術の認定資格 『CCNA』の取得を目指して 勉強していきます 研修終了後に関しては部署によっても 異なりますが基本在宅業務で 問い合わせ対応になります。 出社は月1回程度なので 通勤時間もなく家庭と両立可能です。 ぜひご興味いただけましたら ご応募ください！ *＜所属長に聞いてみました＞* ――――――――――――――――――― ・Nさん 「この仕事は、確かに英語を よく利用する仕事ですが、 IT業界への興味や意識も 同じくらい重要なんです。 入社される方のなかには、英語・日本語は 平気だけど、IT関係でつまずき、 苦労される方もいらっしゃいます。 パソコンへの興味やネットワークへの興味 Word・Excelはできるという方だと 難しいかもしれません。 その分、勉強にもなりますし 、腰を据えて働けるため、 長期で活躍したい方には もってこいの仕事ですよ」 ・Kさん 「環境面の魅力というと、 グローバルな点ですね。 既存社員はN1レベルの日本語力を 持つ方が多く、半月〜1ヶ月の 連続休暇も取得できるため、 休暇中を取得して帰国する方も いらっしゃいます。 日本人スタッフも旅行に行く方もいますし 何よりフルリモートではありませんが、 8〜9割でリモートワークとなります。 IT業界への興味・関心があり 勉強をしている方や、 元々ネットワークに詳しかった方など、 英語を活かして働きたい方に最適な ポジションとなります。」 *＜採用担当者よりご挨拶＞* ――――――――――――――――――― 現在当求人は、ご好評いただいており、 お1人様1回のご応募にて選考を 進めております。 重複応募の場合、選考にお時間がかかる為 恐れ入りますが、ご遠慮ください。 また、本求人への応募に際して、 「2社目の転職で不安」という方や、 「20代からキャリアアップを積みたい」 という方など、 転職に不安や心配をを抱えておりましたら お気軽にご相談・ご連絡 お待ちしております。

求めている人材 *【いずれか必須条件】* ■IT業界で働きたい方 ■IT業界に興味関心をお持ちの方 ※国際的な仕事に興味がある方に最適 *【英語スキルについて】* ■TOEIC(R)700点以上（準ずる方含む） ・自己紹介を電話でできる方（英語使用） ・留学経験のある方 など *【日本語スキルについて】* ■日本語能力試験N1～N2レベル ・日本語ネイティブレベル ・依頼内容をを汲み取り案内ができる方 ・新漢字の読み書き・敬語での 応対が可能な方 ※国内の企業様がメインとなるため *【こんな方も是非！】* ■第二新卒歓迎 ■長期歓迎・フルタイム歓迎 ■未経験・初心者OK ■経験者・有資格者歓迎 ■主婦・主夫活躍中 ■ブランクOK ■在宅ワークで働きたい方 ■髪型・髪色自由・服装自由 ■髭・ネイル・ピアスOK

169-0075東京都新宿区高田馬場３丁目２３番３号　ORビル 株式会社サイバーネーション 【交通手段】 交通・アクセス 各線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分

年俸312万円以上 給与詳細 基本給：年俸 312万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給25万円 （一律技術手当月1万5000円含む）＋各種手当＋残業代 ※残業代は全額支給します。 ※経験・スキルなどを考慮し、 加給・優遇します 【給与例】 給与例 ＼ 手当充実！／ 技術手当、在宅勤務手当などが充実しています！ 年収例 年収320万円（23歳） 年収350万円（25歳） 年収500万円（35歳）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【シフト制】 日勤：09:00～18:00 （休憩1時間） 夜勤：17: 00～ 9:30 （休憩2時間） 月5～6 回 （夜勤後は明け休暇） 入社後（1～2ヶ月）ICT及び ネットワーク基礎研修を実施 その後応用研修として業務のOJTを実施 （3～4ヶ月） 入社後慣れるまでは日勤のみです。 夜勤に関しては、 最短でも4ヶ月後以降になります *【業務時間について】* 問い合わせがあった際に対応できるように 在宅時、待機していただきます。 交代制なので残業は基本ありません。

休日休暇 週休2日制 年間休日123日以上 その他休暇： ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・保険制度 （雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険） ・交通費支給(実費支給) ・資格取得支援制度 （情報系資格 / 費用会社負担 ）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間6ヶ月の内、 入社後1～2ヶ月は 【月給23万円以上】となります。 残りの期間（最大入社後6ヶ月） の給与・待遇は本採用と変わりません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 英語
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由