モバイルショップの接客販売スタッフ(楽天モバイル)

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ100％出資の企業です。楽天グループ各社および外部法人を対象に、業務効率化と運用安定化を目指したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集するポジションでは、「楽天モバイル フェアモール福井大和田店」にて、ご来店されるお客様への接客・販売業務をお任せします。スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをトータルでご案内するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯端末の案内にとどまらず、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるようサポートを行います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のライフスタイルに合わせた料金プランの提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなどグループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・操作方法や各種サービスに関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、店内のPOP作成 ・店舗のKPI管理や目標数値の振り返り、店舗ミーティングや研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗への集客に向けた取り組み 入社後は約1ヶ月間、配属先店舗での実践研修からスタートします。通信サービスの知識や接客・契約手続きの流れを基礎から学ぶことができるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用して社会人としてのビジネススキルを習得できます。楽天モバイルの料金体系はシンプルでわかりやすいため、未経験からでも早期に独り立ちしやすい環境です。まずはスタッフ（R CREW）として業務を覚え、約1年での店長昇格を目指して経験を重ねていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月） 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、料金プラン・端末の知識、手続きの手順などを習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、お客様のお出迎えや初期設定、簡単なプラン説明など、できる業務から段階的に担当していきます。 ・1年後 すべての受付や手続き、お客様への総合的なご提案を独力で対応できるようになります。店舗の目標達成に向けたKPIの進捗管理や売り場づくり、後輩スタッフのフォローにも関わり、約1年を目安に店長（店舗責任者）への昇格を目指します。 ・3年後 店長として店舗全体のマネジメントやスタッフ育成を担い、安定した店舗運営を推進します。その後は経験や適性に応じて、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップ、本部部門での業務など、楽天グループならではの多様なキャリアパスを描くことが可能です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤と正社員雇用 楽天トータルソリューションズ株式会社にて正社員として安定して就業いただけます。社会保険完備や退職金制度など、安心して長期的なキャリアを築ける環境が整っています。 ■未経験から着実にプロを目指せる1ヶ月の実践研修 入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講可能です。通信業界や接客が初めての方でも、基礎から段階的に業務を習得できます。 ■実働7.5時間・残業月10～15時間で無理のない働き方 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間（月20時間以下）と少なめです。月8日以上のお休みがあるシフト制で、プライベートの時間も確保しながら働けます。 ■総合提案力と広がるキャリアパス 携帯電話の契約だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなど楽天経済圏のサービスを組み合わせた総合提案が可能です。約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職へのステップアップの道もあります。 ■賞与年2回・インセンティブ制度で日々の成果を還元 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与やインセンティブ制度が用意されています。店舗の目標達成や個人の取り組みがしっかりと評価される仕組みです。 当社で働く魅力！ ■楽天経済圏を活かした総合提案力とやりがい 単にスマートフォンを販売するだけでなく、通信、決済、EC、ポイントサービスを組み合わせたトータルな提案を行える点が大きな魅力です。お客様一人ひとりの生活に寄り添い、「楽天のサービスで生活が便利になった」と実感していただける提案を通じて、質の高い提案力や接客スキルが身につきます。 ■未経験から着実にステップアップできる教育体制 入社後約1ヶ月間の丁寧な店舗実践研修と、楽天グループ共通のeラーニング受講体制を整えています。専門知識や接客マナーを基礎から学べるため、職種や業界の経験がない方でも安心して業務をスタートできます。料金プランがシンプルで覚えやすいことも、スムーズに業務へ慣れていけるポイントです。 ■メリハリをつけて働ける労働環境 所定労働時間は実働7.5時間となっており、残業時間は月平均10～15時間（月20時間以下）と少なめです。月8日以上の休日が確保されたシフト制のため、プライベートの時間を確保しながら無理なく長く働き続けることができます。 ■チームワークを重視した風通しの良い職場環境 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しています。後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い企業風土があり、日々の業務改善やキャンペーンの企画など、現場からの提案が店舗運営に活かされやすい環境です。困ったときには周囲に相談しやすく、互いに協力し合いながら業務を進めることができます。 ■明確なキャリアパスと充実した評価・待遇 店舗スタッフから約1年で店長を目指せる明確なキャリアパスが用意されています。さらに、昇給制度や年2回の賞与に加え、日々の頑張りや成果に応じたインセンティブ制度も導入されており、モチベーションを高く保ちながら成長を続けられます。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種未経験・業種未経験の方を歓迎しています） ・学歴不問 【WANT要件】 ・接客、販売、窓口対応などの対人業務経験をお持ちの方（アルバイト経験等も含みます） ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせたご提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーなどを目指してステップアップしたい方 ・チームワークを重視し、周囲と協力し合って業務に取り組める方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む、基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00（所定労働時間7.5時間、休憩60分、シフト制） ※店舗の営業時間に合わせたシフト勤務となります。 ※残業の目安：月平均10～15時間程度（月20時間以下）

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度 ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：福井県福井市大和田２丁目1230

• 賞与あり
• 交通費支給