コールセンターのスーパーバイザー職

仕事内容: ■仕事内容 【主な業務内容】 同社内製コールセンターのスーパーバイザーを募集いたします。 【具体的には】 同社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを?っていただきます。 ・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント ・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール ・業務を遂行する上で他部署との連携、及びクライアントへの報告、提案 ・現状把握と課題解消のための施策立案、実行、それに伴うリード・オペレーターの管理、育成 【得られる経験、今後のキャリア】 自身で立案した戦略とリアルタイムマネジメントが成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。 品質をコストのバランスをとるために社内外リソースをどのように活用するかを自身で検討し、実行ができるため経営視点も養うことができます。 なお、培った経験とノウハウで今後は管理職も目指していただけます。 【組織構成】 BPO2部　ジェネラルマネージャー 第1コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約30名　北海道拠点・高松拠点 第2コンタクトセンター　マネージャー1名　社員6名　パート約100名（短期含む）　北海道拠点・高松拠点 第3コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約40名　北海道拠点 第3コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約40名　北海道拠点 ※今回の募集は 【高松拠点】のため、第１コンタクトセンターまたは、第２コンタクトセンターへの配属となります。

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒以上 【必須】 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・法人対応のご経験（何かしらの法人対応のご経験がある方） ・Excel（簡単な表計算）、PowerPoint（資料作成）、Word（文書作成）の操作に問題がない方 【尚可】 ・コールセンターの運営経験

亀井町7-9 株式会社ペイロール 勤務地: 香川県高松市亀井町7-9　亀井町ビル ７階 ことでん瓦町駅より徒歩５分 ことでんバス南新町バス停より徒歩１分 《転勤》なし ※ご本人の意に沿わない転勤・配属はございません。 【受動喫煙対策の有無】対策あり 【受動喫煙対策詳細】＜受動喫煙対策＞ 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙専用室設置あり） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸320万円～400万円 給与: 年収 3,200,000 円 - 4,000,000円 年収 3,200,000 円 - 4,000,000円 ＜想定年収＞320万円~400万円 ＜賃金形態＞基本給：239,000円~298,000円 ＜固定残業手当＞有（15時間分）月額固定時間外手当：28,380円~35,385円※超過分は別途支給 ※管理職として採用の場合は固定残業手当がございません。 ＜月例給与＞月額基本給＋月額固定時間外手当＝月例給与 月例給与：267,380円~333,385円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00~18：00（休憩60分）

休暇・休日: 完全週休2日制　年間休日127日 土日祝、年末年始休暇（12/29~1/3）、社員指定休日（5日間／年） 《有給休暇》 初年度有給休暇日数:14日（入社直後に4日付与）／最大有給日数:20日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜福利厚生＞ 財形貯蓄／選択型確定拠出年金／社員持株会制度／育児休暇制度／介護休職制度／福利厚生クラブ加入 健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度 ＜加入保険＞ 健康保険、厚生年金、労働保険

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社ペイロール様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 3,200,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間