カスタマーサポート(センター北)

仕事内容 ―――――――――――――――――― ◎おすすめPOINT！ ―――――――――――――――――― ✅東証プライム上場の東急不動産HDグループ ✅不動産知識０からのスタート！コールセンター経験活かせる ✅東急グループならではの福利厚生多数 ✅月10日休み！ほか休暇制度充実！ ✅「センター北駅」直結で通勤便利！ ✅移転したばかりの駅直結の綺麗なオフィスでの勤務！ ✅早番/日勤/遅番/夜勤のローテーション ✅チームで問い合わせを解決する仕事！ ✅20代～30代の男女が活躍中！ ―――――――――――――――――――― ◎仕事内容 ―――――――――――――――――――― 当社のカスタマーセンター（設備緊急センター） でのお仕事です。マンションで起こる 設備トラブルや困りごとについて、 住んでいる方・管理員さん・ 協力会社の方からの連絡を受け、状況を 確認して適切な対応につないでいきます。 ＜具体的には＞ ■設備トラブルの受付・状況確認 ■顧客からの電話受信対応 ■協力会社への連絡・手配 ■システム入力業務 など ※将来的には、マンション・ビル管理や 工事関連業務、一般管理部門などへの 業務変更の可能性があります。 ⭐対応はチームで行うため、 1人で抱え込むことはありません ⭐断水や停電など、広いエリアで 起きるトラブルも情報を共有しながら 解決していきます！ ⭐マニュアルや先輩のサポートが あるので、未経験でも安心です！ ⭐人の役に立っている実感を 得られる仕事です◎ ―――――――――――――――――― ◎スタッフの声をご紹介 ―――――――――――――――――― ■20代女性／前職：事務職 マニュアルと先輩のフォローが とても充実していて、未経験の私でも 安心して始められました。 夜勤は最初は不安でしたが、 夜勤明け＋翌日休みになるシフトなので 慣れると自分の時間がしっかり取れて 意外と快適です。20代・30代の メンバーが多く、相談しやすい 雰囲気なのも安心ですね。 ■30代男性／前職：コールセンター これまでの経験を活かしながら、 より専門性のある仕事に挑戦したい と思い入社しました。 一般的なコールセンターと違い、 クレーム対応ばかりではなく、 「困っている人をチームで支える仕事」 という点に魅力を感じています。 福利厚生も充実しており、 安心して働けています。 ―――――――――――――――――― ◎東急コミュニティーについて ―――――――――――――――――― ・1970年設立から半世紀が経過 ・業界トップクラスの実績/知名度 ・管理実績マンション82万戸以上 ・管理実績ビル1600棟以上 ・ビル・マンションの管理運営を基盤に 総合不動産管理業を展開中 ・管理対象はマンションはじめ、 ビルに関しては空港～スタジアムまで様々 ・不動産スペシャリストとして 業界未経験から成長したスタッフ多数 ・教育研修は171コースをご用意 ・報奨金対象の資格数は60資格

求めている人材 ✅コールセンター経験（3年以上の方） ✅PCの基本操作（Word/Excel） ⭐30代～40代が活躍中！ ⭐不動産に関する知識０で入社し、活躍している社員多数！ 【こんな方は特に歓迎！】 ■不動産に関する電話対応・コールセンター経験や 設備・マンション管理等経験のある方 ■何らかの設備技術に関わる実務経験者 （マンション・ビル管理等） ■建物・住生活に興味がある方 （建築・設備工事等） ■会話のキャッチボールが得意な方 ■説明力、顧客対応力をお持ちの方 【歓迎資格】 ・管理業務主任者 ・宅地建物取引士 ・マンション管理士 ・電気工事士 ・消防設備士 ・ボイラー技師 ※管理業務主任者に関しては、入社後取得に 努めていただきます！

職場環境 ◎多方面で当社が認められています！ ・国土交通省「PPP協定パートナー」の個別相談パートナー認定 ・福利厚生表彰・認証制度「福利厚生推進法人（ハタラクエール）」認定 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

224-0003神奈川県横浜市都筑区中川中央 株式会社東急コミュニティー(センター北駅) 【交通手段】 交通・アクセス 「センター北駅」直結

月給24万円～34万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 34万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※前給・経験・スキル・年齢等を 考慮し決定します。 ◎昇給年1回 ◎賞与年2回（6月、12月） ◎資格手当 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ ◎457万円／25歳（入社1年目） 月給29万円＋各種手当＋賞与 ◎515万円／28歳（入社4年目） 月給33万円＋各種手当＋賞与 ◎585万円／30歳（入社6年目） 月給37万円＋各種手当＋賞与

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 下記４つの時間帯でローテーション勤務 [1]早番／8：00～17：00 （休憩60分、実働8時間） [2]日勤／9：00～18：00 （休憩60分、実働8時間） [3]遅番／12：00～21：00 （休憩60分、実働8時間） [4]夜勤／16：00～翌10：00 （休憩120分、実働16時間） ※夜勤は月6回程度あります。 ※夜勤の場合、夜勤明け日と その翌日は原則お休みとなります。

休日休暇 ◎月10日（1月は11日） ※シフト制 ◎有給休暇 ・入社半年後10日付与 ※入社月に応じて有給付与までの 期間に特別休暇を支給（1～5日） ※以降毎年11日～20日付与 ◎その他休日 ・産前/産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・配偶者出産休暇 ・リフレッシュ休暇 ※冠婚葬祭、学校行事、 旅行時の休日希望相談OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■育児短時間勤務 ■繰上げ・繰下げ勤務 ■結婚祝金・出産祝金 ■保育所利用補助金 ■入社時特別休暇 （入社翌月に年休支給） ■時間単位年休 （1時間単位で年休の使用が可能） ■グループ保養所利用 （東急ハーヴェストクラブ他） ■WELBOX （宿泊施設割引、映画鑑賞割引） ■社内マイレージ （褒章、健康促進、社内協力に 応じて社内通貨を支給） ■スポーツクラブ優待 ■各種割引（東急百貨店） ■クラブ活動（ゴルフ、テニス、 バレー、フットサル等） ■従業員持株会、財形貯蓄制度 ■東急グループ保険 ■健康診断、メンタルヘルス窓口 ■特別賞与制度 ■退職金制度（確定拠出年金） ■職群転換制度（総合職⇔一般職の転換可能） ■再入社制度 ■定年制（60歳） ※継続雇用制度あり（65歳） 他

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし