カスタマーサポート

仕事内容: 【札幌駅直結】介護業界を支えるカスタマーサポート 【残業月5h程度】メリハリをつけて働ける環境 【年間休日127日】土日祝休みで私生活も充実 介護・医療・ヘルスケア領域で40以上のサービスを展開するエス・エム・エスグループの一員として、介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」のお客様対応をお任せします。 「専門知識を身につけながら、長く働ける仕事がしたい」 「接客や電話対応の経験を活かして、次のキャリアに進みたい」 「人の役に立てる実感がある仕事を選びたい」 そんな思いを持つ方に、ぜひ知ってほしいポジションです。 ──────────────── 【介護業界トップクラスのSaaSを支える】 カスタマーサポートスタッフ ──────────────── ＜お任せするのは？＞ 介護事業者向けソフト「カイポケ」をご利用中のお客様に対し、電話で使い方をご案内するお仕事です。 遠隔で管理画面や操作画面を一緒に見ながら説明するため、PC操作をしながら会話を進めていきます。 お客様は介護事業所の事務担当の方や責任者の方が中心。 毎月1～10日に行う介護保険請求に関するご案内など、現場に欠かせないサポートを担います。 1日に40件程度のお電話対応があり、会話内容の記録ではタイピングも行います。 ＜未経験でも安心の理由＞ 受電業務未経験の方も多数活躍しています。 介護保険制度やシステム操作については、研修でしっかり学べるため、業界未経験の方も安心してスタートできます。 「電話対応は好きだけど、専門性も身につけたい」という方にもぴったりです。 ＜この仕事で得られるやりがい＞ ただお問い合わせに答えるだけでなく、本社と連携しながら業務改善にも関われる環境です。 介護保険や給与計算の知識は、仕事だけでなく生活にも役立つ実用的な知識。 日々の対応を通じて、社会に貢献しながら自分自身の専門性も高めていけます。 ＜キャリアの広がり＞ 配属は「介護保険請求機能専門窓口」。 カイポケや介護医療分野の知見を深めるスペシャリスト、チーフ・リーダー・マネージャーを目指すマネジメント、複数サービスを横断して経験を積むマルチプレイヤーなど、将来の選択肢も豊富です。 資格取得支援制度や書籍リクエスト制度もあり、自分のペースで学び続けたい方を応援します。 ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 【勤務地】 ・北海道札幌市中央区北5条西2-5 ・JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・転勤なし 【通勤について】 ・札幌駅直結で通勤しやすい立地です ・通勤交通費：上限35,000円迄 毎日の通勤負担が少ないため、長く働くうえでの安心感につながります。札幌中心部で、アクセス重視の方にもおすすめです。 【交通手段】 アクセス: 【アクセス】 ・JR札幌駅直結 ・通勤しやすいオフィス立地 ・雨や雪の日でも移動の負担を抑えやすい環境です 駅からのアクセスが良いので、日々の通勤ストレスをできるだけ減らしたい方にも向いています。

月給22万4500円～28万3500円 給与: 【給与詳細】 ・月給：224,500円～283,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ・残業代は1分単位で支給 【想定年収】 ・年収：280万円～353万円 【給与モデル】 ・メンバー：280万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 専門性や役割に応じてキャリアと収入の両方を高めていける制度です。日々の頑張りを、着実に次のステップへつなげやすい環境があります。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・08:50～18:00 ・休憩時間：70分 ・残業：月5時間以下 ・夜間勤務：なし 【勤務曜日】 ・固定時間制での勤務 ・メリハリをつけて働きやすい環境です 生活リズムを整えやすい実働時間と、少ない残業が両立した働き方です。仕事終わりの時間も確保しやすく、毎日の予定が立てやすい点も魅力です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 【休暇制度】 ・有給休暇（1日～10日※付与日数は入社月により異なる） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 しっかり休めるから、仕事と私生活のバランスを大切にしたい方にも合う環境です。オンとオフを分けながら、無理なく続けやすい勤務体系です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購入支援制度 ・人事評価制度有り ・時短勤務応相談 働きやすさと学びやすさの両方を整えた福利厚生が揃っています。ライフステージの変化にも対応しながら、安心してキャリアを継続しやすい環境です。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間