カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス】気候変動産業における成長ベンチャー／年間休日120日／週2リモート カスタマーサクセス（法人向け） 東京都渋谷区渋谷3-27-13大崎ビル6階 正社員 業務内容 ① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%） ・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。 ・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。 ■OJT期間 入社後3か月はOJT期間となります。インプットの機会やマニュアル等は整備済みですのでご安心ください。 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 《事業拡大ではなく新たな-産業-を創り出すことへのやりがい》 現在のメイン事業であるコンサルティングや研修という事業を拡大することが目的ではありません。 現在の事業は軌道に乗せつつ、革新的な視点で常に新しい事業開発をし続けることが “産業”生み出す上で何よりも重要だと考えています。 2年で400%超えの成長を続けている当社で、ご自身の市場価値を高めながら一緒に更なるチャレンジをしていきましょう！ ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 応募資格 ■ご経験 ・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方 ・無形商材における顧客対応の経験が2年以上あり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方 ■スキル ・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル ・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力 必要な経験等 ■ご経験 ・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方 ・無形商材における顧客対応の経験が2年以上あり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方 ■スキル ・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル ・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力 必要な資格 資格不問

〒東京都渋谷区渋谷3-27-13大崎ビル6階 リクロマ株式会社 就業場所 東京都渋谷区渋谷3-27-13大崎ビル6階 勤務先名 リクロマ株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 JR山手線 渋谷駅

月給30万円以上 給与 月給：300,000円 〜 固定残業：なし 年収420～630万円 試用期間 試用期間：あり 期間：社内規定に準ずる 月給：300,000円 〜 固定残業：なし 試用期間：3ヶ月（条件の変更なし） ■賞与実績:年

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 週休2日制 年間休日数: 120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：社内規定に準ずる 月給：300,000円 〜 固定残業：なし 試用期間：3ヶ月（条件の変更なし） ■賞与実績:年

受動喫煙防止措置 [禁煙] 勤務先本社所在地 東京都渋谷区渋谷3-27-13大崎ビル6階 勤務先ウェブサイトURL https://rechroma.co.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315