育成・管理担当者

仕事内容 学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。 管理者業務へのチャレンジをしたい方、 これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！ ＜窓口の業務内容＞ 学生向け求人アプリ（システム）を利用している、学校の先生に対し、 フォローアップコール、レクチャー、使い方の説明などを行っております。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

求めている人材 ＜必須条件＞ ・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど） ・WEBカメラを通じてお客様対応をされることに抵抗のない方 ・office365（Excel・Word・PowerPoint）の実務がある方 ・1分間に70文字程度のタイピングスキルをお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・コールセンターやバックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザー経験がある方 ＜人物像＞ ・自分で考えて仕事を進めるのが好き ・変化や意見を受け入れる柔軟性がある

月給21万3000円～24万円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜給与詳細＞ ・年収：275万円～310万円 ※残業手当20時間を含む年収：約314万円～354万円 ・月給：213,000円～240,000円 ・賞与：評価業績連動賞与（6月） ・昇給：年1回（4月） ＜諸手当＞ ・通勤手当：支給（規定あり） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 月～金 8:30～18:30 ※実働8時間 ＜シフト例＞ ①8:30～17:30 ②9:30～18:30 ※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり （配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり）

休日休暇 ・年間所定休日：130日 （※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ジップ 所在地：岡山県瀬戸内市長船町長船３０１番地の１１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：岡山県岡山市北区高柳東町10-39