【コールセンターマネージャー】公共業務経験者歓迎/首都圏 コールセンター管理/運営

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【コールセンターマネージャー】公共業務経験者歓迎/首都圏 仕事の内容 【公共業務経験者歓迎】■コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成などを担っていただきます。 ■クライアントとの契約内容を把握し、管理 ■クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告 ■クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案 ■社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題解決 ■業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など） 募集職種 【コールセンターマネージャー】公共業務経験者歓迎/首都圏

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■何らかのマネジメント業務（店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方歓迎です）※業界経験やマネジメント人数は不問です ■コール/コンタクトセンター業界でのご経験 【歓迎】■公共系業務経験者（マイナンバー関連／市民課業務／社会保険関連（保険料催告、国民健康保険など）／税関係／給付金関連など） 【数字で見るトランスコスモス】■36の国と地域、182拠点でグローバルな事業展開 ■年平均成長10.0% ■育児休暇の復職率97.3% ■コンタクトセンター売上国内1位 ■キャリアアップを支援する400講座以上の社内研修あり 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 全国型募集 ※初回配属先は首都圏を予定しております 【従事すべき業務の変更の範囲】その他会社が定める業務

東京都23区内 トランスコスモス株式会社 予定勤務地 東京都23区内、神奈川県、千葉県 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 23区内 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名： 所在地：神奈川県 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地③ 事業所名： 所在地：千葉県 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：首都圏内の弊社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 【就業場所の変更の範囲】会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む） 転勤：有

月給32万円～42万円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥320,000～￥420,000 基本給￥320,000～￥420,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 その他（年休は2024年度実績/年末年始休暇あり） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金制度（確定拠出年金）/社員持株会制度/財形貯蓄制度/積立貯蓄制度/慶弔見舞金制度/保養所 他

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：71,416人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社のコールセンター（コンタクトセンター）について】■従来型の電話やメールでの対応だけでなく、インターネットやスマホの普及によりSNSやWebチャットなど多様なチャネルでの対応をしております。 ■AIやテクノロジーを積極的に取り入れており、オペレーターの効率化支援やカスハラ対策、VOC（顧客の声）を顧客のマーケティングに活かすための取り組みなど業界トップ企業だからこその取り組みが多くあります。 【注意点】応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 １、https://youtu.be/MgjB5K4gLiY ２、https://youtu.be/wmzs76rVU-o 決算情報： 決算期2024/03 売上高362,201百万円 経常利益13,782百万円 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制